IBM：蓝色基因百年智慧

　　IBM应该是，也只有IBM才是中国有理想的企业的老师。 2011年6月16日，IBM公司度过了它一百岁的生日。相比苹果、 谷歌、推特等新兴企业，IBM不但没有落后，而且一直保持全球市值前三的地位，坚持科技创新，引领着IT产业的潮流，并见证了IT行业在100年间的从无到有和几度转变。1969年，IBM帮宇航局做登月任务，1981年，IBM发明个人电脑，1993年，IBM创造了电子商务的概念，改变了商业世界的法则，它坚持解决的不仅是企业现代管理的问题，它还在用科技改变着我们生活的方方面面，引领世界的进步，为业界和人类造福。 在本书中，作者通过对IBM100年的历史回顾，首度剖析了企业如何在竞争如此激烈的环境下做强、做大、做久的十大核心能力。从 IBM100年来发展历程中探讨一个企业如何在激烈的市场竞争中持续高增长、如何在变化的世界中华丽转型保持遥遥领先的地位、如何持续创新为企业发展创造源源不断的动力。本书同时回顾了IBM中国的发展历程，以期分享对中国企业如何顺利实现海外拓展、从而成为全球化企业的一些思考；并以IBM中国为蓝本，第一次近距离描述了IBM转型的实际做法。任何一个想要基业长青的企业，都能从IBM的管理之道中，找到一些值得借鉴的百年智慧。 改革开放30年来，中国企业飞速发展，诸如华为、海尔、苏宁等很多企业都在把IBM作为学习管理与经营的对象。此时，正是转型与传承的关键时刻，中国企业更是需要进一步透视百年企业的发展思路与模式，为进一步腾飞找到方向。正如华为总裁任正非所说，中国企业需要跟IBM学习，也只能和IBM学习。

　　张烈生，IBM大中华区前副总裁，并曾担任过世界最大管理软件公司SAP中国区总裁等职。在IBM和中国内地工作20余年，先后执掌过IBM大中华区金融事业部、服务部和IBM香港等重要机构，服务过大部分IBM面向市场和客户的部门，是IBM全球两次重大转型的见证人，并且亲历了IBM中国发展的几乎全部过程。他也是IBM销售年度奖“百分百俱乐部”的“不败将军”，并多次荣获IBM销售最高荣誉“金圈大会”的资格，后来更被董事长兼首席执行官彭明盛选为公司300余人的创新与变革全球领导小组成员之一。此外，在任职期间，他对推动中国银行业数据大集中工程以及IT服务行业转型也做出了巨大贡献。王小燕，曾任IBM、SAP等知名外企的公关传播经理，从品牌传播的角度为IBM中国的服务转型做出贡献。此前还在国内领先管理媒体《中外管理》担任资深记者，写作了多篇影响广泛的管理文章。对企业战略、运营管理、IT发展等领域有深入理解。

前言
引子
序章 蓝色巨人的不老传说
他，生于1911年，经历两次世界大战，两次全球性金融和经济衰退，还出现过两次自身经营的问题。他发明过引领行业的新产品和技术，也迎来过无数次技术革新带来的竞争。他曾经是美国最成功最赚钱的企业，也曾经差点因骄傲和官僚而分崩离析。他上市95年，当年100股票不到3000元美金，如果不卖掉，今天值1。76亿（对！是亿，没错！）美元。
01 百年IBM百炼成钢
02 IBM到底是做什么的
03 低调中的不平凡

第一部分 领跑世界100年
在2010年《财富》杂志全球最大50家企业中，有26家企业超过或刚好100岁。在这26家"百年老店"中，有12家金融、5家石油、3家汽车、3家工业和两家食品健康类企业，还有一家IBM。100年下来，做贷款的、开采石油的、生产汽车和食品的企业还在做着基本一样的生意。相比之下，IBM从制表机到打字机、大型主机到个人电脑，再从硬件过渡到软件和服务业务，历尽时间和市场的考验。对于一个100年前还不存在而今天却是迅息万变的IT高科技行业来说，IBM实在是够"老"了。但年龄无损他依然焕发的能力，不断他依然引领全球科技进步，并保持着IT界市值前三的地位。

第一章 商业帝国的沉淀与崛起
他40岁白手起家。他雄心壮志，在IBM成立伊始就灌输建立竞争优势和做大做强（think big）的目标。他的个人信念铸就了IBM的企业基因。他的性格和能力使他几乎变成独裁者。但是创业者心态也使他成功地把职业经理人（CEO）的角色提升到当代新的高度。他穷极42年的精力为IBM打造"超长而优质"的创业期。他就是外来的IBM"创始人"老沃森。
01 外来的"创始人"老沃森
02 核心能力初养成
03 一个天才和一千个帮忙的
04 老沃森留下的智慧

第二章 IT巨擎的爆发与挑战
在小沃森的带领下，IBM迎来第一次爆发。他不但开创了现代计算机时代，引领行业的技术发展；并且强化了企业的管理能力和治理架构，引领IBM进入现代管理的殿堂；同时也在任内完成了IBM从"家族经营"到职业经理人"当家"的过渡。 但是，IBM在屡创高峰的同时，"大企业病"悄然来袭，内外带来的挑战，差点将IBM毁于一旦。
01 50亿美元的豪赌
02 小沃森的"公天下"
03 成功的代价
04 IBM盛衰的原因

