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在我们所居住的世界上，各种各样的心理灾难正在大幅度地 增加。无论是由自然灾害、人为灾害还是意外事件弓I起的心理危 机事件都在以前所未有的增长速度不断积聚，而且，通过互联网 的传播会产生更加广泛的社会影响。危机事件发生后，除了受害 者、救援人员以及直接受到灾难影响的人们之外，还会影响更多 旁观者与目击者。 无论哪种危机发生，都会引发人们共同的恐惧、惊慌、焦 虑、担忧等心理反应，需要疏导、安抚，被倾听、被关注、被理 解、被支持，这些是提供心理危机援助的刚需。 心理援助指危机事件发生后，对处在心理危机状态下的个人 或群体采取明确而有效的措施，进行心理疏导与干预，使之终 战胜危机，重新适应生活。心理援助可以增强个人内在的力量， 不仅仅是能够恢复灾后适应的正常功能，也包括提升今后应对危 机的能力。心理危机援助可以帮助处在危机状态下的人们从混乱 到有序，从麻木到清醒，从无力到有力，从异常到正常，从失衡 到平衡。 在手机使用普遍，网络普及、便捷的社会环境中，心理热线 服务的优势日益突显。心理危机援助热线服务的目的是向公众提 供心理支持、心理疏导等服务，预防与减轻危机所致的心理困 顿，防范心理压力弓I发的事件。危机事件中，心理热线作为 心理援助的重要的形式，拥有易得性、便捷性、安全性、简快 性等特点，是危机事件中相对容易获得的求助资源。 这本《心理危机援助热线实务》的出版就是为了满足全国心 理健康工作者在重大危机事件后开展迅速、便捷、安全、有效的 心理热线工作的需要而编写的。全书的内容结构是以心理危机援 助热线工作者所需要的胜任力来设计的。 衷心希望这本书能够成为心理健康工作者的案头工具书，通 过掌握和运用心理危机援助热线服务专业技能，在重大危机事件 中能够更有信心、更有能力为社会提供及时的、便捷的、安全 的、有效的心理热线服务，协助来电者尽快走出混乱和困惑，找 回生活的掌控感，恢复心理平衡，从危机事件中获得新的成长。

智商可能是天生的，情商却是可以后天提高的。本书作者运用自身经验和生活中的实例，分析了大部分人在日常工作和生活中可能面临的问题及可采取的解决方法，读者可以通过自我训练有效地学习如何管理自己的情绪，提高沟通能力，收获更好的人生。书中介绍的提高情商的有效方法也可以帮助读者改变思维习惯，整理思绪，促进个人和团队效能的提升。

本教材在知识安排上，将普通心理学、发展心理学、教育心理学、社会心理学内容有机结合；在综合知识方面，针对小学教师的需要，加强基础，拓宽知识面。本教材的编写力求完善、活泼，为了增加教材的可读性，激发学生的学习兴趣和参与意识，安排了名人名言、阅读栏、讨论栏、实践活动等，从多方面为教与学提供方便，利于师生使用。

说话看起来很容易，想要说好却不简单。一句恰到好处的话语，甚至可以左右一个人的命运。如果你也曾莫名其妙地因为一句话而得罪了人，如果你突然发现不喜欢听你说话的人越来越多，那么，是时候看看特别会说话的人都是怎样说话的。本书作者通过多年来对人际沟通中说话技巧的研究，结合与我们的生活息息相关的案例，展示了各种情况下的说话之道，帮助读者实现说话水平的跨越式提升，轻松掌控局面，征服不同的聊天情景。

你是否也曾因为自己的叛逆念头、矛盾心理、冲动行为、负面情绪而感到无所适从？其实这些痛苦都事出有因。自成长初期以来，那些被压抑的情绪、没有被满足的需求以及有失偏颇的自我价值感，使我们的内在形成一个被隐藏的敏感脆弱空间，如同一个没有长大的孩子。当我们遭遇挫折时，这个内在小孩就会变成那根脆弱敏感的神经，让我们面临诸多问题时感到困扰，并陷入挣扎与痛苦。有时，我们甚至会沉溺于痛苦中，不愿改变现状。因为熟悉的痛苦会让我们产生安全感——在我们的潜意识里，和受到陌生的对待而产生的不安相比，尽管已经熟悉的对待会让自己很痛苦，但也会产生一种安全感。而这也恰恰表明了，我们的内在小孩受到了伤害。受伤状态下的内在小孩，会令我们无法如愿地表达需求和拒绝，极度缺乏安全感，并因此不敢做出改变。在本书中，知名心理咨询师冰千里将陪伴你了解自己内心脆弱的来源，识别自己内在小孩的类型，并通过建立家庭边界、缓冲空间、深度关系等手段来滋养受伤的内在小孩，以脱离困境，学会温柔对待自己的全部。

本教材旨在帮助学生明确心理健康的标准及意义，增强自我心理保健意识和心理危机预防意识，掌握并应用心理健康知识，培养自我认知能力、人际沟通能力、自我调节能力，切实提高心理素质，促进学生全面发展。

表情，是一个人*直接的情绪反应，但有时人会出于各种目的，极力掩饰自己的真实情绪，尤其对于伪装高手来说，似乎能做到天衣无缝。《微表情心理学》通过近百则生活中的实例，告诉你微表情和小动作会出卖人们内心的秘密，再高明的伪装高手也会有瞬间真实情绪的流露，因为微表情和小动作是下意识的本能反应，是不受人的理智控制的。《微表情心理学》讲解浅显生动，是一本针对大众的微表情普及读物，读读这本书，定能掌握很多的识人技巧，让你在商场和职场如鱼得水，再高明的伪装高手在你面前都无所遁形。

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心灵诊疗室，芸芸众生相。 “难道在妈妈的眼里就只有学习成绩？只有排名？难道我这个人就不重要吗？”正值青春年华的厌学男孩小马，说出了自己的心声，他的经历绝非个案。 “如果没有事业，我又如何确定我的存在价值？”事业进入瓶颈期的任先生焦急地问。 “我一直感觉暗无天日，感觉自己像是被锁在一个很硬、很厚的壳里……”来自原生家庭的痛苦记忆成了王女士的心理阴影。……十余年间，资深心理咨询师陈天智接待了众多来访者，听他们倾诉自己的故事，帮助他们摆脱困扰、重建自我认知，培养积极心态、逐渐化解痛苦。 本书收录了这些真实案例，并集心理咨询的理论、方法、经验于一体，是作者多年理论学习与工作实践的成果。