旅游市场营销学

　　随着国际、国内旅游业的持续发展，旅游市场竞争日趋激烈，旅游企业的市场竞争实质是人才的竞争，人才竞争力是构成企业核心竞争力的最核心部分，因此，旅游人才的教育与培养尤为重要。旅游市场营销学是市场学在旅游经济领域中的应用，其与一般市场营销相比有自己的特殊规律。它所涉及的理论、方法等为旅游企业开展市场营销活动提供决策依据，越来越受到学界与业界的广泛研究和关注。旅游市场营销学已成为旅游管理专业人才培养的必修课程。本书以明晰、规范的表达方式来阐述旅游市场营销学的基本概念、原理和方法，并以案例分析、复习思考题来强化对旅游市场营销理论的理解，使读者灵活掌握旅游市场的基本理论和方法。主要包括：绪论；旅游市场营销环境；旅游者购买行为；旅游市场信息；旅游市场营销定位；旅游市场营销战略；旅游产品策略；旅游产品定价策略；旅游销售渠道策略；旅游促销策略；旅游市场营销新理念；旅游市场营销策划等十二章内容。本书具有较强的理论性、科学性、系统性和实用性，不仅适用于高等院校旅游管理专业及相关专业师生作为教学用书，也可作为旅游经济研究与管理人员的参考用书。

暂缺《旅游市场营销学》作者简介

总序
前言
第一章 绪论
第一节 市场营销理论的形成和发展
一、市场营销理论产生的背景
二、市场营销观念的演变
三、市场营销的核心概念
第二节 旅游市场营销
一、旅游市场
二、旅游市场营销
三、旅游市场营销的展望
第三节 旅游市场营销学
一、旅游市场营销学的研究对象
二、旅游市场营销学的内容体系
第二章 旅游市场营销环境
第一节 旅游市场营销环境概述
一、旅游市场营销环境的含义
二、旅游市场营销环境的特征
三、旅游市场营销环境的发展趋势
第二节 旅游市场营销宏观环境
一、人口因素
二、经济环境
三、文化环境
四、自然环境
五、科学技术因素
六、政治法律环境
第三节 旅游市场营销微观环境
一、旅游企业内部环境
二、营销中介机构
三、旅游购买者
四、竞争者
五、公众
第四节 旅游企业营销环境综合分析
一、旅游市场营销环境的机会与风险分析
二、旅游市场营销环境的SWOT分析
第三章 旅游者购买行为
第一节 旅游者购买行为
一、旅游者
二、旅游者购买行为的含义及分类
三、旅游者购买行为分析的意义
第二节 旅游者购买行为的影响因素
一、社会因素
二、文化因素
三、个人因素
四、心理因素
第三节 旅游者购买行为的模式
一、“刺激一反应”模式
二、“需要一动机一行为”模式
第四节 旅游者购买行为的过程
一、确认需要
二、信息收集
三、方案评估
四、购买决策
五、购买后行为
第四章 旅游市场营销信息
第一节 旅游市场信息
一、旅游市场信息
二、旅游市场信息系统
第二节 旅游市场调研
一、旅游市场调研的含义
二、旅游市场调研的作用
三、旅游市场调研的分类
四、旅游调研资料的来源
五、旅游市场调研的程序
六、旅游市场调研的方法
第五章 旅游市场营销定位
第一节 旅游市场细分
一、旅游市场细分的含义
二、旅游市场细分的作用
三、旅游市场细分的标准
四、旅游市场细分的原则
五、旅游市场细分的步骤
六、旅游市场细分的方法
第二节 旅游目标市场选择
一、旅游目标市场的含义
二、旅游细分市场的评估
三、旅游目标市场模式选择
四、旅游目标市场策略选择
五、旅游目标市场策略选择的影响因素
第三节 旅游市场定位
一、旅游市场定位概述
二、旅游市场定位的作用与意义
三、旅游市场定位的方法
四、旅游市场定位的步骤
第六章 旅游市场营销战略
第一节 旅游市场营销战略
一、产品一市场战略矩阵
二、市场渗透战略
三、产品发展战略
四、市场发展战略
五、产品革新战略
六、产品发明战略
七、多角化经营战略
八、市场转移战略
九、市场创造战略
十、全方位创新战略
第二节 旅游市场竞争战略
一、旅游市场竞争者地位分析
二、市场主导者战略
三、市场挑战者营销战略
四、市场跟随者营销战略
五、市场利基者战略
第三节 旅游市场营销组合战略
一、旅游市场营销组合的含义
……
第七章 旅游产品策略
第八章 旅游产品定价策略
第九章 旅游销售渠道策略
第十章 旅游促销策略
第十一章 旅游市场营销新理念
第十二章 旅游市场营销策划