下一站：用户体验（揭示新浪、百度、Google、腾讯等网站吸引用户的真正秘密）

　　苹果、Google、百度、新浪、亚马逊……从本质上讲，它们的成功都是用户体验的成功。通过对用户体验的研究，这些企业成功实现了对用户的吸引、粘连甚至是某种控制。作为资深的互联网一线管理者，作者希望通过《下一站用户体验》将国内外一流公司对于用户体验的经验，以及自己在互联网运营中的宝贵探索介绍给读者，包括什么是用户体验，用户究竟在乎什么样的体验，用户体验是心理需求还是功能需求……当然，《下一站用户体验》更大的看点还在于。作者详细分解了用户的核心需求，从视觉体验、互动体验、浏览体验、友好体验、安全体验等角度进行了分析研究，并给出了诸多解决方案。用户体验尽管起源于IT产品，实际上任何个人、任何产品、任何行业的竞争背后都是用户体验的竞争。所以，掌握用户体验，就可以掌控未来大业。

　　杨艾祥，商界传媒新媒体事业部副总编。具有多年的财经媒体以及互联网就职经历。参与创办过SNS、分类信息、点评、门户等近年流行的多类网站。岗位从内容编辑到产品构架以及网站的整体运营。他还是畅销书《苹果CEO！斯蒂芬·乔布斯的脑子在想什么》、《巨人归来》、《马云创造——颠覆传统的草根创业者传奇》、《互联网下的蛋：12位网络创业者制造的传奇》的作者。

Part 1 那些让人讨厌的流氓行为
　01 这是个烦躁的世界
　　事关3．84亿人的烦躁
　　司空见惯的流氓行为
　　给用户的错愕或者挫败
　02 这个世界没有新物种
　　Google成功的秘诀在于改善用户体验
　　Google的用户体验原则
　　让苛刻的人管用户体验
　03 美丽的错误
　　觉醒后的陷阱
　　用户体验并非我们所想
Part 2 用户究竟在体验些什么
　01 腾讯为什么那样牛
　　总能为腾讯产品找到前辈
　　马化腾的用户体验观
　02 用户需要什么
　　用户需要更“方便”
　　用户需要“复杂”
　　用户的需求是随时变化的
　03 把用户当不当用户
　　需要遵循的用户习惯
　　可以颠覆的用户习惯
　　是否要尊重用户习惯是个无解的话题
Part 3 人人都爱美女
　01 永远没有最好的网页尺度
　　影响第一刺激的诸多因素
　　960是怎么来的
　　页面大小一般的规则
　　内容的650的法则
　02 最方便地让用户捕捉到他想看到的
　　帮助用户过滤内容
　　给用户找到内容的地图
　　放弃看上去很美的效果
　03 让一切都看上去很美
　　让站标、Logo亮起来
　　让图片更合理
　　页面的色彩
　04 一定要记得随时减肥
　　页面代码体积影响SEO
　　理解页面体积
　　给页面减肥
Part 4 没有互动就没有互联网
　01 只有互动才能让用户为自己打工
　　只有互动才可以帮助我们打败新浪
　　用户互动的营销价值
　　互动带来的社会关系革命
　02 会员!会员!会员!!
　　会员申请：如何把会员“忽悠”到你的网站
　　会员注册：流程清晰、简洁
　　讨厌的验证码
　03 为了互动的页面呈现
　　关于人机互动问题
　　让人与人交流
Part 5 浏览就是要留住你
　01 逻辑不仅是给自己看的
　　理解网站的结构
　　网站结构不仅仅影响用户体验
　02 浏览的力量
　　来自导航的诱惑
　　信息传递的“诱惑”
　　栏目和位置带来的浏览诱惑
　03 把用户当“傻瓜”
　　直接让用户消费你的网站
　　给用户傻瓜式的浏览
　　内部搜索
　　内部的相互嵌入
　　页面设计的其他注意事项
Part 6 就是要友好
　01 人人都爱有礼貌的网站
　　为什么宜家总让人有购物的冲动
　　友好的体验会产生连锁反应
　　想一想你是如何用礼貌搞定用户的
　02 快速响应是友好的基础
　　没有用户愿意等待
　　让页面奔跑起来
　　用户能够忍受的流程极限
　03 为朋友两肋插刀
　　朋友就是即时提供帮助
　　用户是用来安慰的
Part 7 信任是你给用户的力量
　01 安全第一
　　安全的设计事关生命和财富
　　网站的安全是用户信任的基础
　02 可信度问题
　　占据互联网的优势位置
　　规范的内容呈现让人相信你的正规
后记