职场沟通术

　　“只要有人，就会有恩怨。”当你在职场中遭遇排挤时，当你与同事发生争吵时，当你挨了上司批评时，当你遇到难缠不易合作的客户时……聪慧的你将如何解决？ 《职场沟通术》从职场达人的经验和智慧出发，选取“人际沟通”这一角度，分别从职场达人必知的沟通定律、注意事项，与上司、跟同事、和下属交往的沟通之道，如何才能升职加薪、怎样化解职场中的棘手难题等七个方面，以新颖的观点、鲜活的案例、活泼的笔调，一一解读“沟通宝典”，让读者在会心一笑之际，成为游刃有余、八面玲珑的沟通高手。

　　永星 山东枣庄人，吉林省作家协会会员。16岁开始发表作品，有小说、散文、诗歌数百篇散见于各级报刊，并多次被《读者》《青年文摘》等杂志转载。已出版《中学生交际能力培养》《名人沟通课》《阳光中学生要有金口才》《阳光中学生要有好人缘》《阳光中学生要有棒心态》等著作。

前　言
第一章　职场达人的沟通定律
请你不要一个人去战斗
管理好你的情绪垃圾桶
不要拿着放大镜去看人
给人面子，你也有面子
同甘共苦才能休戚与共
冷庙烧香会有意外收获
学会对自己的言行负责
笑傲职场要有结果意识
人情是一种可以再生的资源
别把“吃亏”当做洪水猛兽
第二章　职场沟通的八项注意勿过分张扬个性
别说这些消极话
小人你得罪不起
得饶人处且饶人
人在职场，要有“归零心态”
“顾上”，但不能忘了“顾下”
苛求完美，反而会收获烦恼
别让抱怨毁了你的职业生涯
第三章　与上司和睦相处有方法做上司的左膀右臂
不要跟上司抢风头
到位，千万不要越位
替上司背一背黑锅
当你被领导批评时
当上司身陷窘境时
副职上司不可忽略
请慢点儿邀功请赏
第四章　跟同事沟通的智慧心经同事之间，有如鱼水
职场沟通，真诚为先
男女同事相处讲究多
同事交往要投桃报李
办公室里请勿谈私事
“同流”，但别“合污”
在竞争中与同事共同起舞
成绩是回击嫉妒者的武器
第五章　和下属交往的方圆之道威严与人情，双管齐下
必要时，不妨杀鸡儆猴
“用心”笼络住下属的心
适时为下属犯的错“买单”
倾听，驾驭员工的“法器”
下属信得过，领导才高效
对待下属，不要吝啬赞美
躲过流言蜚语的明枪暗箭
第六章　架一把升职加薪的梯子忠诚是你升职加薪的基石
工作无贵贱，成功靠自己
踏实苦干才是升职的捷径
好运会青睐难得糊涂的人
不升职？就不够“杜拉拉”
业绩才是加薪的“敲门砖”
把企业当家业，职场变通途
领导“服”你才会“扶”你
第七章　职场棘手难题巧化解有同事和你争功时
当出现人际隔阂时
待人请不要太刻薄
当职场中有误解时
有人打你小报告时
与同事发生矛盾后
想给上司提意见时
别人挑剔你怎么办
怎样对待同事间的怨气
如何面对心胸狭隘的人