会说话会办事会做人

　　当今社会是一个瞬息万变、竞争激烈的社会。物竞天择、适者生存的自然法则，迫使人们为成功而奋斗，为人生而规划。要做到这些，就不得不和形形色色的人们打交道，不管你是身居高位，还是市井平民，均是如此。于是，如何说话、做事、做人也就成了人生在世，离不开的三件事。会说话，得天下。世间有一种能力可以使人很快完成伟业，并获得世人的认可，那就是讲话令人喜悦的能力。“上山擒虎易，求人办事难”，在办事过程中如果一根直肠子到底，不懂得方法、手段、策略，就难免吃闭门羹。三分做事，七分做人。人做好了，往往事半功倍，事事顺畅；人没做好，就会事倍功半，甚至一事无成。会说话、会办事和会做人作为三大生存技巧，是构筑卓越人生的“金三角”，会其一可立身，会其二可出众，会其三则无往而不胜。会说话的人最受欢迎，会办事的人最出色，会做人的人成就最大一个人只有会说话会办事会做人，才能更好地为人处世，在社会、家庭、事业上取得成功。本书正是基于上述考虑，通过大量贴近生活或工作的事例，用精炼的笔触、生动感性的语言，为读者化解了看似玄秘而又必需的说话、做事和做人的智慧与艺术。在书中，你可以通过大量鲜活的事例了解到人性的复杂性及其根源，并从中学到如何处世的技巧，以使自己在人际交往中立于不败之地。

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上篇 会说话
第一章 会说话是一门真本事
口才决定事业的成败
好口才是成功的敲门砖
“嘴上功夫”轻视不得
说错话就会祸从口出
说得好就会福从口入
好生意是“谈”出来的
说好话不是一件容易事
第二章 说话要说到位
说话要分清场合
说话的语言要精炼
说话的语气要适当
说话时要以听众为中心
说话时要留意自己的声音
说话时要善于以情理服人
说话要有逻辑
说话要有分寸感
说话要动听入耳
说话时要谦虚谨慎
说话要留有空间
拒绝但不让人产生抵触
使用恰当的称呼
合适的自我介绍
含而不露地表达爱意
演讲要做到简洁有力
演讲时要热诚
抑扬顿挫更能震撼人心
抒发感情激发听众共鸣
迎合顾客的口味说话
耐心听取顾客的意见
第三章 说话有忌讳
改掉不良口头语
千万不要唠叨
少说闲话
劲使大了闪腰，话说多了讨厌
不要做争强好胜的“嘴上英雄”
不要动辄否定别人的话
委婉说话，不拆台不揭短
总唱反调树敌多
不要逞一时的口舌之快
与人谈话要有耐心
与众人谈话时不能厚此薄彼
克制急躁，循序渐进
面试语言的禁忌
销售员的说话禁忌
第四章 讲究说话的艺术
让第一句话扣人心扉
微笑是两个人之间最短的距离
叫出名字，赢得人缘
真心鼓励，真诚表扬
说话三十六，赞美为上计
背后夸人效果更好
抓住诡辩的“辫子”反诡辩
批评有艺术
善于听取弦外之音
幽默的威力太无穷
幽默虽好，但不能滥用
让人感觉到你的热心和诚意
善于利用社会背景说话
善于利用自然情景说话
善于利用特定场合说话
准备充分，游刃有余
勤学苦练，提高说话能力
说话的切入点，办事的突破口
中篇 会办事
第一章 办事有技巧
巧妙求人，让对方愿意帮忙
先深入了解对方，再投其所好
采用容易打动对方的求人技巧
看准时机再下手
央求不如巧激
因人制宜，有的放矢
利用同情心好办事
行为要圆滑
第二章 礼尚往来好办事
以“礼”服人好办事
以小“礼”换大“利”
礼多人不怪
千里送鹅毛，礼轻情意重
授人玫瑰，手留余香
送礼，关键是要会送
“礼”要送得恰当
第三章 搞好关系，办事才能如鱼得水
善结人缘，多个朋友多条路
要主动伸出手来和别人交往
“感情投资”应该是经常性的
维护好对你而言最重要的接触点
合理运用自己的关系网
努力维持与邻居的良好关系
必要时重新审视彼此的相互关系
巧借乡情益处多
依靠集体的力量
第四章 办事有禁忌
不要轻视个人形象
不要养成拖延的习惯
不树敌，成功路上事事顺
脑筋不转弯，常会办傻事
自以为是往往会弄巧成拙
玩花花肠子是做不成生意的
自我失控必然被动
事未办成，不必心生怨恨
切勿做事犹豫不决
让人办事绝不能强人所难
下篇 会做人
第一章 做人先修德
豁达是智者的大度
永远别丢弃宽容的美德
容忍和谦虚是一副调和剂
给予，永远比索取快乐
唯我独尊不可取
占小便宜吃大亏
摘下面具，做真实的自己
得意时，不要太张扬
第二章 做人要有一副好心态
向性格上的缺陷宣战
摆脱自卑，自信做人
自信能完成更大的事情
胆小不得将军做
放下架子好做人
架子越大，层次越低
不为虚名所累
放弃是一种大气魄
乐观是成功的一大要诀
唤起心中的激情，培养积极的心态
摆脱束缚发挥潜力
第三章 做人要讲谋略
把握好糊涂与聪明的界线
学会吊别人的胃口
不做“滥好人”，而能对付“各种人”
欲擒故纵显本领
治住人，才能谋成事
别封死了自己的后路
拜敌人为老师
小心应对几种不同特点的人
“弱”者无敌
第四章 走出做人的误区
不必处处与人攀比
总是追求完美并不“关”
为人死要面子活受罪
不给别人面子会招惹是非
凡事不能由着性子胡来
不要自我评价太高
哥们儿义气害人害己
不讲规则的人不会受欢迎