超值金版：生意场实用知识全知道

　　《生意场实用知识全知道（超值金版）》（作者朱沛、陈剑宇）告诉如何学会基本礼仪。《生意场实用知识全知道（超值金版）》共分为借我一双黄金眼——生意场必备的机遇投资学；产品卖到全世界——生意场必备的市场营销学；长袖善舞会管钱——生意场必备的财务掌控学等六篇内容。

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第一篇 借我一双黄金眼——生意场必备的机遇投资学第1章 机遇是生意人最宝贵的财富 投机学——投资于机遇的学问 我们为什么要投机 投机的历史轨迹 投机的特征 投机的秘诀 执行既定的原则 投机的经营哲学第2章 机遇在于理解 危机机遇 心态机遇 性格机遇第3章 机遇在于把握 与时间赛跑，捷足先登 机遇是智慧与勇气的交汇 机遇是偶然中的必然 知识经济时代机遇万千 善用你的野心 竞争能力自我测试第4章 机遇在于创造 从现在就开始创造机遇 用口才创造机遇 志气创造机遇 生意人要有创意本领 挖掘出投机潜能 思考能力自我测试第5章 商场投机谋略 四两拨千斤的妙计 借钱生钱 施小惠放长线钓大鱼 学会壮士断腕 网络精英何以一夜暴富 打开另一道门 投机市场高手的十一黄金法则 善假于物．投机有道第6章 市场万象存商机 为公司企业起名 为老人提供看护 临时工服务 清洁服务 保姆代理 职业女性俱乐部 “可爱”经营 怀旧产品 “耳朵经济” IT业行业 宠物经济 做洋品牌代理 发掘“文化遗产” 面对中学生群体 面对蓝领市场 面对农民群体 面对新男性群体 面对新富群体第二篇 产品卖到全世界——生意场必备的市场营销学第1章 营销策划 营销战略的制定 营销方案设计 营销计划的编制 营销计划书的基本内容第2章 产品策略 新产品开发 产品组合策划 产品生命周期战略第3章 销售渠道策略 销售渠道的概念 中间商韵作用 市场销售渠道的新发展 销售渠道的基本类型 新型中间商 销售渠道的选择 销售渠道的管理第4章 促销策略 促销与促销沟通 建立整体促销预算： 促销组合 促销组合决策 营业推广 人员推销第5章 网络营销策略 网络营销的概念 网络营销对传统营销的影响 网络营销的理论基础 网络营销的方式 网络营销体系的建立 网络营销策略 网络营销顾客策略第6章 销售展示的技巧 销售展示概述 场景销售艺术 柜台销售艺术 商品陈列艺术第7章 顺利达成交易的艺术 达成交易的障碍 达成协议的时机与准则 达成交易的技巧 未达成交易的注意事项 启发式销售的运用第三篇 长袖善舞会管钱——生意场必备的财务掌控学第1章 公司不是慈善会——成本、赢利意识是职场必备的财务素质 具有成本、赢利意识的员工更受欢迎” 具有成本、赢利意识的员工更容易成为老板 成本、赢利意识应贯穿日常工作第2章 如何与钱打交道——谈账户、坐支、各种结算常识 了解银行账户 谈谈坐支 结算方式的种类 银行结算纪律 货币资金内部控制的规定第3章 公司的家当——资产类科目 正确理解会计中的货币资金 正确理解会计中的短期投资 正确理解会计中的应收账款 正确理解会计中的其他应收款 正确理解会计中的存货 正确理解会计中的待摊费用 正确理解会计中的长期投资 正确理解会计中的固定资产 正确理解会计中的在建工程 正确理解会计中的无形资产 正确理解会计中的长期待摊费用第4章 对外的义务——负债类科目 短期借款的确认 应付账款的确认 预收账款的确认 应付工资的确认 应缴税金的确认 预提费用的确认 预计负债的确认 长期借款的确认第5章 老板的蛋糕——权益类科目 全面理解实收资本或股本的含义 全面理解资本公积的含义 全面理解盈余公积的含义 全面理解未分配利润的含义第6章 