中小企业精益管理全案

　　本书从中小企业的特点、管理制度设计的突破点、管理制度设计技巧等角度入手，对中小企业综合管理、经营企划管理、采购管理、生产管理、质量管理、市场管理、销售管理、财务管理、会计管理、仓储物流管理、技术研发管理、人事行政管理和绩效薪酬管理共计13个方面的制度进行了细化设计，列举了各类制度规范的范围和可解决的问题，并且提供了一定数量的制度范例和流程范例，大大增强了本书内容的可操作性和实用性。本书可供生产企业、商业、服务业、政府部门及教育机构的管理者、部门主管，以及致力于学习企业管理的人士阅读参考。

　　况平，深圳市时代华商企业管理咨询有限公司执行董事，广州市立体式管理咨询有限公司专家组组长，广州市立体式管理研究院副院长，资深顾问师，中国人力资源和社会保障部就业培训中心企业管理师、人力资源管理师、物流师，1S09001、IS014001、QC080000、OHSASl8001、TSl6949、SA8000体系、反恐、ICTI注册咨询师、5S推行专家。曾任品保、资材经理、总经理助理、董事长助理、副总、人力资源部总监等。辅导日资、美资、台资、港资、民营企业数十家。出版丛书：《优秀班组长怎样控品质》、《优秀班组长怎样管人员》、《优秀班组长怎样抓现场》。江美亮，深圳大学毕业，获得理学和管理学双学士学位，在读MBA硕士研究生。曾担任过培训讲师、市场部经理、人力资源部经理等职位。有多年企业管理以及企业管理咨询的丰富经验，对企业管理实战有深入的研究和认识；多年来，培训和辅导过的企业有任达集团、神州长城建设、三环药业、金运化工、恒安石油、唐人堂养生连锁、龙邦材料、八仙通讯、粤华兴纸业等知名企业。主编《客户服务岗位就业实训教材》、《市场部作业指导手册》、《培训部作业指导手册》等图书。

第一章中小企业精益管理概念解析1
第一节精益管理简述2
一、什么是精益管理2
二、精益管理的起源与发展2
三、精益管理的精髓2
四、精益管理的核心3
第二节中小企业为什么要实施精益管理3
一、中小企业的浪费现状3
二、精益管理能给中小企业带来什么6
第三节中小企业如何推动精益管理7
一、领导者要有决心7
二、提高管理者认识7
三、调动员工积极性7
四、推行要讲求顺序8
五、找准精益化切入点8
六、要树立标杆8
七、形成全员参与和持续改进的文化8
第二章中小企业精益管理的工具9
第一节5S现场管理法10
一、什么是5S10
二、5S活动的目标10
三、5S活动的要求10
四、整理的措施11
五、整顿的措施12
六、清扫的措施14
七、清洁的措施15
八、素养的措施16
九、5S检查项目及标准17
第二节目视管理21
一、目视管理的特点21
二、目视管理的作用21
三、目视管理的对象23
四、目视管理的手段24
五、目视管理的推行要领25
第三节看板管理27
一、看板的功能27
二、看板管理的条件28
三、看板使用规则29
四、看板的编制29
五、看板的使用方法30
第四节定置管理31
一、定置管理的含义31
二、定置管理的类别32
三、定置管理的内容32
四、定置管理实施步骤32
五、定置的检查与考核35
六、定置管理细节36
七、制定定置管理标准40
第五节IE工业工程44
一、什么是IE工业工程44
二、IE工业工程的目标44
三、IE活动涉及的对象44
四、IE活动的效果44
五、IE的方法体系46
第六节改善措施47
一、找出问题点47
二、建立改善目标50
三、制定实施计划52
四、详细调查现状52
五、考虑改善方案52
六、改善方案的实施53
七、确定改善的成果54
八、改善结束54
第三章中小企业精益管理实施步骤57
第一节成立精益管理推行委员会58
一、精益管理推行组织架构58
二、精益管理职责58
三、精益管理项目活动方式60
第二节调研摸底——管理诊断60
一、管理诊断的操作步骤60
二、管理诊断的项目60
三、管理诊断分析的技术60
四、管理诊断的常用表格68
第三节拟定精益化管理计划73
一、推进计划的内容73
二、制定计划的步骤73
三、计划的分类85
四、精益管理推进计划示例85
第四节逐步推进85
一、进行宣传与培训85
二、推进的重点环节86
第五节持续改善88
一、加强学习培训88
二、培养精益文化88
三、建立合理化建议制度89
四、建立精益管理绩效考核办法89
第四章中小企业生产精益化管理标准101
第一节生产精益化管理要点102
一、改进生产流程102
二、改进生产活动103
三、提高劳动利用率104
第二节生产精益化管理流程104
一、生产计划控制流程104
二、生产前准备流程105
三、产品制造控制流程106
四、受托加工控制流程106
五、生产问题处理流程107
六、生产问题改善流程108
