会说话的人好办事

　　《福州日报》曾刊登过题为《说话的学问》的纪实小文章，大概意思是：某局长细究处世哲学，发现说话的学问颇多：说真话得罪人，说假话令人讨厌，说大话不得体，说空话没意思，说废话没水平。一日，语重心长地嘱咐正要去参加单位生活会的儿子：“多说笑话，大家都高兴。”就是这样一篇普通的小文章，却引起了人们对“说话学问”的思考，媒体上各种说法皆而有之，足见“说话”这件事的学问之大、受关注度之高。《会说话的人好办事》系作者陈焕庭以其十余年之教育培训经验和对沟通表达的独到研究写就。《会说话的人好办事》中以简洁的文字和脉络，以现实生活中的会话和场景，带领读者领略了“说对话”的无价效益，可以说是字字千金。

　　陈焕庭，企管顾问界的知名讲师，具有十多年的企业教育训练实务经验，现担任中国台湾地区卓越人生企管顾问公司首席顾问讲师、中华神经语言学应用发展协会理事长，对沟通表达、领导统御、销售、谈判、婚姻咨询及青少年辅导等方面均有独到的研究。另著有《其实你有更好的选择》一书。

第一章 赞美的力量
好话永远不嫌多
用赞美找回信心
赞美是最不浪费的语言
百万业绩全凭一张嘴
小心赞美变负担
赞美速成班
赞美练习题
第二章 道歉的力量
道歉不等于输家
职场高手必读道歉学
道歉桥梁，修复两代断层
以退为进的沟通策略
化危机为转枧的道歉
原谅与道歉同样熏要
撒娇+幽默+赞美的超完美道歉法
道歉速成班
道歉练习题
第三章 撒娇的力量
女人不和男人硬碰硬
会撒娇的女人最幸福
撒娇是回报率最高的投资
相敬如宾的解冻包：撒娇
谁说撒娇足女人的专利
撒娇速成班
撒娇练习题
第四章 同理的力量
一句话改变你一生
善意谎南有时更伤人
包容过去才能拥有未来
哪里有爱，哪里就有希望
储存感恩，坐拥富有人生
学习感恩，收获无限
……
第五章 幽默的力量
后记 投资自己，改变自己