成绩是总结出来的

　　谁不善于总结，谁就吃大亏；谁善于总结，谁就不断进步。 在总结中进步、在总结中提高，是所有组织以及个人得以生存、发展、壮大的最主要因素。 在不断总结经验和教训的前提下大干、苦干、实干加巧干。完成任务必须具备四个要素：目标、行动、坚持和修正，而这四要素无不贯穿着“不断总结、不断进步”的精髓。同时，任何组织或者组织成员的成长、成功无不是在修正以往失误的基础上才得以实现的，而修正的前提，是总结成功与失误的经验与教训。因此，我们必须从以下几方面做好总结并及时提高、进步：经验是制胜法宝——善于总结正确的经验；错误是成长的宝贵财富——勇于总结失败的教训；答案永远在一线——随时总结，随时改进，随时提高；只想当将军的士兵不是好士兵——做好岗位总结；思想第一、行为第二——思想总结先行；既要纸上谈兵，更要冲锋陷阵——总结之后重在落实；饭要一口口吃，事要一件件做——分阶段总结；不缺位、不错位、不越位——分层级总结。

　　张建华，中国企业组织建设专家、管理学教授。曾在军队服役23年，现任职于一家世界著名500强企业，担任R＆D高级研究员。作者长期致力于中国企业组织行为与组织建设研究，其作品《生存——繁荣时代中国企业管理实践》被评为“2004年度中国企业家最喜爱的十本书”之一；畅销书《向解放军学习——最有效率组织的管理之道》回答了如何打造高效率组织的问题，在国内首次提出企业要学习解放军的组织建设经验，该书被十大财经媒体评为当年“中国经管书市场十大畅销书”之一和“年度最具人气的团购经管书”。主要著作还有：《骨干是折腾出来的》、《企业生存的第四种理由》、《中国企业内务条令》。张丽，管理学专家、职业培训专家，曾长期在中外合资企业、国内大型民营企业从事人力资源与ISO质量体系的研究与管理，历任ISO质量管理培训师、人力资源总监、总经理等职，被多家公司聘为常年管理咨询顾问。

引言 总结使人进步
上篇 经验与教训
　第一章 经验是制胜法宝——善于总结正确的经验
　 一、既要夸成绩，更要找差距——不看别人做什么，要看别人怎么做
　二、总结经验是胜利的保证——时刻思考、善于行动、坚持进步
　 三、向对手学习——不虚心求教就是拒绝成功
　四、不管干啥都要干出个样儿——学校学不到，组织不重用，自己总结是依靠
　第二章 错误是成长的宝贵财富——勇于总结失败的教训
　 一、不放过自己的失败和不足——成功是从“错误堆”里刨出来的
　二、打不垮、压不倒——把苦难装在心里，把乐观写在脸上
　 三、一人犯错全班检查——不吃一堑，也要长一智
　四、进步就这么简单——出大力，流大汗，大干苦干加实干
中篇 方向与方法
　第三章 答案永远在一线——随时总结，随时改进，随时提高
　 一、应变能力是打赢的前提——以变应万变
　二、不怕犯错，就怕不改——撞了南墙要回头
　 三、不下决定比下错误的决定更糟糕——摸得准，吃得透，来得快
　四、时刻准备着——按照打赢的要求武装自己
　第四章 只想当将军的士兵不是好士兵——做好岗位总结
　 一、小胜凭智，大胜凭稳——不比聪明比踏实
　二、一招鲜，吃遍天——把工作做细、做透、做精
　 三、干中学——学习的过程就是总结的过程
　四、战场上只认赢者——见红旗就扛，见第一就争
　第五章 思想第一、行为第二——思想总结先行
　 一、路线对了头，一步一层楼——思路决定出路，眼界决定境界，脑袋决定口袋
　二、早立志、志早立——做个有理想、有抱负的人
　 三、不创新，毋宁死——做个异想天开、胆大妄为的人
　四、自由主义害死人——上帝让其灭亡，必先让其疯狂
　第六章 既要纸上谈兵，更要冲锋陷阵——总结之后重在落实
　 一、保证完成任务——按时按点、保质保量、不折不扣
　二、眼到、心到、手到——执行不能留死角
　 三、落实中的人为因素——觉悟比素质更重要
　四、练兵之法，当先练心——处变不惊、受辱不怒
下篇 实践与操作
　第七章 饭要一口口吃，事要一件件做——分阶段总结
　 一、日总结——日事日清、日事日反思
　二、月总结——做工作计划，按计划工作
　 三、阶段总结——事后回顾制度
　 四、年终总结——成长的基础、成功的要素
　第八章 不缺位、不错位、不越位——分层级总结
　 一、高层总结——体现影响力、鼓舞力、号召力
　二、中层总结——体现管理者、执行者双重特质
　 三、基层总结——把事做到位，更要把话说到位
附录 常用工作总结写作规范