系统思考实践篇

　　系统思考被誉为21世纪的思维革命，是比“思维导图（脑图）”、“六顶思考帽”和“金字塔思维”更为深入、有效、结构化的全新思维方法。在当今充满了各种复杂系统性挑战的时代，每一个经理人和决策者都迫切需要学会系统思考的技能，以应对复杂性的挑战。正如彼得·圣吉在《第五项修炼》一书中指出的那样，今天，系统思考比以往任何时候都更重要，因为我们面对复杂局面的压力越来越大。为此，彼得·圣吉将系统思考称为“第五项修炼”，并认为它是五项修炼中最重要的一项修炼，是学习型组织的基石。圣吉说：“它以一种新的方式使我们重新认识自己与所处的世界：一种心灵的转变，从将自己看作与世界分开，转变为与世界连结；从将问题看作是由‘外面’某些人或事所引起的，转变为看到自己的行动如何造成问题。”作为一种崭新的思维方法，系统思考可以使你：全面把握大局，克服本位主义，“见树有见林”；深入洞悉系统运作的机理，不仅“知其然”，而且“知其所以然”；了解变化的态势，“预见未来”，发现“四两拨千斤”的“高杠杆解”；条理清晰地思考，提高团队效能，让“三个臭皮匠顶得上一个诸葛亮”。因此，系统思考可用于：（1）有效解决问题，制定睿智的决策；（2）科学合理规划，实现可持续发展；（3）凝聚集体智慧，促进学习与创新；（4）激发组织学习，创建学习型组织。当然，由于系统思考需要人们改变传统的思维模式，它的学习和应用也不是一蹴而就或轻而易举的，不仅需要全面理解和把握系统思考的基本原理，而且要掌握必要的方法与工具，并结合实际问题进行大量练习，才能逐渐领悟其精髓、形成思维能力。为帮助广大读者学习并应用系统思考的技能，《系统思考实践篇》作者邱昭良博士历时3年多时间写成此书，融合了大量实务心得和应用经验，可为读者提供了第一手的实用指南。《系统思考实践篇》分为三篇：基础篇介绍了系统思考的价值、特性、精髓、原则以及学习方法等，回答了“系统思考是什么”、“系统思考为什么”和“如何学习系统思考”等基本问题；方法篇以循序渐进和通俗易懂的方式，论述了系统循环图、系统基模、系统动力学软件建模与仿真模拟三种系统思考常用方法，并给出了使用这些方法与工具的相关问题指南；应用篇结合大量经典案例，从日常生活与个人职业发展、团队与项目管理、企业经营与管理以及社会事务管理与生态四个层面，探讨了系统思考的应用实务，对很多实际问题给出了具体而有价值的行动建议。附录中给出了术语表和继续学习的资源。《系统思考实践篇》适合企业家、管理者、政府公务员阅读，有助于提升对复杂问题的分析和睿智决策能力，也可供工商管理专业本科生、研究生和企业管理研究者参考。

