推销实务（第3版）

　　为了全面贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》和《中等职业教育改革创新行动计划（2010-2012年）》，我们参考《中等职业教育专业目录（2010年修订）》对中等职业教育国家规划教材进行了修订，以满足中等职业学校财经类专业教学的新需要。《推销实务》从2002年的第一次出版到2006年的再版，再到现在已经整整走过了9个年头。虽然第二次再版时，我们对教材内容做了一些修正，但教材里面还可能存在许多方面的问题与缺陷，需要继续进行补充和修正，这也是本次我们对教材进行再次修订的理由之一。

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第一章 概述
第一节 推销的概念和特点
第二节 推销的功能与作用
第三节 推销观念
第二章 推销模式
第一节 推销方格理论
第二节 推销模式
第三章 推销人员的职责、素质与能力开发
第一节 推销人员的职责
第二节 推销人员的素质
第三节 推销人员的基本能力
第四章 寻找顾客
第一节 寻找顾客的必要性
第二节 寻找顾客的方法
第三节 顾客资格鉴定
第四节 建立顾客档案
第五章 推销接近
第一节 推销接近的准备工作
第二节 约见顾客
第三节 接近顾客
第六章 推销洽谈
第一节 推销洽谈的含义、种类和原则
第二节 推销洽谈的准备工作
第三节 推销洽谈的技巧与策略
第七章 顾客异议处理
第一节 顾客异议的概念及产生原因
第二节 顾客异议处理的原则、时机和步骤
第三节 处理顾客异议的基本方法
第四节 对付顾客异议的其他几种策略和方法
第八章 成交
第一节 成交应具备的基本条件
第二节 成交的基本策略和方法
第三节 做好成交的后续工作
第九章 推销管理与人力资源开发
第一节 推销组织
第二节 推销控制
第三节 推销的人力资源开发
参考文献