电子商务导论

　　《电子商务导论》共分四篇19章，从综合篇、经管篇、技术篇到应用篇系统地介绍了电子商务综合知识、经济管理知识、电子商务基本技术和电子商务基本应用。阐述了电子商务的基本内涵和外延，勾画出电子商务专业的基本理论知识和应用知识的轮廓，反映出电子商务是一门综合性、交叉性、边缘性的新型学科，是典型的经、管、理、工知识复合型专业。《电子商务导论》既可以作为高等学校电子商务专业专科、本科生和研究生的教材，也可以作为高等学校经济、管理、信息类等相关专业本科生的教材或参考书，还可以作为企、事业单位技术或管理人员学习电子商务知识的参考书。

　　李琪，经济学博士，西安交通大学电子商务专业教授。博士生导师，电子商务研究所所长。现任国家教育部高等学校电子商务专业教学指导委员会副主任委员。国家教育部学科发展与专业设置专家委员会委员。中国信息经济学会电子商务专业委员会主任。陕西省电子商务与电子政务重点实验室主任。全国高校电子商务与电子政务联合实验室主任。《电子商务研究》期刊专家委员会主任。IJBPIM编辑，IEEE《网络服务研究》（美国）国际评阅人。ICEC（国际电子商务中心）中国中心主任。2003-2008年任西安交通大学经济与金融学院副院长。从1992年以来历任北京先锋集团电算会计总顾问。北京商友商务有限公司（CGOS）电子商务顾问。深圳讯业集团（COL）电子商务顾问。中国邮电部国家数据通讯总局电子商务顾问。北京医商网电子商务顾问及西安信息港首席顾问等职务。多年以来主要从事信息技术在经济领域应用。电子商务理论。电子商务对策。电子商务项目分析和策划。中外电子商务比较。电子政务理论。电子政务对策。电子政务项目的分析与策划。中外电子政务比较。现代服务等方面的教学。科研和实践工作。1997年获得国内第一个电子商务研究博士学位，出版了国内第一部电子商务专著《中国电子商务》，组建了国内第一个电子商务研究所，获得第一个电子商务专业教授职称。1996年在博士论文中首次提出“电子商务是新的先进生产力”的论述，1999年被《人民日报》报道，在2003年的国际学术会议上，首次提出“电子商务商务链模式”，2005年在北京“IBM服务科学学术研讨会”上首次提出“服务学”的理念，获得同行专家及IBM公司专业研究人员的认同和积极响应。2004年，李琪教授负责的西安交通大学电子商务专业荣获“省级名牌专业”称号，2007年，李琪教授主持的《电子商务概论》课程荣获国家教育部精品课程，主编的由高等教育出版社出版的《电子商务概论》获得陕西省优秀教材一等奖，同年李琪教授获得西安交通大学教学名师荣誉称号，2008年获中国互联网协会“中国电子商务十年百人荣誉纪念奖”，2009年获中国电子商务协会“中国电子商务十年发展突出贡献奖”。

