图书馆服务标准论丛

　　如读者满意度调查指标中强调了回收率必须达到85%以上，并提出委托第三方进行，以体现公正性。二是确定服务均等化、服务多样化、服务便捷化、服务规范化以及读者满意度等“四化一度”作为《标准》内容编制的原则，在《标准》四个章节的具体指标设计和条文中充分体现出“四化一度”的理念，使《标准》能够较为全面地反映公共图书馆的服务品质，从而成为一个较为全面的图书馆服务质量管理评估体系。三是把图书馆服务创新转化为政策法规，把实践经验用《标准》固化下来，形成长效管理形态。如近年来出现的城乡中心图书馆和总分馆制是-个体制机制的服务创新，我们在《标准》中将其作为条文确定下来。

暂缺《图书馆服务标准论丛》作者简介

关于编制《公共图书馆服务标准》的说明
数字图书馆的技术服务及其相关规范
创新型示范企业综合评估体系研究
2004年、2009年省级图书馆评估体系中与采编业务相关指标比对分析
全球城市图书馆的新进展带给我们的启示
当代城市图书馆的定位与图书馆建筑的软设计
主题图书馆述略
全球图书馆个性化服务的发展理念与实践
论中国当代城市图书馆的发展与读者群细分服务
新中国图书馆服务理念与实践60年管窥
融合WEB2．0技术的资源整合新模式研究与实践
上海图书馆网上自助服务探索与实践
图书馆自助服务的进一步探索
——以上海图书馆自助阅览室为例
家谱阅览室读者延伸服务的人文思考与实践案例
浅谈人性化服务应向魅力化服务转化
发现阵地的价值：对公共图书馆深化中小企业信息服务的几点思考
企业专利战略中的专利地图分析与研究
行业科技情报服务机构库系统的构建与应用
基于RSS实现信息定制服务平台的数字资源导读
——上图焦化数字图书馆“每月导读”实例
利用网络问卷调查进行图隋研究
上海市中心图书馆“一卡通”编目：现状、问题与对策
创意文化服务
——上海图书馆网上委托借书
2008年上海文献信息共建共享协作网的十大进展
上海图书馆积极利用社会力量推进公共文化服务体系建设
打造队伍提升服务
——各国图书馆员入职要求与人员配置概览
用精神家园凝聚人
合众图书馆的三位主要创办人
王元化先生与上海图书馆
关于创办图书馆专业博物馆刍议
关于《尔雅》整理校点的若干问题
上海图书馆馆藏《尔雅》稿校本七种书录
上海图书馆藏校稿本《尔雅汉学证义》述略
追求静坐读书的境界
“宜居”是城市发展的核心价值和本质追求
王世伟图书馆学及相关学科论著目录(1982—2009)