电子商务管理

　　《电子商务管理》对电子商务运作过程中所涉及的企业管理问题进行了探讨，重点分析了电子商务企业在经营管理中哪些方面是至关重要的，并展示了企业管理的主要内容如何应用于电子商务之中，提供了一套可用的、详细的、循序渐进的步骤和成功战略，具有很强的现实指导意义。战略新视角。从企业战略的角度研究电子商务，围绕市场机会、商业模式、网络营销等问题展开深入讨论，为读者展现电子商务发展的新思路。管理新视角。从管理者的角度审视电子商务发展的核心问题，涉及企业的组织变革与流程再造、客户关系管理与客户服务管理、企业资源计划与供应链管理、商务智能和知识管理等层面。统一性。力求体现电子商务理论和实践的统一、国外发展和国内应用实践的统一、知识介绍和习题测试的统一、原理介绍和案例分析的统一。《电子商务管理》适合作为大学高年级本科生或研究生，以及有关电子商务管理和信息化管理的管理科学专业的教材。CEO、运营副总裁、总经理、厂长、主管和工业工程师等决策制定者也可以使用《电子商务管理》，以制定企业再造和变革决策。

暂缺《电子商务管理》作者简介

第1章　电子商务与管理概论
引导案例　7天连锁酒店——发掘传统商业与电子商务的契合点
第1节　电子商务概述
第2节　电子商务管理概述
参考案例　戴尔的商业模式
第3节　电子商务管理的发展阶段。
本章小结
基本概念
思考题
消费电子行业的电子商务企业　京东商城
第1章　电子商务的商业模式
引导案例　梦芭莎的电子商务模式
第1节　商业模式概论
第2节　商业模式构建
第3节　电子商务商业模式的成功因素与评价标准
参考案例　亚马逊网上书店的商业模式
本章小结
基本概念
思考题
Google的商业模式
第3章　电子商务的市场与战略管理
引导案例　亚马逊网上书店的竞争策略
第1节　市场机会分析过程
参考案例　《泡泡堂》游戏的市场机会
第2节　电子商务的战略分析
第3节　电子商务的竞争战略
……
第4章　电子商务网络营销管理
第5章　电子商务网络营销策略管理
第6章　电子商务物流管理
第7章　电子商务物流系统与采购管理
第8章　电子商务组织与流程管理
第9章　电子商务企业资源计划与供应链管理
第10章　电子商务客户关系管理
第11章　电子商务客户服务管理
第12章　电子商务与商务智能
第13章　电子商务知识管理
参考文献