做最好的员工

　　最好的员工成就最好的企业。你的企业里谁是最好的员工？怎么让更多员工成为最好的员工？《做最好的员工》为您解答以下问题：最好的员工拥有哪些能力？执行能力，合作能力，沟通能力。最好的员工具备什么基本素质？忠诚，敬业，主动，负责，以及学习和感恩。通俗流畅的论述，生动鲜活的案例，最适合基层员工阅读和学习。赶快行动，让你的员工更优秀，让你的公司更卓越！

　　连云尧，实战型管理培训专家，浙江大学优秀教师，北大、清华总裁班客座教授，中央人民广播电台《经济之声》主讲嘉宾。曾任2年大型民营企业总裁、3年国企厂长、5年外企总经理。连老师有20多年丰富的实战经验，长期为大金空调、香港采丽源、香港理工大学、广厦集团、上海人寿、美特斯邦威、塔里木油田、东风汽车、永新股份、中国一汽、工商银行、红蜻蜓、民生药业、TCL、阿里巴巴等数百家知名企业培训，成效显著。著有《总经理实战手册》、《实战执行力》、《做最好的执行团队》、《好领导会激励》等。

前言
第一单元最好的员工如何做人
第一章最好的员工最忠诚
忠诚才被信任，信任才能担当重任
忠于企业，也忠于上司，归根到底还是忠于企业
在忠于企业和忠于自己之间找到最佳结合点
第二章最好的员工最敬业
敬业因为热爱，这是你的选择
敬业你就要干一行、爱一行、精一行
敬业体现在平凡工作的点点滴滴中
第三章最好的员工最主动
最好的员工不拖拉、不推诿
主动向前一步，超出老板的期望
主动贴近上级的思路，上级没想到的你要帮他想到
第四章最好的员工最负责
你的事情你负责，做对、做好、做到位
永远对企业负责，把企业利益放在第一位
面对客户你代表企业，你是企业的代言人
第二单元最好的员工如何执行
第五章最好的员工最讲效率
让效率思维贯穿执行的全过程
做好计划，并充分估计可能的变化
二八法则——把精力集中在最出成果的事情上
第六章最好的员工最讲方法
能干＝苦干＋巧干
只要你肯想，一个问题会有千万种解决办法
把复杂的问题简单化
永远别忘记双赢思维
第七章最好的员工最讲结果
准备充分一点、再充分一点
承诺≠结果
结果出来前多“费心”，结果出来后才“省心”
第八章最好的员工目标不打折、执行不走样
唯一的目标就是做到最好
“差不多”就是“不及格”
一个问题也不能留下，一个漏洞也不能扔给别人
第三单元最好的员工如何与人合作
第九章最好的员工高举“团队精神”大旗
企业要“孤胆英雄”，更要“狼性团队”
最好的员工像服务客户一样服务同事
最好的员工善于激励同事，甚至甘当他们的垫脚石
第十章最好的员工超越“部门本位主义”
部门之间，第一是尊重，第二是尊重，第三还是尊重
跨部门合作，越能为对方着想，越能解决问题
合作也好，竞争也好，都是为了企业整体利益
第四单元最好的员工如何沟通
第十一章与上级沟通：倾听＋执行
汇报工作，既要主动也要讲究技巧
反映问题时，带上解决方法和建议
用心领会上级意图，保证执行不走样
第十二章与同事沟通：倾听＋尊重
说话时微笑的人最美
善于倾听的人最得人心
赞美别人，成就自己
第十三章与客户沟通：倾听＋守信
失去信用就会失去客户
许下一个承诺，就面临一次考验
对客户说话请“三思而后言”
第五单元最好的员工如何修炼自己
第十四章最好的员工有永不满足的超越心态
永远保持“空杯心态”
失败是成功之母，反省是成功之父
学习是一辈子的事情
第十五章最好的员工有谦谦君子的感恩心态
感谢上司的“知遇之恩”
感谢企业，感谢同事
感谢生活，感谢家人
参考文献