市场营销实务与操作

　　《21世纪高等继续教育精品教材·市场营销系列：市场营销实务与操作》从建立营销组织及营销信息系统出发，与相关营销理论相结合，介绍了市场营销的基本理论知识和具体业务的实际操作。《21世纪高等继续教育精品教材·市场营销系列：市场营销实务与操作》共11章，对建立营销组织及营销信息系统、市场营销调研、行业分析、竞争者分析，顾客分析，营销绩效控制等方面的基本理论和操作流程做了全面而系统的介绍，基本涉及企业市场营销活动的各个方面。

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第一章　建立营销组织及营销信息系统　
　第一节　建立营销组织　
　第二节　建立营销信息系统　
第二章　市场营销调研　
　第一节　市场营销调研概述　
　第二节　市场营销调研方法　
第三章　行业分析　
　第一节　分析环境因素　
　第二节　分析市场因素　
　第三节　分析竞争因素　
第四章　竞争者分析　
　第一节　识别和确认竞争者　
　第二节　评估竞争者　
　第三节　竞争战略　
第五章　顾客分析　
　第一节　了解顾客　
　第二节　分析消费者购买决策　
　第三节　分析组织购买决策　
第六章　市场细分　
　第一节　市场细分概述　
　第二节　市场细分的程序与方法　
　第三节　市场细分案例分析　
第七章　市场需求测量与预测　
　第一节　市场需求预测的有关概念　
　第二节　市场需求预测的基本变量　
　第三节　市场需求预测的基本程序　
　第四节　市场需求预测的主要方法　
第八章　目标市场策略　
　第一节　细分市场的评估　
　第二节　目标市场的选择　
　第三节　市场定位　
第九章　市场营销策略　
　第一节　产品和产品组合　
　第二节　价格策略　
　第三节　渠道策略　
　第四节　促销策略　
第十章　营销绩效控制　
　第一节　营销绩效控制及其必要性　
　第二节　年度计划控制　
　第三节　盈利能力控制　
　第四节　效率控制　
　第五节　战略控制　
第十一章　市场营销的新发展　
　第一节　绿色营销　
　第二节　网络营销　
　第三节　关系营销　
　第四节　整合营销　
参考文献