手把手教网上开店与经营

　　本书面向从事网络交易的各类人员，介绍了如何在淘宝网（www.taobao.com）上开设一家网络店铺，推销店铺所销售的商品，同时与买家交流，并最终进行网络交易的整个过程。全书共分为12章，包括网络环境介绍、淘宝会员注册、淘宝店铺开设、支付宝管理、交易流程操作、营销策略选择、电子商务基础理论等内容。 本书针对信息时代网络交易的发展需求，既有理论介绍，又有详尽的操作演示，使读者能容易、快速、全面地掌握网络交易流程及相关操作。 本书配有多媒体互动光盘。 本书循序渐进、内容完整、实用性强，可作为大中专学生、职业技术学院电子商务专业、计算机培训课程的教材，也可供网络交易相关人员参考。

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第1章 网络购物概述
　1.1 网络购物、网上开店引领新一轮潮流
　1.2 必修课1——网店和电子商务
　　1.2.1 一般的实体店和网店的区别
　　1.2.2 电子商务
　1.3 必修课2——知己知彼，百战百胜
　　1.3.1 网络购物的优势
　　1.3.2 网络购物的劣势
　1.4 必修课3——条件准备
　1.5 必修课4——了解网上客户群
　　1.5.1 商品种类
　　1.5.2 支付宝
　　1.5.3 评价体系
　本章小结
　实践环节
第2章 电子商务基础
　2.1 网上银行
　　2.1.1 网上银行的模式
　　2.1.2 网上银行的特点
　　2.1.3 网上银行加密方式——个人认证介质
　　2.1.4 登录网上银行
　　2.1.5 网上银行向支付宝付款
　2.2 注册阿里巴巴会员
　　2.2.1 阿里巴巴的特点
　　2.2.2 注册阿里巴巴会员
　　2.2.3 开展业务
　本章小结
　实践环节
第3章 网上店铺基本功
　3.1 注册为淘宝会员
　　3.1.1 第一步：拥有一个电子邮箱
　　3.1.2 第二步：注册一个淘宝会员账号
　3.2 开通一个支付宝账户
　　3.2.1 启用支付宝账号
　　3.2.2 支付宝实名认证
　　3.2.3 给支付宝账户充值
　3.3 第三步：下载并安装阿里旺旺
　　3.3.1 什么是阿里旺旺
　　3.3.2 下载、安装阿里旺旺
　3.4 第四步：开设网上店铺
　　3.4.1 发布商品
　　3.4.2 简单装修店铺
　　3.4.3 推荐商品
　　3.4.4 修改上架商品的信息
　本章小结
　实践环节
第4章 利用网上店铺卖出第一件商品
　4.1 与买家进行交流
　　4.1.1 与买家沟通
　　4.1.2 沟通技巧
　4.2 交易商品过程
　4.3 查看卖家的信誉
　4.4 在支付宝账户中取出资金
　4.5 旺旺基本功能介绍
　　4.5.1 添加与好友分组
　　4.5.2 编辑好友
　本章小节
　实践环节
第5章 利用淘宝助理快速铺货
　5.1 淘宝助理
　　5.1.1 淘宝助理简介
　　5.1.2 安装淘宝助理
　5.2 用淘宝助理新建并上传宝贝
　5.3 导入与导出CSV文件
　5.4 批量编辑宝贝
　本章小结
　实践环节
第6章 网上店铺的装修
第7章 美化商品
第8章 让网店名扬天下
第9章 变被动为主动
第10章 服务第一、买家至上
第11章 网上开店安全防护
第12章 电子商务进阶
参考文献