企业文化实践：从理念到行为习惯的操作工具

　　目前对我国企业国际竞争力威胁最大的与其说是质量问题，还不如说是文化问题。质量差是表象，企业文化没上来是根源。企业文化不像质量能直接带来利润，但它能直接带来质量，带来品牌，带来美誉度，带来企业的兴旺发达。本书主要讲述了企业文化的基本概念，企业文化的特性，企业文化的载体以及企业文化的培育和积淀等内容。本书要对企业家们、企业的老板们、广大的职业经理人大声疾呼：必须真正重视企业文化培育，下大力气确立企业文化体系。

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第一章 什么是文化
文化是一个含义十分宽泛的名词。本章谈的是企业文化以外的文化，其中大文化是指人类创造的物质财富和精神财富的总和。企业文化是大文化的一部分。
第一节 大文化
第二节 地域文化——决定一个地域的竞争优势
第三节 家庭文化——决定家庭的境况
第四节 个人文化——个性，决定每个人的命运
第二章 企业的文化
企业的文化是企业里各种文化元素或文化因子的总称，它不同于企业文化。企业文化是企业和目的的文化体系，不成体系绝不会产生巨大的文化影响力。本章对目前各种书报杂志中关于企业文化的部分提法提出了质疑。
第一节 什么是企业文化
第二节 值得商榷的提法
第三章 企业文化贫乏症
正是因为把企业里零零散散的文化元素当成了企业文化，从而导致了一系列企业文化贫乏症的产生。本章列举了较普通的二十种企业文化贫乏症，供企业作为企业文化形成与否的诊断参考。企业文化培育的艰巨任务就是尽早消除这些贫乏症。
第四章 企业文化的特性
通过本章阐述的企业文化的10个特性，使我们可以清楚企业文化不同于“大文化”，不同于地域文化、政党文化、宗教文化和其他封闭式的组织文化。掌握企业文化的特性，才能自觉地进行企业文化培育，并在培育过程中少走弯路。
第一节 原生性
第二节 产业性
第三节 经济性
第四节 系统性
第五节 当下性
第六节 合适性
第七节 信仰性
第八节 排他性
第九节 整合性
第十节 稳定性
第五章 企业文化的载体
企业文化的载体应该是“企业绝大多数员工当下共同认同的观念和规范系统”。说通俗一点，企业文化就是企业员工的思维习惯、工作习惯、生活习惯。这些习惯说起来容易，具体去培育往往有无从下手之感，我们必须找到它的载体。通过对这些载体的确立、培植、改进、完善，最终使员工形成一种习惯，一种完全符合企业观念和规范的习惯。这就是企业文化培育的任务。
第一节 企业理念系统
第二节 企业使命目标系统
第三节 企业的视觉形象系统
第四节 企业员工的行为特质系统
第五节 企业管理风格系统
第六节 企业传播网络系统
第七节 企业的礼仪礼节系统
第八节 企业的榜样故事系统
第六章 企业文化的培育和积淀
符合企业观念和规范的习惯。这就是企业文化培育的任务。
这一章阐述的是企业文化培育的手段。似乎是全书的重点，其实不然。全书的重点在第四章和第五章。因为所有企业不可能都有一致的培育手段，必须根据企业各方面的情况决定，任何企业都会有一套对自己十分有效对别人不一定有效的办法，所以这里只是提出一些一般手段以供参考。
第一节 企业文化培育工具
第二节 不同的企业，不同的企业文化培育安排
第三节 企业文化积淀的“四化一保证”