有礼走遍天下

　　在当今社会，商务礼仪已经成为一项有力的、实际的、能够带来利益的职场技巧。很多时候，职场中的成功或失利并不取决于能力和专业，而在于礼仪与应对。但是在实际的商务场合中，许多职场人士都会感到困惑：·如何打造完美的职业形象？·如何成为职场中的交际高手？·在重要而隆重的场合应该如何自我包装，如何自我表现？礼仪培训专家蓝天博士结合多年的企业培训经验，从实际的商务活动出发，为商务精英打造职场必备的礼仪指南，并提供贴心的礼仪细节小提示，使你的个人形象更臻完美。熟练掌握并运用商务礼仪，可以使你在各个场合都具备良好的职业风范，在职场中左右逢源，为你事业的成功助一臂之力。

　　蓝天，中国人民大学讲师、管理学博士，北京大学经济学院、清华大学MBA课程特聘讲师，国家外交部特聘外交官商务礼仪、沟通技能指导专家，人力资源和社会保障部人力资源管理师认证特聘讲师。多年从事国有企业中高层管理工作，曾在外资咨询公司担任咨询培训项目总监，在领导者印象管理与魅力提升、职业经理人管理能力提升、优质客户服务技能提升和人力资源管理全案咨询等领域有着丰富的实际操作经验。培训客户：国家外交部、国家外汇管理局、IBM公司、通用集团、可口可乐公司、中国移动、工商银行、建设银行、湖南卫视等国内外知名企业和机构，任教于清华大学、北京大学总裁班、政府班、MBA班，以及人力资源和社会保障部人力资源管理师认证班。

序
第一章 “礼者身之干也”
——传统文化与身心修养
第一节我想知道“礼”
第二节 儒家文化与身心修养
第三节 直指人心的成功学——礼仪让你更自信
第二章 保持专业的商务形象
——“印象管理”下的个人职场形象
第一节提升完美的商务形象——个人印象管理认知
第二节 简约而不简单——个人印象管理解析
第三节 风尚中的魅力——个人印象管理实战
第四节 佛靠金装，人靠衣装——男士商务着装礼仪.
第五节 云想衣裳花想容——女士商务着装礼仪
第三章 仪态万方的你
——仪态礼仪
第一节表现真实的你——神态表情礼仪
第二节 妙手传情达意——肢体语言的妙用
第三节 站成一片风景——站姿礼仪
第四节走出商务风采——走姿礼仪
第五节“坐”个赏心悦目的人——坐姿礼仪
第六节 距离产生美——保持一定距离
第四章 左右逢源的学问
——商务交往礼仪
第一节 没有规矩不成方圆——商务交往基本原则
第二节 奏响商务交往的序曲——会面基本礼节
第三节 有礼走遍天下——商务拜访礼仪
第四节 送给对方最合意的礼物——商务馈赠礼仪
第五节 出行的礼貌——商务旅行礼仪
第五章 迎来送往的规范
——商务应酬礼仪
第一节 十全十美做主人——邀约礼仪
第二节优雅得体做客人——回复邀约礼仪
第三节 您的光临，我的荣幸——接待礼仪
第四节 你的位置在哪里——座次礼仪
第六章 千里商机一线牵
——商务通讯礼仪
第一节 智打电话巧生金——电话拜访礼仪
第二节 迅速接听事业长青——接听电话礼仪
第三节 随机应变人缘倍增——特定情景接听礼仪
第四节 鼠标轻点财源滚滚——收发电子邮件基本礼仪
第七章 餐桌上的优雅
——商务用餐礼仪
第一节 享受传统美食的氛围——中餐用餐礼仪
第二节 体味西方饮食的文明——西餐用餐礼仪
第三节 自由的应酬空间——自助餐礼仪
第四节 悠闲的阳光午后——下午茶礼仪21l
后记