消费者网上购物的感知风险研究

　　随着互联网的普及和电子商务的发展，网上购物作为一种新型商业模式和购物方式逐渐被人们所接受。由于购物环境发生了根本的变化。网上购物与传统的店铺购物存在着很大的差别。网络的虚拟性，交易主体、交易对象的不可感知性，以及交易过程的不同步性都增加了消费者在网上购物过程中的风险感知，进而影响消费者的网上购买决策和行为。因此，对消费者网上购物感知风险以及相应的减少风险策略的研究已成为网络环境下消费者行为研究的一个热点问题。《消费者网上购物的感知风险研究》从感知风险的本质及特点入手，对我国消费者网上购物感知风险的成因、来源、环节、影响因素、风险维度等问题进行了全面、深入的探讨，通过实证研究揭示了我国消费者网上购物感知风险的四个维度以及阻碍消费者参与网上购物的两个主要因素。并对消费者自身降低网上购物感知风险的相关策略及有效性进行了检验。

　　李宝玲，陕西泾阳人。2007年获西安交通大学经济学博士学位，现为北京印刷学院出版传播与管理学院副教授。主要研究领域为电子商务、网络营销。曾在学术期刊发表论文二十余篇，多次在国际、国内学术研讨会上宣读论文。

第一章 绪论
第一节 研究背景
第二节 研究目标和意义
第三节 研究思路与本书架构
第四节 研究内容与方法
第五节 主要创新点
第二章 理论基础与文献综述
第一节 消费者购买行为理论
第二节 消费者购买决策过程与基本原则
第三节 网上消费者行为理论
第四节 感知风险理论
第五节 网络环境中消费者感知风险相关研究述评
本章小结
第三章 网上购物感知风险的成因分析
第一节 网上购物及其特征
第二节 网上购物风险产生的原因
第三节 网上购物感知风险的产生过程
第四节 网上购物感知风险的来源探析
本章小结
第四章 网上购物感知风险的影响因素分析
第一节 网上购物感知风险影响因素相关研究
第二节 网上购物感知风险影响因素分析模型的构建
第三节 网上购物感知风险影响因素及测量指标
本章小结
第五章 网上购物感知风险的维度构成及特点
第一节 感知风险维度的梳理
第二节 网上购物感知风险的维度分析设计
第三节 实证过程
第四节 数据分析与处理
第五节 实证结论
本章小结
第六章 消费者减少网上购物感知风险的策略
第一节 消费者减少网上购物感知风险策略的相关研究
第二节 消费者减少网上购物感知风险策略探查
第三节 消费者减少网上购物感知风险策略有效性的实证研究
第四节 实证结论
本章小结
第七章 结论与展望
第一节 研究总结
第二节 相关建议
第三节 研究不足与展望
附录Ⅰ 网上购物调查问卷
附录Ⅱ 中国网络购物调查数据报告
参考文献
后记