众信指导：投资者关系管理

　　自2004年国务院发布《关于推进资本市场改革开放和稳定发展的若干意见》以来，投资者关系管理一直是落实国务院九条意见的一个重要手段和作用机制。国务院在九条意见中指出，要“建设透明高效、结构合理、机制健全、功能完善、运行安全的资本市场。要围绕这一目标，建立有利于各类企业筹集资金、满足多种投资需求和富有效率的资本市场体系；完善以市场为主导的产品创新机制，形成价格发现和风险管理并举、股票融资与债券融资相协调的资本市场产品结构；培育诚实守信、运作规范、治理机制健全的上市公司和市场中介群体，强化市场主体约束和优胜劣汰机制；健全职责定位明确、风险控制有效、协调配合到位的市场监管体制，切实保护投资者合法权益”a对于实现这一目标，投资者关系管理作为落实社会公众股各项权益、切实保护社会公众股利益的基础制度发挥了重要的作用。

　　杨桦，金融学博士、博士生导师，长期从事产业、金融工作。曾出任中央某部委政策法规体改司司长、法律事务中心主任、规划发展司司长，现任中国证监会上市公司监管部主任。著有《企业改革新探索》、《装备工业发展研究》、《公司控制权市场的微观基础与宏观调控》、《中小企业群发展的资本视角》、《上市公司股权激励理论、法规与实务》、《上市公司并购重组与价值创造》、《公司再造：中国上市公司治理新路径》等多部论述企业改革与发展的专著。

第一章 投资者关系管理：资本运营的新理念
第一节 投资者关系管理的基本概念
第二节 投资者关系管理的起源和发展
第三节 投资者关系管理的基本特点
第四节 投资者关系管理与强制信息披露
第五节 投资者关系管理与投资者保护
第六节 投资者关系管理与公司治理
第七节 投资者关系的法律属性与市场地位
第二章 理论准备：交叉学科的新突破
第一节 公司价值创造与投资者关系管理
第二节 公共关系视角下的投资者关系管理
第三节 公司社会责任视角下的投资者关系管理
第四节 股权文化视角下的投资者关系管理
第五节 控制权理论框架下的投资者关系管理
第三章 投资者关系管理的路径选择
第一节 投资者关系工作的目标管理
第二节 建立信息汇集和信息发布的机制和组织
第三节 与投资者沟通的主要内容
第四节 投资者关系管理的渠道和方式
第五节 投资者关系管理的日常工作
第六节 投资者关系的事件管理
第七节 投资者关系媒体管理
第八节 互联网在投资者关系管理中的运用
第四章 国外投资者关系管理的理念与实践
第一节 国际投资者关系协会及其运作
第二节 国外投资者关系管理的主要理念
第三节 SONY公司投资者关系管理
第四节 AT&T公司的投资者关系管理
第五节 巴斯夫公司的投资者关系管理
第六节 国外上市公司事件管理案例分析
第五章 我国上市公司的投资者关系管理
第一节 我国投资者关系管理的现状
第二节 投资者关系管理在证券市场发展中的作用
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第六章 我国投资者关系管理工作的监管