　　邱昭良，管理学博士，学习型组织研修中心·中国学习型组织网创始人，北京学而管理咨询有限公司首席顾问，中国学习型组织促进联盟主席、首席专家，国际组织学习协会会员，美国项目管理协会会员、认证项目管理专业人士（PMP），中国人民大学培训学院特聘教授。邱昭良先生1995-1998年攻读管理学硕士期间，师从我国著名管理学家陈炳富教授，毕业论文《迈向学习型组织》广获好评；2001年起师从全国人大副委员长成思危教授、南开大学商学院院长李维安教授，攻读管理学博士学位，毕业论文《网络组织学习机制研究》得到彼得·圣吉的指导，获得很高评价。1998年起在联想集团多个部门工作，曾任联想集团人力资源部经理、ERP项目总监助理、信息服务事业部电子商务处经理、服务器网络事业部高级经理、联想投资公司咨询经理等；2007-2009年，任东方道迩集团公司首席运营官，负责公司管理体系的建设和运营管理，有广泛而深入的企业运作与管理实务经验。2005年创办北京学而管理咨询有限公司，从事学习型组织、知识管理、组织发展领域的培训与咨询服务；曾为中石化、中国航天、中国移动、中国电信、中国银行、中国工商银行、国家电网、首钢、中粮、联想、康佳、创维、江淮汽车、中建国际、北京市工商局、北京团市委、高等教育出版社、中联水泥、兖矿集团、空军某厂等数百家企事业单位提供组织学习、知识管理、系统思考、信息化建设、管理能力提升等方面的咨询与培训服务。著有《学习型组织新思维：创建学习型组织的系统生态方法》、《企业信息化的真谛》、《系统思考实践篇》，译著包括《创建学习型组织五要素》、《学习型组织行动纲领》、《系统思考》、《情景规划》、《欣赏式探询》等，并在国内专业报刊杂志上发表相关论文50多篇。近年来，原创性的应用研究成果包括“创建学习型组织的系统生态方法——‘组织学习鱼’模式”（1998）、“知识管理成熟度评估”（2004）、“组织学习工具与方法树”（2004）、个体学习的“钻石模型”（2004）、“深化学习型组织创建的整合应用模式”（2005）、“愿景与价值观管理体系”（2005）、“学习型组织评估体系”（2005）、“团队学习模型”（2005）、“‘学习教练’培养与认证体系”（2005）、“网络组织学习机制”（2006）、“行动学习项目管理体系”（2006）、“创新引擎”（2007）、“提升组织创新能力的‘创新快车道”’（2007）、“组织创新能力评价体系”（2007）等20余项。1998年创办的“学习型组织研修中心”是一个开放的、非营利性实践社群（communityofpractice），以“致力于推动学习型组织在中国的研究与实践”为宗旨。旗下的中国学习型组织网（CKO网），作为全球第一个专注于学习型组织的中文网站，现有核心会员200余名，注册会员超过16000多人；汇聚了大陆、香港、台湾以及海外研究与实践学习型组织的多位专业人士，已发展成为最有活力、最有影响力的中文学习型组织实践社群。专长领域：组织学习（学习型组织）、知识管理、组织发展、系统思考、业务流程管理、企业信息化建设、项目管理。

推荐序一 系统思考为什么重要
推荐序二 系统思考的尝试
前言
第一部分 认识系统思考
　第1章 发现系统思考
　　从庖丁解牛说起
　　“见树又见林”的艺术
　　“系统思考缺乏症”
　　系统思考的价值
　第2章 系统思考的精髓与原理
　　倒一杯水的哲理
　　何谓系统思考
　　心灵的转变
　　“六要六不要”
　第3章 学会系统思考
　　第五项修炼
　　实践的五个阶段
　　系统思考由此进入
　　打开工具箱
第二部分 驾驭系统思考
　第4章 系统循环图
　　何谓回路
　　增强回路
　　调节回路
　　时间滞延
　　系统循环图的用处
　　教你绘制合格的系统循环图
　第5章 系统基模
　　系统基模的价值
　　系统基模家谱解构
　　以推动成长为基础的系统基模
　　以解决问题为基础的系统基模
　　系统基模警示牌
　第6章 系统动力学软件建模与仿真模拟
　 为什么要学习系统动力学建模
　　系统动力学建模基础
　　一步一步教你软件建模
　　加速系统思考：以Vensim PLE软件为例
　　建模备忘录
第三部分 践行系统思考
　第7章 你也可以破茧成蝶
　　个人学习：从朗朗学钢琴说起
　　教育子女：“直升机父母”的忧虑
　　职业发展：晋升的“玻璃天花板”
　　工作与家庭的矛盾：寻找平衡点
　　人际关系：恋爱变奏曲
　　生活中的决策：失眠与减肥
　第8章 三人同心，其利断金
　　打造优秀团队的“金钥匙”
　　协调与配合
　　激发团队智慧
　　学会高效沟通
　　把项目当做系统
　　怎样做到不延期
　第9章 引导巨轮远航
　　找到企业的“成长引擎”
　　突破“成长上限”
　　闭环的魔力
　　寻找高杠杆解
　　变革之舞
　第10章 宇宙万物的系统法则
　 神奇的“皮格马利翁效应”
　　矿难频发的潜规则
　　合理规划：从都江堰说起
　　加拿大狼与太湖蓝藻
　　增长的极限
　　社会发展的奥秘
结束语
附录
　A.1 继续学习资源
　A.2 系统思考实务培训
术语表
参考书目
后记