看穿人心的说话术

　　《看穿人心的说话术》揭露商场上谈判及危机处理时，运用的实战说话攻略和攻心战术。同时也收集了世界名人的攻心说话实例，在精彩故事中让你得到“攻心为上”的启示和学习如何精准攻击对方“死穴”，让你“谋定而后言”，掌握制胜的关键。智者说的话像“钥匙”和“密码”，简单几个字，就解开人们的疑惑。愚者说的话，就像噪音，让人听不出重点。你要当智者，还是愚者？关键在于说话时你懂不懂得“攻心”。

　　罗毅，公关策略专家、心理学专家曾任专栏作家、广告公司企划、企管顾问公司策略总监，现为公关公司策略顾问。多年来专心致力于如何有效提高人际沟通，目前除了在大专院校、民间社团中教授人际沟通学及语意学外，亦以笔名在报纸、杂志等撰写专栏。

【自序】说对话，没有要不到的糖
攻心说话必懂的“法则”和“效应”
　策略01 如何把对方的NO变成YES？
　策略02 “不说话”的说服秘诀
　策略03 把自己的需求，包装成对方的需求
　策略04 让对方认错，自己就对了
　策略05 找对频率，才能用遥控器转台
　策略06 先引起对方的好奇心，再开始催眠
　策略07 出奇，是制胜的快捷方式
　策略08 让猎物自己跳下陷阱
　策略09 恶魔也需要赞美
　策略10 佛要金装，是为了给众生看
　策略11 客户如是台风，你不妨当杂草
　策略12 先认错，别人就无法下手
　策略13 只要是人，都有嗜好
　策略14 用拆零件　策略，瓦解坦克人
　策略15 会嫌货的才是好顾客
　策略16 找准死穴
　策略17 只要和顾客吵架，你就是输家
　策略18 播种　策略：收割期不用急于现在
　策略19 正话反说的“荒谬放大镜”
　策略20 先甜后苦的苦，特别苦
　策略21 以退为进，鱼自己会上钩
　策略22 每个人的子弹都有限，你的客户也是
　策略23 会叫的狗，其实最怕比它凶的人
　策略24 用未来买他的现在
　策略25 攻心，就能提高产品的附加价值
入侵对方大脑的说话术
　策略26 愈难懂的书，愈多人想看的“反语　策略”
　策略27 让对方把狗关起来的“制造需求　策略”
　策略28 让对方自己脱掉盔甲的“弃甲　策略”
　策略29 放弃自我个性的“迎合　策略”
　策略30 找到导盲犬屁股的“引诱　策略”
　策略31 让乘客主动跳海的“分级　策略”
　策略32 不把小偷当贼看的“不动手　策略”
　策略33 让对方不用说太多的“知心　策略”
　策略34 把话反着说的“反拗　策略”
　策略35 青蛙不一定会变王子的“需求　策略”
　策略36 千万别谈缺点的“避实就虚　策略”
　策略37 杜撰美丽故事的“无中生有　策略”
　策略38 换汤也换药的“比较　策略”
　策略39 正中靶心的“直言　策略”
　策略40 别急着出手的“形象　策略”
　策略41 把陌生人变忘年交的“制造关系　策略”
　策略42 比对方更冷静的“镇定　策略”
　策略43 绝对不制造误会的“重复　策略”
　策略44 比说话更高竿的“身教　策略”
……
商场、官场的死穴，说话谈判术
幽默是最无反作用力的武器