第三章 管理大师的再造与复兴
IBM经历了最痛苦的时候，也在赢得最完美的涅槃后，迈向成熟期。"空降兵"CEO郭士纳为他成功止血，并开启了IT行业中最为经典的硬件向软件和服务业务转型的案例，让IBM变身成为真正全方位的企业解决方案提供者。沉淀和累积了近百年的核心能力，也在这段严峻的考验中，得到第二次的提升。
01 止血求生
02 再造80岁的IBM
03 转型无终点，管理有新招
04 第二个100年

第二部分 西方大象起舞中国
IBM中国是近年在IBM中冒起最快、最受重视的国家之一，对IBM的战略重要性不言而喻。进驻中国30多年来，从磨合到成熟，由几乎"夭折"到"重装上阵"，IBM中国与IT市场和行业一同成长，在全球化的运作和本地化的需要之间找到最佳平衡；得以在政府事务、地域覆盖、渠道管理、客户服务、产品策略和生产研发等方面全线发展，是近距离看郭士纳转型管理的最佳的蓝本之一。

第四章 试水中国
虽然IBM正值最鼎盛的时候，而中国则长期被"妖魔化"，但IBM并不是所有人都是傲慢与保守的。这家公司不乏有识之士，在七十年代就已经看到了中国市场蕴藏着的机会，并且取得美好的开局。在国际化和全球化的进程中，IBM始终走在前沿，对中国的重视与投入，一直都是西方企业中的佼佼者。
01在纽约办公的"中国团队"
02 新中国第一个客户
03 "IBM日本的北京办事处"
04 进入中国的"入门培训"
05 美好的开局

第五章 踉跄启程
在尝到一点甜头之后，IBM给了所有跨国企业一个反面教材。在没有充分考虑到文化、制度的差异和政治、经济环境不稳定的情况下，IBM急于求成，大举投入中国市场。但当遇到磨合困难，又想撒手而回，并差点以"夭折"告终。
01 IBM中国第一次诞生
02 结缘世界最大银行
03 险些"夭折"的中国缘分
04 从单兵作战到全线作业的产品策略

第六章 重装上阵
IBM交了十年的"学费"，才真正了解了中国政府和客户的需要。总部虽在困局中，却给予了中国团队最大的支持，开始实践在中国发展的承诺。1992年IBM中国成为IT行业中第一个美资独资企业，开始了IBM在中国的"深耕期"。这段时期的IBM中国是郭士纳转型的范例，也是一个活生生的跨国企业海外拓展的蓝本。
01 IBM中国三大平台
02 走出北京，布局全国
03 一手培养一手借力的人才策略
04 百花齐放的市场

第七章 长袖善舞
IBM中国从无到有仅用了三十年时间，就追上IBM全球的发展水平，成为全球五大市场之一。成熟的代价，意味着IBM中国从此活在聚光灯下，策略的天平则从"特殊化"向"标准化"倾斜。按照总部策略，IBM中国放弃了极为成功的PC业务，继续加强服务和软件的转型。同时，在IBM的全球化策略中，中国开始扮演着更多元化的角色。
01 新世纪，新开局
02 成长的"烦恼"
03 后PC时代的新焦点
04 全球化的中国，中国的全球化

第三部分 横跨百年的核心能力
物竞天择，适者生存，企业的生存环境在过去100年中变得天翻地覆。IBM见证了这个高科技行业在100年间的从无到有和几度转变，而没有变的，是他在100年间的生命延续和不断的自我改变。也许，任何一个想要基业长青的企业，都能从IBM基因、策略、执行三方面的核心能力中，找到一些值得借鉴的百年智慧。

第八章 基业长青源于基因
在IBM的"基因"中，对IBM影响最大的是他的价值观、文化和人才理念。这些基因经过百年考验得以固化，而且，这三个"基因"所体现出来的相关IBM企业行为，恰恰是影响并指导着对他最重要的资产--人。
01 正直的价值观
02 凝聚人才的蓝色文化
03"找对人，再造人"的人才理念

第九章 领跑世界建在策略
百年间，为什么IBM屡屡在战场上得胜，又总能提出"电子商务"、"随需应变"、"智慧地球"这些引领世界的方向？是IBM超强的策略能力：市场思想领导力、创新力和业务模式设计能力。这三个元素相辅相成，赋予IBM策略克敌制胜的关键能力，帮助IBM走向高峰。IBM又潜心积累，把做策略的方法系统化，使之成为可重复的核心能力，跨越时空。
01引领市场的思想领导力
02持续的创新力
03业务模型设计力确立制高点

第十章 百年老店成就执行
执行就是把策略和业务模式中定下来要做的事情按计划的时间、速度和准确度去完成，而且能够周而复始。因此，虽然执行的最核心是员工，企业的执行力实际上需要系统化或流程化的相辅相成，而不仅仅基于员工的集体或个人能力。员工的领导力和技能固然重要，组织和流程的有效性也影响着执行的成败。在"人"和"事"的高度结合下，IBM的执行能力严谨如一台超级机器，几乎是滴水不漏。
01核心流程的建设和优化
02 组织与技能相辅相成
03 人人都要有的领导力
04 随需应变
附录
后记