第三节生产精益化管理制度108
一、生产计划实施程序108
【范例1】生产计划实施程序109
二、生产过程控制程序112
【范例2】生产过程控制程序112
三、生产现场定置标准115
【范例3】生产现场定置标准115
第四节生产精益化管理表格118
一、生产计划安排表118
二、生产计划变更通知单118
三、生产制程分析表119
四、流程改善分析表119
五、生产效率改善分析表120
六、设备利用率统计表120
七、生产滞后原因分析表120
八、生产改善情况统计表121
第五章中小企业质量精益化管理标准123
第一节质量精益化管理要点124
一、做好制造过程和辅助生产过程的
质量管理工作124
二、加强4M的管理124
三、开展QC小组活动125
四、贯彻ISO 9000质量体系标准125
五、不断改善126
六、强化班组长在质量管理中的职责126
七、质量管理标准化126
第二节质量精益化管理流程126
一、工序质量控制工作流程126
二、产成品检验流程126
三、出货送检工作流程128
四、不合格品处理流程128
五、不合格现象分析工作流程129
六、返工处理工作流程130
七、特采作业流程131
第三节质量精益化管理制度131
一、产品的测量和监视管理程序131
【范例4】产品的测量和监视管理程序131
二、不合格品控制程序135
【范例5】不合格品控制程序136
三、数据分析控制程序138
【范例6】数据分析控制程序138
四、纠正与预防措施控制程序140
【范例7】纠正与预防措施控制程序140
第四节质量精益化管理表格141
一、进料检验报告141
二、IQC进料履历表142
三、材料、零件不合格处理报告142
四、产品不合格处理报告143
五、纠正预防要求书144
六、CAR台账145
七、不合格品控制策划表146
第六章中小企业设备精益化管理标准147
第一节设备精益化管理要点148
一、开展全员TPM活动148
二、建立设备账、卡、图表、登记册148
三、制定、完善设备管理规章制度149
四、对设备的一些数据加以统计150
五、开展计划维修151
六、定期进行设备点检151
七、加强设备的防错管理152
第二节设备精益化管理流程152
一、设备采购流程152
二、设备领用流程152
三、设备维护流程152
四、设备采购费用支出流程153
第三节设备精益化管理制度154
一、生产设备控制程序154
【范例8】生产设备控制程序154
二、测量和监控装置控制程序156
【范例9】测量和监控装置控制程序157
三、工装管理程序159
【范例10】工装管理程序160
第四节设备精益化管理表格162
一、设备台账162
二、设备、工装需求清单162
三、制作申请单163
四、工模夹具总览表163
五、工模夹具制作单163
六、维修履历卡164
七、年度保养计划164
八、日常保养记录165
九、定期保养记录表165
十、设备不良模式分析表166
十一、请修单166
十二、改良申请单166
十三、改良单167
十四、设备能力评估报告167
十五、报废单168
十六、仪器仪表维修、送检申请单169
十七、失效计量仪器追溯表169
第七章中小企业安全精益化管理标准171
第一节安全精益化管理要点172
一、安全组织管理措施172
二、建立健康检查制度172
三、开展安全卫生教育172
四、使用服装、劳保用品173
五、确保机械、设备的安全174
六、确保作业环境的安全174
七、进行安全卫生检查175
八、加强现场第一线的监督作用175
第二节安全精益化管理流程176
一、安全检查管理流程176
二、安全教育培训工作流程177
第三节安全精益化管理制度177
一、安全生产责任制177
【范例11】安全生产责任制177
二、安全培训制度187
【范例12】安全培训制度187
三、安全检查与隐患整改制度190
【范例13】安全检查与隐患整改制度191
第四节安全精益化管理表格193
一、新进人员三级安全教育卡193
二、班组级安全培训签到表194
三、车间级安全培训签到表195
四、厂级安全培训签到表195
五、危险源调查表195
六、监督者的安全卫生工作核对表196
七、班组安全生产日常检查表198
八、车间级安全卫生检查记录表199
九、厂级安全生产检查记录表201
十、安全隐患整改通知书201
第八章中小企业仓储物料精益化管理标准203
第一节仓储物料精益化管理要点204
一、仓储储位规划与执行204
二、建立仓库管理系统204
三、抓好物料管理的三大环节204
四、做好料账管理205
五、确保物料储存质量206
六、加强库存控制206
第二节仓储物料精益化管理流程207
一、物料领用控制程序207
