微博时代的实时营销与公关

　　本书内容简介：微博时代实时性是关键，企业和个人可能瞬间抓住机会获得成功，也可能由于缺乏及时应对而导致不可估量的损失。针对“美联航摔坏了吉他”事件，本书作者通过对比美联航的消极应对失策以及泰勒吉他公司和卡尔顿箱包公司如何抓住商机，旗帜鲜明地指出了实时营销和公关的重要性。本书是继《新规则：用社会化媒体做营销和公关》之后，作者David MeermanScott推出的又一本力作，是实时营销理论的奠基之作和实践指南。本书通过财富500强公司的大量生动案例，巧妙地揭示了如何利用社会媒体实时地进行营销和公关，如何即时融入市场，联系客户以及开发新的产品，从而使企业在激烈的市场竞争中赢得巨大的竞争优势。本书行文活泼，通俗易懂，不仅适合企业家、创业者阅读，而且可供从事社会化媒体、网络营销和公关工作的人士阅读。

　　作者：（美国）David Meerman ScottDavid MeermanScott，是一位营销战略家、演讲家。他所开发的计划赢得了无数的奖项，而且帮助一些产品和服务在全球的销售额突破10亿美元。Scott主要从事在线新闻工作，他曾任NewsEdgeCorporation营销副总裁，也在Knight-Ridder（当时世界上最大的报业公司之一）电子信息部门担任过管理职务。现在，他在世界各地发表主题演讲，把营销和公关新规则传播给更多人。他是畅销书《新规则：用社会化媒体做营销和公关》的作者。

业内专家学者对本书的赞誉
译 者 序
前言
作者简介
致谢
第一部分　变革时代
　第1章　当今业务增长之秘笈
　　戴夫的消息不胫而走
　　幕后故事：美联航、泰勒吉他公司和卡尔顿箱包公司
　　摔坏了他的泰勒牌吉他，也就伤透了他的心
　　值得学习的一刻
　　案例分析：实时产品开发
　　美联航，执迷不悟
　　戴夫大获全胜
　　实时关注
　第2章　速度与懒惰——来自最前沿的消息
　　抓住新闻周期的轮盘
　　在会议大厅里感受到的无形力量
　　现在什么最重要
　　你是否看到了这种模式
　第3章　实时法则
　　有关速度的新法则
　　实时指数法则
　　实时正态分布法则
　　如何反应
　第4章　实时态度
　　我行我素
　　实时思维模式
　　业务滞涨
　　工具并不重要，工具背后的思维模式才是关键
　第5章　大企业能否具备实时反应能力
　　某知名航空公司没有及时发现哈利的飞机
　　感谢您的问卷
　　联系我们（或不联系）
　　开始联络
　　财富100强公司的反馈速度如何
　第6章　充分利用媒体的力量
　　时刻做好准备
　　革命，YouTube和Twitter上的直播
　　与实时新闻周期同步
　　传统的媒体联络过程
　　看看带头大哥Amazon?com是怎么做的
　　此时此刻：新闻正在发生
　　拾遗补缺，乃得全貌
　　实时新闻是如何出炉的
　　怎样随时随地联系媒体
　第7章　紧急事件的沟通与媒体
　　欧洲之星公司的沉默
　　紧急事件沟通工具——Twitter
　　实时的媒体通知
　　未雨绸缪
　　越殂代庖
　　如何爆料
　　釜底抽薪
　　刻不容缓
　　天价之门
　第8章　时刻关注人们对你的言论
　　他们到底是些什么人
　　首先追踪你认识的人
　　选择是否回应
　　实时监听陌生人的对话
　　一条价值25万美元的微博
　　让批评者变成支持者
　　假如没法实时作答
　　社会化网络分析
　　选择什么样的社会化网络分析服务
　　大企业一样做得到
　第9章　群策群力
　　如何为书籍或产品命名
　　无往不利
　　找到合适的受众
　　三个臭皮匠，顶个诸葛亮
　　众包一部免费电影
　　将欲取之，必先予之
第二部分　加强与市场的联系
　第10章　实时的客户联系
　　联系客户就是营销和公共关系
　　我为什么要帮你
　　与客户保持实时互动
　　朋友首先会向朋友发Twitter消息
　　充分利用Twitter消息
　　让Twitter关注者感受到爱
　　房子着火之后应该怎样扑救呢
　　在紧急事件发生地澄清事实
　　发挥首席执行官的作用
　　这也可能发生在你身上
　　借助即时网站快速回应
　　多种沟通渠道
　……
第三部分　业务增长之道
媒体来源