全国养老服务机构实务管理指南

　　中国社会福利协会是全国性、非营利性社会组织，以改善民生、推进社会福利事业发展为宗旨。协会于2010年1月22日成立，主要配合政府机关部门做好政策推进、宣传教育、国际合作交流和行业建设；引导社会力量提供社会福利服务，促进福利社会化，努力开创社会福利服务的新局面。协会下设社会福利政策研究专家工作委员会、行业评估和规范化建设委员会、老年福利服务工作委员会、妇女儿童福利服务工作委员会、社会福利企业工作委员会、宣传推广和项目合作工作委员会、精神康复福利服务工作委员会。竭诚欢迎全国热心社会福利事业的有志之士和福利服务团体加入协会。

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第一部分 养老服务机构的服务管理体系
第一章 基本制度
第一节 目标管理制度
第二节 标准化管理制度
第三节 创新管理制度
第四节 信息管理制度
第五节 文件管理制度
第六节 记录管理制度
第二章 组织结构和岗位职责
第一节 组织结构
第二节 岗位职责
第三章 主要工作内容与流程
第一节 公文管理
第二节 公关接待
第三节 印章 管理
第四节 记录管理
第四章 质量检查考核
第五章 基本制度
第一节 人事管理制度
第二节 劳动保护制度
第三节 员工假期制度
第四节 考核管理制度
第六章 组织结构和岗位职责
第一节 组织机构
第二节 岗位职责
第七章 主要工作内容与流程
第一节 员工聘用管理
第二节 员工培训管理
第三节 员工考核管理
第四节 员工健康管理
第八章 质量检查考核
第九章 基本制度
第一节 账务管理制度
第二节 资产管理制度
第三节 财务人员管理制度
第四节 采购及库房管理制度
第五节 经济合同管理制度
第十章 组织结构和岗位职责
第一节 组织机构
第二节 岗位职责
第十一章 主要工作内容与流程
第一节 财务预算管理
第二节 经费使用管理
第三节 进货采购管理
第四节 库房控制管理
第十二章 质量检查考核
……
第二部分 养老服务机构的服务提供体系
第三部分 养老服务机构的服务保障体系