反映现状的财务报表——资产负债表 掌握资产负债表的概念与结构 学会编制资产负债表第7章 评价过去的财务报表——利润表 掌握利润表的概念与结构 学会编制利润表第8章 看真金白银的财务报表——现金流量表 现金流量表的意义 现金流量表的结构 现金流量的分类 现金流量表基本部分的编制方法第9章 观念第一——财务管理观念 财务管理的对象是谁 认识现金流转的概念 什么是现金的短期循环 什么是现金的长期循环 什么是现金流转不平衡第10章 审时度势——熟悉与财务有关的几种环境 认真审视法律环境 认真审视金融市场环境 认真审视经济环境第11章 不当糊涂虫——如何看懂报表 掌握会计报表的分析步骤 会计报表分析的具体方法第12章 稳坐钓鱼台的诀窍——提高股东收益率并合理分红 股利分配政策与内部筹资第四篇 这样用人最有效——生意场必备的领导管理学第1章 企业与经理人 经理人对企业的重要作用 经理人的五项基本任务 经理人的两项特殊任务 企业的资源与经理人的工作本质第2章 管理与管理者 管理的定义 管理的特性 管理的职能 管理者角色 小企业与大企业中管理者的角色差异第3章 生意人必读的管理法则 快鱼法则 南风法则 横山法则 阿什法则 热炉法则 特里法则 秋尾法则 简道尔法则 生态位法则 威尔逊法则 沃尔森法则 王永庆法则 雷鲍夫法则 激励倍增法则 适才适所法则 奥格威法则 海因里希法则 80/20法则第4章 生意人必读的管理效应 飞轮效应 蝴蝶效应 马太效应 超限效应 配套效应 镜面效应 首因效应 近因效应 晕轮效应 从众效应 名片效应 磨合效应 鲦鱼效应 犬獒效应 马蝇效应 牢骚效应 青蛙效应 鲶鱼效应第5章 生意人必读的管理定律 250定律 手表定律 木桶定律 鲁尼恩定律 达维多定律 苛希纳定律 帕金森定律 不值得定律 酒与污水定律 麦克莱兰定律 波克定理 波特定理 洛伯定理 彼得定理 托利得定理 艾德华定理 格瑞斯特定理 艾奇布恩定理 破窗理论 洛克忠告第五篇 像对待王室成员那样对待顾客——生意场必备的完美服务学 第1章 服务决定一切 服务是企业的灵魂 服务是决定企业未来的关键力量 服务创造价值 服务改变生活 服务需要精神来支撑 追求卓越的服务精神 服务与报酬永远是正比 企业的产品就是服务第2章 用心服务，感动顾客 站在客户的立场上行动 从细节做起 像情人一样对待顾客 个性化服务为企业带来效益 人性化是服务的最高要求 确立全新的服务理念 卓越服务使客户忠诚 遇心服务和知心服务第3章 努力提升服务力 了解顾客的个性 掌握顾客的心理 提升服务技能 服务工作中的“怎么办” 区隔服务 提高沟通技巧 提高顾客满意度 避开禁忌语 积极倾听，恰当赞美 清楚顾客想要什么 顾客并非永远是对的 选用服务力强的营销人员第4章 建立卓越的服务文化 无时不在的服务文化 服务文化的设计与建设 服务文化与品牌战略 服务体系的五个组成部分 为顾客提供“增值”服务 练就像空姐一样的微笑 热情是服务的基础 跨文化的服务 维持敬业的激情 树立良好的服务意识 体会服务带来的乐趣 感谢顾客给予的回报 对服务的错误认识 走出服务的误区， 零距离服务顾客第5章 让服务成为企业的核心竞争力 服务好每一位顾客 一个顾客投诉也不可忽视 持续不断地为顾客提供服务 服务要能带给顾客快乐 为顾客节省每一分钱 永远站在客户一边 自己吃亏，也不要让顾客受累 没有难以服务的顾客 最有价值的是服务创新第六篇 法治社会护身符——生意场必备的法律应用学第1章 法律基本知识 法律常识 法律常识必知第2章 公司法 公司法概述 有限责任公司 股份有限公司第3章 税法基本知识 税法概述 相关税种第4章 交易秩序法 消费者权益保护法 反不正当竞争法