商务项目管理

　　随着社会的发展，人们的需要日益增长和多样化，对各类项目的需要也越来越多，使得整个社会处于项目林立的时代。正如美国项目管理专业资质认证委员会主席Paul Grace所讲：“在当今社会中，一切都是项目，一切都将成为项目。”项目管理作为管理理论的一个新领域，对项目的实施提供了一种有利的组织管理形式，改善了人们对各种资源的计划、组织、执行和控制的能力，其科学理念提供给人们一种解决问题的方法和思路，从根本上改善了管理人员的工作流程，使公司运营效率得到大幅提升。经过长期探索总结，项目管理已成为现代管理学的重要分支和当代社会的主要管理模式之一。《商务项目管理》的研究对象是广义服务业领域的项目，这里将其称为商务项目。当前，学术界对“商务”的概念仍是众说纷纭，见仁见智，还未达成共识。综合各学者的理解并根据《商务项目管理》的研究目的，我们将商务定义为以盈利为目的的广义服务业的微观经济主体出售和购买经济资源的各种活动的总称。它包括了营利性组织和个人除生产活动外的全部对外经济活动。根据这个概念可以看出商务项目与传统项目特别是与工程项目的区别，即商务项目只包括广义服务业领域的项目，而不包括第一产业和第二产业范围的生产活动类项目。《商务项目管理》讨论与商务项目相关的管理知识。主要内容有商务项目论证、商务项目管理要素、商务项目管理过程、商务项目范围管理、商务项目进度管理、商务项目成本管理、商务项目质量管理、商务项目风险管理、商务项目沟通与冲突管理、商务项目采购与合同管理、商务项目后评价。为了帮助读者了解各章主要内容和加深理解，《商务项目管理》在每章前设有导读，章末附有案例。《商务项目管理》既可作为财经院校管理类专业本科教材，也可供服务业项目从业人员参考使用。

暂缺《商务项目管理》作者简介

第1章 导论
第1节 商务的概念
第2节 项目与商务项目
第3节 项目管理与商务项目管理
第2章 商务项目论证
第1节 商务项目论证概述
第2节 商务项目论证的过程和基本方法
第3节 商务项目的评价
第4节 商务项目论证的不确定性分析
案例
第3章 商务项目管理要素
第1节 商务项目需求
第2节 商务项目干系人
第3节 商务项目组织
第4节 项目经理
第5节 项目团队
案例
第4章 商务项目管理过程
第1节 商务项目启动
第2节 商务项目计划
第3节 商务项目执行与控制
第4节 商务项目收尾
案例
第5章 商务项目范围管理
第1节 商务项目范围管理概述
第2节 商务项目范围计划
第3节 商务项目范围界定
第4节 工作分解结构
第5节 商务项目范围核实
第6节 商务项目范围变更控制
案例
第6章 商务项目进度管理
第1节 商务项目进度管理概述
第2节 商务项目活动界定
第3节 商务项目活动排序
第4节 商务项目活动时间估算
第5节 商务项目进度编制
第6节 商务项目进度控制
案例
第7章 商务项目成本管理
第1节 项目成本管理概述
第2节 商务项目资源计划
第3节 商务项目成本估算
第4节 商务项目成本预算
第5节 商务项目成本控制
案例
第8章 商务项目质量管理
第1节 商务项目质量管理概述
第2节 商务项目质量计划
第3节 商务项目质量保证
第4节 商务项目质量控制
第5节 六西格玛管理与商务项目质量管理
案例
第9章 商务项目风险管理
第1节 商务项目风险与风险管理
第2节 商务项目风险管理规划
第3节 商务项目风险的识别
第4节 商务项目风险评估
第5节 商务项目风险应对计划
第6节 商务项目风险监控
案例
第10章 商务项目沟通与冲突管理
第1节 商务项目沟通管理
第2节 商务项目沟通计划
第3节 商务项目信息发布
第4节 绩效报告
第5节 商务项目干系人管理
第6节 商务项目冲突管理
案例
第11章 商务项目采购与合同管理
第1节 商务项目采购管理
第2节 商务项目采购计划
第3节 询价计划
第4节 询价
第5节 商务项目采购渠道选择
第6节 商务项目采购合同管理
第7节 商务项目采购合同收尾
案例
第12章 商务项目后评价
第1节 商务项目后评价概述
第2节 商务项目后评价步骤和方法
附录
案例
参考文献