网络工程师维护和故障排除手册（原书第2版）

　　《网络工程师维护和故障排除手册》包括11章和9个附录，内容涵盖：使用osi模型来更高效地逐层对网络进行故障诊断；铜缆和光纤布线：理论，操作和故障诊断；介质访问控制（mac）层：以太网理论和操作；识别和解决与ipv4和ipv6协议有关的问题；在问题出现之前加以预防；发现设备行为；对交换机的故障诊断；更顺利地使用协议分析仪；创建网络文档，以帮助更高效地预防和解决问题等内容。作为经过fluke networks成千上万的客户测试过的方法，《网络工程师维护和故障排除手册（原书第2版）》已成为所有系统管理员、网络管理员和支持技术员保存最好的秘密资源。

　　艾伦（Neal Allen），是华盛顿州埃弗里特市Fluke Networks公司技术援助中心（TAC）的一名高级主管工程师，主攻与Fluke Networks基于服务器的监视解决方案有关的上报问题。他在TAC中负责特别难的或隐蔽的问题，同时支持来电咨询以及在全世界的各种客户场所工作。他还与设计工程师紧密合作，以完成新的产品或功能规范以及它们后来的alpha和beta测试。在此之前，他是手持式网络分析仪的产品经理。他在市场营销中的职责是“工程师不能做的所有事情”，包括市场调研、编写手册和印刷品，帮助对新产品和产品功能进行详。

