攻心说话术：攻心说话策略

　　如果人生是大海，那么，职场、商场和官场，就是潜藏在大海中的兰种暗流或漩涡。除非你一辈子都躲在家里，否则，不管你是自己做小生意。或是当个平凡的上班族，多多少少都会遇到这三种暗流。事实上，无论公关营销，还是曰常生活。表达的成败在“攻心”，“攻心”的关键则在“人性”。否则，哪怕你口才再好，反应再快，也只是多说多错而已。只有懂得如何摸清人性的死穴，如何对准人心说话，你才是真正的公关高手。

　　罗毅，公关策略专家。曾任专栏作家、广告公司企划、企管顾问公司之策略总监，现为公关公司策略顾问。作者多年来专心致力于如何有效提高人际沟通，目前除了在民间社团中教授人际沟通学及语意策略外，亦以笔名在报纸、杂志等撰写专栏。著有《公关始终来自于人性》、让人无法说No的攻心说话术》及《第一次面试就成功》等书。

【序】公关专家最害怕的事
Chapter 1　看故事学攻心说话术
01．嘴巴笑，耳朵也会打开
02．为何法国没能主办2012年奥运会?
【WITS BOX{攻心黑盒子)】禅修引来的杀机
03．说错话引发杀机
04．卡耐基和乞丐
05．客气地说，换来特制拖鞋
【WITS BOX(攻心黑盒子)】永远不要推销产品
06．蛮不讲理，罚单也会买一送一
07．如果她被开罚单，就要去堕胎?
08．商业巨子不能说的秘密
09．四张票买回一个人生
10．每个人的名字，都是攻心的咒语
【WITS BOX(攻心黑盒子)】“钢铁大王”卡内基的墓志铭
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Chapter 2　商场、官场的“死穴”说话谈判术
Chapter 3　你必懂的职场“黑话术”
Chapter 4　攻心说话必懂的“法则”和“效应”
Chapter 5　攻必练习曲：危机平临时，你要如何说？