二、仓库存货发出控制程序207
三、呆滞品、废品处置控制流程207
四、库存物料定期检验流程208
五、库存物料不合格处理流程208
第三节仓储物料精益化管理制度209
一、货仓定置管理办法209
【范例14】货仓定置管理办法209
二、物料管理业务控制办法211
【范例15】物料管理业务控制办法211
第四节仓储物料精益化管理表格217
一、仓库巡查记录表217
二、仓库温、湿度监控记录表218
三、半年无异动滞料明细表218
四、物料报废申请表219
五、废料处理跟催表219
六、盘点实施管理表220
七、盘点盈亏汇总表220
八、盘点总结报告表220
九、物料盘点更正表221
第九章中小企业采购精益化管理标准223
第一节采购精益化管理要点224
一、建立、健全完善的采购规章制度224
二、实施采购标准化作业224
三、建立采购评价制度225
四、及时对采购人员进行奖惩225
五、开展采购内部审查226
第二节采购精益化管理流程227
一、采购管理内部控制流程227
二、采购作业流程227
三、供应商管理流程229
四、采购价格变更审批流程229
第三节采购精益化管理制度230
一、采购控制程序230
【范例16】采购控制程序230
二、供方控制程序231
【范例17】供方控制程序232
第四节采购精益化管理表格233
一、请购单233
二、比价、议价记录表234
三、外协加工成本核算表234
四、采购交货期跟催表235
五、采购变更通知单235
六、采购联络单235
七、新供应商质量体系评估表236
八、新供应商能力评估表237
九、合格供应商名录238
十、供应商供货能力评价表238
十一、供应商交货管理表239
十二、运费监控记录表239
十三、外包过程确认记录表240
第十章中小企业财务运作精益化管理标准243
第一节财务精益化管理要点244
一、加强成本管理244
二、理顺产权关系以降低会计核算
相关成本244
三、强化预算控制244
四、财务管理信息化245
第二节财务精益化管理流程245
一、会计核算工作流程245
二、收款业务流程246
三、付款业务流程246
四、出纳工作流程246
五、请款（现金）工作流程246
六、报销工作流程248
第三节财务精益化管理制度248
一、货币资金内控制度248
【范例18】货币资金内控制度248
二、成本费用内部控制制度252
【范例19】成本费用内部控制制度253
三、坏账损失审批制度258
【范例20】坏账损失审批制度258
四、固定资产管理制度261
【范例21】固定资产管理制度261
第四节财务精益化管理表格264
一、货币资金变动情况表264
二、货币资金收支日报表265
三、现金收支日报表265
四、现金盘点表265
五、应收账款台账266
六、应收账款明细表266
七、应付账款明细表267
八、应收账款催款通知单267
九、问题账款报告书267
十、坏账损失申请书268
十一、客户信用限度核定表268
十二、往来账项余额明细表269
十三、材料、设备付款计划表269
十四、付款审批单269
十五、分供方付款审批表270
十六、当月发票领用情况表270
十七、发票开具清单271
十八、固定资产增减表271
十九、固定资产折旧表271
二十、固定资产盘盈、盘亏报告表272
二十一、固定资产盘盈盘亏（损毁）理由书272
二十二、年度盘点盈亏汇总表（存货）273
二十三、盘点盈亏报告表（存货）273
二十四、财务会计部岗位轮换情况计划表273
二十五、会计档案销毁清册274
二十六、财务状况分析表274
二十七、月份财务分析表275
二十八、年度财务分析表275
二十九、资金收支实际与预算比较表276
三十、财务预算执行情况表276
第十一章中小企业市场营销精益化管理标准279
第一节市场营销精益化管理要点280
一、市场细分280
二、节约经营资源280
三、核心竞争与产品差异281
四、规范运营与诚信服务281
第二节市场营销精益化管理流程281
一、市场推广、促销审批流程281
二、广告宣传计划制定流程281
三、危机处理流程281
四、赊销业务流程281
五、销售退货控制流程283
第三节市场营销精益化管理制度284
一、销售内部控制制度284
【范例22】销售内部控制制度284
二、销售退货管理制度288
【范例23】销售退货管理制度289
第四节市场营销精益化管理表格290
一、广告活动预算表290
二、主题营销策划表291
三、传播媒体组合规划表292
四、广告宣传规划方案293
五、营销活动物资准备清单293
六、客户问题及异议应答话术表294
七、营销活动资料归档表295
八、广告费用分析表295
参考文献296