特许经营体系构建与推广

　　《特许经营体系构建与推广》（作者冯梅、沈珺、刘芳、陈尉、秦素云）从特许经营企业管理的角度出发，根据管理的系统论、控制论、方法论、价值论、主客体论等原则，依据理论适度够用、重在职业技能培训的理念，主要介绍了特许经营体系构建的首要条件、特许经营体系构建的基本条件、特许经营可行性分析、特许经营开发规划、特许经营运营管理体系设计、特许经营门店的开发与设计、样板店设计与单店运营设计、特许权组合设计、特许经营品质管理、特许经营手册的编写、特许经营的备案制度与信息披露、加盟商的招募与选择、特许经营合同的制定、特许经营培训体系的建设、特许经营督导体系的建设、特许经营关系管理等内容。《特许经营体系构建与推广》是供连锁经营管理专业（特许经营管理方向）教学使用的教材。同时，本书也是特许经营管理师认证培训指定教材，适合连锁经营、特许经营企业培训使用，也可作为有关人员学习的参考书。

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第1章  特许经营体系构建的首要条件
  1.1  领导概述
    1.1.1  领导的定义
    1.1.2  领导的科学与艺术
    1.1.3  领导的理性与感性
  1.2  有关领导的深层理解
    1.2.1  领导的主要职能
    1.2.2  领导过程分析的三要素
    1.2.3  领导的教育与经验
    1.2.4  领导的研究与实践
    1.2.5  领导的主要方式或手段
    1.2.6  领导与管理的区别
  1.3  与领导相关的认识
    1.3.1  领导与共事者的关系
    1.3.2  领导与价值约束的关系
    1.3.3  领导与价值观的关系
    1.3.4  领导与组织价值观的关系
    1.3.5  领导与情商的关系
    1.3.6  领导的人格魅力
    1.3.7  领导的行为分析
  1.4  特许经?企业领导者应用实务
    1.4.1  特许经营企业领导者与企业家
    1.4.2  与特许经营企业领导者相关的应用
    1.4.3  塑造特许经营企业领导者形象的具体方法和途径
    1.4.4  特许经营企业领导者辨识危险的指标
  思考与练习
第2章  特许经营体系构建的基本条件
第3章  特许经营可行性分析
第4章  特许经营开发规划
第5章  特许经营运营管理体系设计
第6章  特许经营门店的开发与设计
第7章  样板店设计与单店运营设计
第8章  特许权组合设计
第9章  特许经营品质管理
第10章  特许经营手册的编写
第11章  特许经营的备案制度与信息披露
第12章  加盟商的招募与选择
第13章  特许经营合同的制定
第14章  特许经营培训体系的建设
第15章  特许经营督导体系的建设
第16章  特许经营关系管理
参考文献