伶牙俐齿

　　本书分为基础篇、工作业务篇和家庭生活篇三大部分。每篇都具体详尽地介绍了丰富多样的方法技巧。其中基础篇包括：口语技巧——有理不在声高；体态语技巧——说服不仅是嘴上功夫；实战技巧——情理结合，攻心为上。工作业务篇包括：求职面谈与自我推销——好口才能让你脱颖而出、左右逢源；主从沟通中的口才技巧——将微笑写在脸上，并讲究策略；行销业务中的口才技巧——掌握主动，诱发“是”的答复；商务谈判中的口才技巧——求同存异，做一颗柔软的钉子。家庭生活篇包括：家人互动的口才技巧——曲线说服，从对方赞同的道理说起；子女教育的口才技巧——用积极的态度去遣词造句；朋友交流的口才技巧——听要用心，说要看人。

　　翟杰，亚太十大杰出管理培训师鬼谷子研究专家金牌节目主持人 《中国杰出青年》副总编 中国管理科学研究院企业管理创新研究所副所长 中国关心下一代委员会教育发展中心教育艺术研究会理事 中国专业人才专家委员会及考评委员会委员 中国科学院研究生院演讲与口才协会名誉顾问 亚太经济盛典十大和谐华人慈善人物 荣获中华神州复兴十大慈善公益奖 曾任职： 新华书店服务员图书馆馆员国家公务员 辽宁人民广播电台记者节目主持人 香港《中国招商》杂志社高级记者 中国教育电视台《保险中国》高级记者 专著 《不当总统就做推销员》《口才是练出来的》《做更好的自己》 《孙中山的青少年时代》《培养优秀的独生子女》《父母的品格影响孩子的一生》 《魅力口才三支剑（演讲主持应变）》《翟杰话说（鬼谷子）》国学系列丛书

基础篇
第一章 口语技巧——有理不在声高
语调的训练
节奏的掌握
字正腔圆
停顿的把握
重音的把握
音量的运用
语体转换
语流的训练
第二章 体态语技巧——说服不仅是嘴上功夫
体态语及其使用原则
服饰有时比语言更有魅力
肢体动作——更加彰显自信和说服力
手势——口语表达的第二语言
微笑是最美的说服语
眼神的交流很重要
交流时需保持进退有度的距离
礼仪是说服的助力器
仪态是外在说服的重要表现
避免不经意间的小动作
第三章 实战技巧——情理结合，攻心为上
以退为进，四两拨千斤
沉默——此时无声胜有声
巧言相激，胜过好言相劝
言之有情，言之有理
换位思考，将心比心
将错就错，不攻自破
模糊作答，巧于周旋
幽默，巧妙化解矛盾
赞美，让说话充满艺术
工作业务篇
第四章 求职面谈与自我推销——好口才能让你脱颖而出、左右逢源
面试前你应该做的准备工作
做好自我介绍，充分展示自我
掌握面试的交谈技巧
及时展开话题，适时转移话题
巧妙回答面试中的难题
好口才助你成功自我推销
幽默让你左右逢源
第五章 主从沟通中的口才技巧——将微笑写在脸上，并讲究策略
请有身份的人帮自己说话
软磨硬泡，说服你的老板
不要使用生硬或情绪化的字眼
抓住上司的兴趣，借机展示自己
大胆向领导争取自己应得的利益
巧言推脱领导委托的某些事
巧妙地训导下属而不给下属造成伤害
央求不如婉求，劝导不如诱导
第六章 行销业务中的口才技巧——掌握主动，诱发“是”的答复
掌握环境语言，让说服事半功倍
掌握话语的主动权，使对手处于不利的地位
学会赞美对方，采用迂回战术
学会巧妙地说“不”
只有选择的机会，没有拒绝
寻找双方谈话的共同点
想说服就不要怠慢“上帝”
抓住顾客的兴趣，有的放矢
第七章 商务谈判中的口才技巧——求同存异，做一颗柔软的钉子
商务谈判的实用策略
争辩解决不了问题
永远避免正面冲突
步步为营，制造竞争气氛
进行侧面点拨式的忠告
真假难猜的发问技巧
巧妙化解谈判僵局
谈判桌上的生存法则
先赞誉后劝导
求同存异，适当妥协
家庭生活篇
第八章 家人互动的口才技巧——曲线说服，从对方赞同的道理说起
投石问路，逐渐提出自己的要求
做足“情”字文章，曲线说服对方
说服于无形的“幽默感”
引事说理，求同存异
夫妻之间也要察言观色
学会“真情告白”
争吵有度，和好有方
第九章 子女教育的口才技巧——用积极的态度去遣词造句
偶尔可采用“善意的谎言”
尽量用肯定的信息
发挥“故事和游戏”的作用
耐心多一点，急躁少一点
恰当地使用暗示
让建议代替命令
批评要婉转
拒绝有方，原则坚定
刺激感化有良效
第十章 朋友交流的口才技巧 ——听要用心，说要看人
对朋友进行得体的安慰
找出一个共同话题来谈论
言必信，行必果
尽量使用柔和的语言基调
听话才会更好地说话
投其所好，说话要看人
掌握好开玩笑的分寸
充分运用欲言又止的奇效
在为难时说“不”
甜言蜜语在男女朋友交谈时的作用
让恋人满意地接受你的不满