服从造就卓越

　　只有今天会服从的人，明天才可以指挥。能否服从，这决定了你是否是一位合格的员工。《服从造就卓越》从认识服从、应该向谁服从、做服从的员工、服从的意义、如何培养服从等方面展开论述，意在使员工养成服从的品质，并以此开拓自己的职场之路。《服从造就卓越》通过测试、漫画、观点、故事、职场指路、语录、方案、游戏等灵活多样的方式与读者进行互动性的交流，使读者明白服从的意义所在，成为一个肯听话、能办事的员工。《服从造就卓越》适合企业管理人员和普通员工阅读，更适宜作为企业和事业单位的员工职业素质培训用书。

　　李芳 北京弗布克管理咨询有限公司案例故事中心资深内容开发师、高级员工职业素质课程开发师。主要负责员工职业素质内容开发、课程开发、E-learning课件开发等工作。

前言
第一章　员工以服从为天职 1
波兰作家莱蒙特曾经说过：“世界上的一切都必须按照一定的秩序各就各位。”可见秩序于世界是何等重要。只有万事万物都处在一个有序的状态当中，世界才能正常运行。同理，企业的生存和发展也离不开秩序，服从应该成为员工的天职。
世界的无序和有序 4
服从是员工的使命 9
自由还是堕落 14
自律也是一种服从 19
第二章　我们向谁服从 25
服从就是按照制度行事，这样才可以确保事情的稳定性和公平性；服从就是个人要懂得服从集体，这是集体事业胜利的保证，也是个人发展的前提；服从就是遵守时间，做到不迟到、不早退，须知轻视时间就是怠慢生命；服从就是坚守，在关键的时候能够坚持原则、坚守信仰，这是优秀员工的必备素质。
把制度摆在第一位 28
个人要服从集体 35
做公司权益的捍卫者 41
领导的命令要百分百执行 47
准时是信义的体现 53
关键时刻能够坚持原则 59
顾客就是上帝 66
第三章　做最好的雇佣兵 71
雇佣兵是人类历史上最悠久的职业之一，他们训练严格、能力出众，能够排除万难完成艰巨的任务，更重要的是，他们有一个最大的优点——对雇主绝对服从。在现代职场中，每个老板都想要一群肯听话、能办事的“雇佣兵”。成为最优秀的“雇佣兵”，这是你决胜职场的一大法宝。
西点军校的四种回答 74
用找借口的时间找方法 82
第一时间执行 87
先接受再沟通 93
行动要服从于目标 101
忠诚，忠诚，还是忠诚 108
做勇士还是做懦夫 115
决心为剑，剩者为王 120
学会自动自发地工作 126
成功需要努力 132
第四章　服从就是力量 139
一个企业的力量来自于哪里？答案是来自于全体员工的服从。正所谓“上下同欲者胜”。团体中的人如果各自为政，不服从上级的安排，势必会造成混乱的局面，整体的实力必将弱化到极点。相反，如果所有员工都和企业保持一致，坚决服从命令，必将产生强大的凝聚力和战斗力，这足以推动企业和员工的共同发展。
铁纪铸铁军 142
服从，员工走向优秀的第一步 148
唯有服从，才有效率 153
上下同欲者胜 158
服从开拓公司前途 164
第五章　服从从何而来 169
让人服从的方法有两种，使人畏惧，令人钦服。我并不想过多地称赞或批评任意一种，实际上，只有恩威并施才能使人心悦诚服，胡萝卜加大棒，这是管人的永恒真理。人只有敬佩对方且意识到服从对自己有利时，才会真正听从命令。
以身作则，让命令更有效 172
当家长胜过当领导 177
让下属独当一面 184
善用赞美的魔力 191
在最佳时间提拔员工 197
赏善罚恶，恩威并施 202