保洁员上岗手册

　　《全国地产物业管理标准化就业培训教材：保洁员上岗手册》既适用于职业院校、房地产公司、物业服务业、地产中介机构、清洁服务公司、绿化公司和职业培训机构大力开展订单式培训、定向培训、定岗培训、劳动预备制培训，也适用于大学生、农民工等求职者、待业者、从业者通过自我阅读和学习，提升自己的从业技能和管理技能。

　　靳玉良，高级物业管理师，毕业于大连工学院化工系金属防腐专业、河南大学政教系经济管理专业。曾任惠州市嘉居物业管理有限公司总经理、郑州市金辉实业有限公司物业经理、阿联酋BJB集团阿布扎比厂经理等职务。现任惠州市美地物业管理有限公司总经理。在物业管理方面具有丰富的实战经验和极强的工作能力。以诚信、高品质、人性化的管理，成为顾客的贴心朋友，可信赖的管家。梁芬莉，物业管理师，惠州市物业协会副会长，惠州市金宝物业发展有限公司总经理。曾任惠州市金宝物业发展有公司办公室主任、金宝江畔花园物业管理处项目副经理、金宝创业家园物业管理处、金宝大厦物业管理处项目经理、金宝江畔花园管理处项目经理。多年的基层物业管理工作，在物业项目管理和人员培训方面积累了丰富的实战经验和理论知识。

导读 就业导向的上岗培训
一、何谓就业导向
二、为何要以就业为导向
三、保洁员的就业导向目标
第一部分 保洁员上岗须知
须知01 保洁员岗位职责
一、工作职责
二、工作范围
三、工作流程与标准
须知02 保洁员任职要求
一、能力要求
二、基本礼节
三、职业道德
第二部分 保洁基础知识
知识01 清洁知识
一、清洁范围
二、污垢
三、清洁标准
知识02 清洁物料
一、清洁工具
二、清洁药剂
三、清洁设备
知识03 安全作业
一、造成事故人为因素
二、造成事故物的因素
三、安全事故防范措施
四、高空洗墙安全
五、公共道路清洁安全
六、消毒作业安全
第三部分 保洁员工作技能
技能01 清洁工具的使用
一、扫把
二、拖把
三、抹布
四、拖布
五、尘推
六、玻璃刮
七、伸缩杆
八、梯子
九、榨水车
十、水管
技能02 清洁药剂的使用
一、静电吸尘剂
二、清除油渍药剂
三、玻璃清洁药剂
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技能测试
参考书目