译者序
本书好评
致谢
作者简介
前言
第章 使用osi模型　
osi模型快速导览　
osi模型的个层　
第层：应用层　
第层：表示层　
第层：会话层　
第层：传输层　
第层：网络层　
第层：数据链路层　
第层：物理层　
网络设备和osi模型　
转发器　
网桥　
路由器　
交换机　
交换机转发技术　
常用网络工具　
网络管理工具　
协议分析仪　
手持式网络分析仪　
电缆测试器　
流量协议　
小结　
本章复习题　
第章 铜介质　
标准　
基本的电缆用途　
测试参数　
信道内测试所需的基本测试及参数　
与信道内测试有关的基于频率的基本测试参数　
与信道内及外部测试有关的基于频率的高级测试参数　
其他常被引用的测试参数　
测试配置　
应该测试什么　
接地和电缆屏蔽　
小结　
本章复习题　
第章 光纤介质　
安全　
光线　
玻璃　
标准　
光纤光缆设计　
光纤光缆的结构　
光缆的结构　
接头类型　
测试参数　
光的行为　
色散　
模式带宽　
临界角　
弯曲的光纤　
渐变折射率　
光源　
注入条件　
芯轴　
模式调节　
吸收　
菲涅尔反射　
光纤端接抛光　
光纤对准误差和生产缺陷　
测试实践和工具　
测试方法　
工具　
测试等级　
等级　
等级　
测量和测试的注意事项　
小结　
本章复习题　
第章 介质访问控制层　
以太网和osi模型　
帧结构　
位到字节　
字节到字段分组　
基本的以太网帧字段　
工作原理　
分组间间隔　
重传　
错误处理　
双工　
帧突发　
自动协商　
以太网供电（poe）　
以太网实现细节　
　mbps以太网　
　mbps以太网　
　mbps以太网　
　gbps以太网　
面向用户接入网的以太网　
小结　
本章复习题　
第章 数据链路层　
网桥　
网桥转发表　
转发的影响　
优先权　
生成树协议　
vlan　
mac控制子层　
帧结构　
慢速协议　
链路聚合子层　
操作、管理和维护（oam）子层　
逻辑链路控制子层　
　llc　
　llc字段定义　
　snap　
　snap字段定义　
novell原始帧　
小结　
本章复习题　
第章 网络层　
路由器　
internet协议（ip）　
ipv寻址　
internet控制报文协议（icmp）　
ipv寻址　
icmpv　
小结　
本章复习题　
第章 传输层　
tcp和udp端口　
传输控制协议（tcp）　
tcp段和最大段长度（mss）　
tcp套接字和连接　
打开和关闭连接　
序列号和确认号　
重传　
选择性确认（sack）　
窗口长度、窗口扩大和滑动窗口　
拥塞控制　
tcp段结构　
用户数据报协议（udp）　
小结　
本章复习题　
第章 阻止问题　
网络维护策略　
网络决策制定的管理介入　
准备和规划　
问题预防　
早期问题发现　
快速地隔离和解决问题　
为适应网络增长，应该更多地投资于工具和培训而不是增加工作人员　
改善网络管理和维护质量的方法　
文档　
方法学　
发现和基线测试　
设计辅助　
验证　
创建服务器日志和软件库　
创建网络图　
电缆设施文档　
建立基线　
主动的活动和准备　
监测物理层和mac层　
监测网络层　
监测传输层　
应用监控　
小结　
本章复习题　
第章 故障诊断　
最佳方法　
过程　
成功故障诊断的个重要步骤　
第步：准确地确定问题　
第步：重现问题　
第步：找出并隔离起因　
第步：阐明解决问题的计划　
第步：实现计划　
第步：进行测试，以确认问题已得到解决　
第步：记录问题和解决方案　
第步：向用户提供反馈　
出发点　
小结　
本章复习题　
第章 介质故障诊断　
铜介质的故障诊断　
工具　
一般测试和安装问题　
光纤介质故障诊断　
工具　
常规测试和安装问题　
小结　
本章复习题　
第章 网络故障诊断　
工具　
线缆测试仪　
协议分析　
网络管理　
流量协议　
手持式网络分析仪　
高级分析产品　
对一般性的用户抱怨进行故障诊断　
问题：无法连接　
问题：连接掉线　
问题：速度慢或性能差　
一般的故障诊断建议　
避开误导性的症状　
具体的错误类型　
一些简单的准则　
特定的测试建议　
小结　
本章复习题　
附录a 铜缆测试失败原因表　
a 接线图　
a 长度　
a 传播延迟或延迟差异　
a 插入损耗（衰减）　
a 近端串扰和综合近端串扰　
a 回波损耗　
a acrf和psacrf（elfext和pselfext）　
a 电阻　
a 特征阻抗　
a 脉冲噪声　
a 缓解外部串扰　
附录b 波形解码练习　
b 单元：计数系统和编码方法　
b 计数系统　
b osi 层模型　
b 信令和编码方法　
b 单元：以太网波形解码　
b　mbps传输过程　
b 对波形进行解码　
b 单元：使用标准文件和rfc　
b 单元：使用协议分析仪　
b optiview协议分析专家的五按钮教程　
b 协议分析专家实验　
附录c 自动协商　
c flp字段定义　
c 基本页面　
c 消息页面　
c 无格式页面　
c 适用于base-x的自动协商扩展　
c 适用于gbase-t的自动协商扩展　
附录d 发现设备行为　
d 这台设备工作在哪一层　
d 测试#：基本功能　
d 测试#：灰色区域　
d 测试#：找出所有配置的vlan　
d 如何使用测试结果　
d 冲突域　
d 广播域　
d 不同的网络　
附录e 对交换机进行故障诊断的技术　
e 在交换式环境中遇到什么问题　
e 对交换机进行故障诊断的技术　
e 方法：访问交换机控制台　
e 方法：连接到未使用的端口　
e 方法：配置镜像或跨接端口　
e 方法：连接到标记端口或干线端口　
e 方法：在链路中插入集线器　
e 方法：级联测试仪　
e 方法：在链路上放置在线抽头　
e 方法：使用基于snmp的网络管理　
e 方法：让交换机发送流技术汇总　
e 方法：建立系统日志服务器　
e 方法：使用服务器（主机）资源　
e 方法：使用方法的组合　
e 故障诊断方法：结论　
附录f 简单网络管理协议　
f snmp操作　
f snmpv　
f snmpv　
f snmpv　
f snmp用途　
附录g 利用协议分析仪进行故障诊断　
g 理解网页连接　
g dns查询　
g arp查询　
g tcp连接　
g 数据传输　
g 关闭连接　
g dns故障　
g 协议分析仪和协议知识　
附录h 本书中使用的网络故障诊断产品　
h 从什么工具开始　
h 网络操作　
h 网络工程化　
h 网络技术人员　
h 网络/pc支持咨询台　
h 介质测试　
h dtx 线缆分析仪　
h optifiber认证otdr　
h analyzeair wi-fi频谱分析仪　
h 网络分析：混合式手持测试仪　
h optiview　
h etherscope　
h nettool　
h linkrunner　
h 协议分析　
h 捕获　
h 内置功能　
h 警报和触发器　
h 数据存储和报告　
h 流量协议分析　
h 可视化性能管理器　
h visual uptime select　
h netflow跟踪器　
h 应用性能　
附录i 各章复习题答案