谈判的艺术

　　史上最畅销的谈判书现实世界是一个巨大的谈判场，无论愿意与否，你都是一个参加者。从搞定客户签成单子，到说服老板成功加薪；从砍掉商贩的价格水分，到劝说小孩去做作业……所有事情都是一种谈判的过程。可以说，谈判无处不在、无时不有。1968年，杰勒德？尼伦伯格创作了有关当时很少人了解、还不发达的谈判领域的第一部著作——《谈判的艺术》。这也是迄今为止在350万讨论者中持续运行时间最长、最广泛，几乎参加了所有专业研讨会的作品。你手上的这本书，是超级畅销的权威力作《谈判的艺术》的全新升级版，由美国前总统克林顿的首席谈判顾问杰勒德？尼伦伯格联手世界顶级谈判大师亨利？卡莱罗，汇集两人30多年的成功谈判经验著述而成。在书中，作者通过一系列丰富翔实的案例揭示了适合现今社会状况的诸多有效的谈判策略和技巧，让你分析对手的动机、想法，使用双方都能接受的沟通语言，不断增加自己的筹码，一步步取得谈判的胜利。

　　杰勒德·尼伦伯格（Gerard I.Nierenberg）哈佛商学院企业管理硕士，南加州大学心理学博士。美国谈判协会的创办人，1981年获选美国谈判学会会长。曾任美国前总统比尔。克林顿的首席谈判顾问，被《福布斯》誉为“谈判训练之父”，被《华尔街日报》评为“全球八大智者”之一。尼伦伯格是心理学、逻辑学领域的专家，是美国受到最高赞誉的谈判理论、沟通技巧的权威，更是全球首位出场费超过百万美元的职业谈判大师。他开创了在商业谈判过程中要保证各方利益的“人人皆赢”的理念，即为现在常说的“双赢”，现已成为当今各个谈判者的追求重点。10世纪80年代初，尼伦伯格创立了世界上规模最大的专业谈判公司——“无敌谈判中心”，该中心每年至少举办一次谈判研讨会，为来自世界各地的企业精荚讲授谈判策略和技巧，其忠实参与者涵盖了名列《财富》500强一半以上的企业。迄今为止，尼伦伯格已出版了20多本关于谈判及相关题材的畅销书，包括《哈佛谈判学》、《高超的谈判者》、《谈判的基本原则》等。其代表作《谈判的艺术》于1968年一经出版，就轰动了全世界，译文多达30多种语言，发行量超过2000万册。亨利·卡莱罗（Henry H.Calero）世界顶级谈判大师，美国商界、政界高级谈判顾问，C-M管理咨询公司前总裁，Metapro股份有限公司前董事会主席。卡莱罗从事专业谈判工作及写作近30年，实战经验丰富，理论沉淀厚重。其代表作有：《赢得谈判》、《实用谈判学》、《谈判的人性面》等。除了本书之外，卡莱罗还与尼伦伯格合著过其他两本书，分别为《白宫智囊的读心术》（1971年）和《隐语》（1973年）。

前言
关于性别的提示
简介
Chapter1谈判基础——开启谈判之旅
　谈判，无处不在，无时不有
　没有什么是不能谈的
　谈判与辩论的区别
　谈判是一项合作的事业
　保持自我控制
　小结
Chapter 2人类的基本行为——需求、模式和动机
　预测人们的行为举止
　学习人之所需
　一些心理学的术语
　重新定义“理性行为”
　消除思维障碍
　研究动机
　小结
Chapter 3 成功谈判者应具备的素质 ——天赋与个性特征
　识别关键天赋
　突出个性特征
　小结
Chapter 4 准备阶段——起步和可能的途径
　认识你自己
　确定议题
　调查细节
　弄清楚谈判的动因
　应用需求理论
　与团队一起想办法
　慎重考虑“基本协议”
　小结
Chapter 5 行之有效的谈判技巧——处理谈判僵局和假定情况的可选策略
　谈判双方力量构成
　谈判战略和战术的学习
　打破谈判僵局
　使用横向思维
　避免落入隐含假设的陷阱
　小结
Chapter 6 不同的视角，相同的目标——经理与团队
　自我意识的影响
　环境宽松的重要性
　鼓励诚实和直率
　积极和创造性语言的好处
　思维清晰的重要性
　经理的多重角色
　团队作战
　小结
Chapter 7 如何读懂谈判者——非语言线索和性别动态
　解密非语言信号
　关于性别的研究
　小结
Chapter 8 额外的考虑——谈判迷思和自我评估
　澄清常见的谈判迷思
　谈判结果评估步骤
　小结
　全书总结
　作者简介