英语口语大全：公关英语

　　《英语口语大全：公关英语》为英语口语大全系列丛书的公关英语分册，全书共分为20个会话场景，每个场景列为1个单元，共20个单元。每个单元由3个经典对话、语言点注释以及文化广场构成。为了读者能够方便、快捷地使用本书，所有的英语会话都配有相应的中文译文可供参考。

　　丛书主编：吴耀武，英语副教授，（英语）课程与教学论博士生，全国公共英语等级考试（PETS）考官，多次参加国家、省、市英语考试命题和阅卷工作，现为西安外国语大学国际学院副院长（主持工作）。先后在西安外国语大学、香港岭南大学、上海外国语大学、陕西西范大学学习或进修；近年来访问过美国、西班牙、法国和韩国十余所国外知名大学。现已在《外语教学》等CSSCl来源期刊和北大核心期刊发表学术研究论文6篇；主持编写出版图书等30余部，逾千万字。专著《英语语言测试信度与效度平衡性实例研究》即将出版。

Unit 1　Greeting the foreign guests at the airport
　机场迎接外宾
Unit 2  Business arrangements 
　业务安排
Unit 3  Establishing business relations
　建立商务关系 
Unit 4  Business visit 
　商务参观
Unit 5  Banquet reception 
　招待宴请
Unit 6  Sightseeingarran：gement
　观光游览
Unit 7  Farewell banquet 
　告别送行
Unit 8  Trade fair
　商务展会
Unit 9  Introduction and promotion of products
　产品介绍与促销
Unit 10  Business negotiation 
　商务谈判　
Unit 11  Preliminary talk
　初次会谈
Unit 12  Inquiry and offer
　询盘与报盘
Unit 13  Counter——offer and counter，-counter0ffer
　还盘与反还盘
Unit l4  Acceptance and order
　接受与订货
Unit 15  Packing and shipment 
　包装与装运
Unit 16  Payment and delivery
　付款与交货
Unit 17  Inspection and insurance 
　商检与保险
Unit 18  Agency and contract 
　代理与签约
Unit 19  Claims and settlement 
　索赔与理赔
Unit 20  Complaint handling
　处理投诉