第一篇 （综合篇）电子商务综合知识
第1章 电子商务基本知识
章首案例：阿里巴巴
1.1 电子商务学习与研究的背景概述
1.1.1 电子商务学习与研究的目的
1.1.2 电子商务学习与研究的内容
1.1.3 电子商务学习与研究的方法
1.1.4 电子商务的学习引导
1.2 电子商务的发展
1.2.1 电子商务的产生
1.2.2 电子商务在发达国家的发展
1.2.3 电子商务在中国的发展
1.3 电子商务的分类
1.3.1 电子商务的定义
1.3.2 电子商务的分类
1.3.3 电子商务的特征
1.4 电子商务的环境
1.4.1 社会环境
1.4.2 技术环境
1.4.3 管理环境
本章小结
习题与讨论
第2章 电子商务架构与范式
章首案例：“四流”合一 香溢全球
2.1 电子商务架构
2.1.1 电子商务的一般架构
2.1.2 基于经济管理的电子商务架构
2.1.3 基于信息技术的电子商务架构
2.2 电子商务流程
2.2.1 电子商务的一般业务流程
2.2.2 电子商务的信息流
2.2.3 电子商务的资金流
2.2.4 电子商务的物流
2.3 电子商务基本范式
2.3.1 电子商务的总体范式
2.3.2 生产领域的电子商务范式
2.3.3 流通领域的电子商务范式
2.3.4 消费领域的电子商务范式
本章小结
习题与讨论
第3章 电子商务法规与标准
章首案例：许霆信用卡取款案
3.1 国际电子商务法规
3.1.1 联合国贸法会的电子商务立法
3.1.2 其他国际组织的电子商务立法
3.2 国外电子商务法规
3.2.1 美国
3.2.2 欧盟
3.2.3 新加坡
3.2.4 印度
3.2.5 韩国
3.2.6 日本
3.2.7 俄罗斯
3.3 国内电子商务法规
3.3.1 中国电子商务立法的良好开端
3.3.2 电子商务有关的刑法规范
3.3.3 电子商务有关的行政法规
3.4 电子商务标准
3.4.1 电子商务标准概述
3.4.2 国外电子商务标准的研究与进展
3.4.3 中国电子商务标准的制定与进展
3.5 电子商务规划
3.5.1 中国电子商务发展现状与趋势
3.5.2 中国电子商务发展原则和主要目标
3.5.3 中国电子商务“十一五”期间的主要任务
3.5.4 中国电子商务“十一五”期间的重点引导工程
本章小结
习题与讨论
第4章 电子商务服务
章首案例：携程的生产服务
4.1 电子商务服务概述
4.1.1 服务的定义和特性
4.1.2 电子商务服务的概念、特性和优势
4.2 电子商务服务质量管理
4.2.1 电子商务服务质量管理的重要性
4.2.2 电子商务服务质量管理的差距模型
4.2.3 电子商务服务质量管理规划
4.3 电子商务服务信任与信誉
4.3.1 电子商务背景下的信任及其重要性
4.3.2 电子商务服务的信任模式
4.3.3 电子商务服务提供商的信誉管理
4.4 电子商务服务实践
4.4.1 应用视角的电子商务服务框架
4.4.2 传统服务的电子商务应用
4.4.3 新兴的电子商务服务
本章小结
习题与讨论
第5章 电子商务交易链与模式
章首案例：易趣的变法
5.1 电子商务交易链
5.1.1 交易链的概念
5.1.2 交易链流程
5.2 电子商务的业态模式
5.2.1 企业与企业之间的电子商务（B2B）
5.2.2 企业与消费者之间的电子商务（B2C）
5.2.3 消费者与消费者之间的电子商务（C2C）
5.2.4 B2B2C电子商务
5.2.5 企业与政府之间的电子商务（B2G）
5.3 电子商务的商务模式
5.3.1 广告模式
5.3.2 拍卖模式
5.3.3 交易模式
5.4 电子商务的服务模式
5.4.1 电子商务服务模式的概念
5.4.2 电子商务服务模式的分类
5.4.3 电子商务服务模式的特性
5.4.4 服务于中、小企业的电子商务服务模式
本章小结
习题与讨论
第二篇 （经管篇）经济管理知识
第6章 电子商务经济学基础
章首案例：中国电信“天翼计划”背后的经济学和策略
6.1 电子商务的传统经济学视角
6.1.1 电子商务蕴涵先进的生产力要素
6.1.2 对边际效益递减理论作用范围的影响
6.1.3 对规模经济理论相对重要性的影响
6.1.4 对通货膨胀率与失业率此消彼长“理论”的影响
6.1.5 对经济周期波动理论的影响
6.1.6 网络经济下垄断的新特点
6.2 电子商务的信息经济学视角
6.2.1 信息经济学的兴起与发展
6.2.2 电子商务对信息完整性及对称性的影响
6.3 电子商务的网络经济学视角
6.3.1 网络的外部性、正反馈及规模经济
6.3.2 网络经济的三大规律
6.3.3 产品定制
6.3.4 数字产品的成本及定价
本章小结
习题与讨论
第7章 网络金融与财务
章首案例1（网络金融）：美国信用卡泄密事件
章首案例2（网络财务）：深圳市燃气集团财务管理创新——网络财务应用
7.1 网络金融基础
7.1.1 网络金融的含义
7.1.2 网络金融的特点与作用
7.1.3 网络金融产生和发展的背景
7.1.4 网络金融的支付手段——电子货币
7.1.5 网络银行
7.1.6 网络证券
7.1.7 网络保险
7.2 网络金融的监管
7.2.1 网络金融的风险
7.2.2 网络金融对传统金融监管的挑战
7.2.3 发达国家对网络金融的监管
7.2.4 中国对网络金融的监管
7.3 网络财务基础
7.3.1 网络财务的含义
7.3.2 网络财务的产生与发展
7.3.3 网络财务的意义和功能
7.4 网络财务的基本架构
7.4.1 网络财务涵盖范围
7.4.2 网络财务的信息理论基础
7.4.3 网络财务构成体系
7.5 网络会计与财务信息处理
7.5.1 网络会计概念和特征
7.5.2 网络会计对会计核算前提及一般原则的影响
7.5.3 网络会计条件下的财务信息处理
本章小结
习题与讨论
第8章 网络贸易与营销
章首案例：义乌小商品批发市场经营户如何开展网络贸易
8.1 贸易与网络贸易
8.1.1 网络贸易的特点
8.1.2 网络贸易的主要模式
8.2 网络贸易与跨区域经营
8.2.1 外贸企业开展网络贸易的主要内容
8.2.2 影响外贸企业网络贸易的主要因素
8.3 网络营销与管理
8.3.1 中国网络营销的发展历程
8.3.2 网络营销的职能及网络营销信息传递原理
8.3.3 网络营销方法体系简介
8.3.4 网络营销观念演进：全员网络营销
8.3.5 网络营销管理基础
本章小结
习题与讨论
第9章 电子商务战略与安全管理
章首案例：Boo.com的发展
9.1 电子商务战略与规划
9.1.1 战略的含义
9.1.2 战略管理理论
9.1.3 战略管理过程
9.1.4 战略管理层次
9.1.5 战略规划过程
9.1.6 电子商务战略框架
9.1.7 电子商务战略规划路线图
9.2 电子商务战略实施
9.2.1 电子商务战略实施过程
9.2.2 电子商务战略实施问题
9.2.3 电子商务战略实施中的IS/IT实施
9.3 电子商务战略实践
9.3.1 通用电气的基本情况
9.3.2 通用电气电子商务的战略背景
9.3.3 通用电气电子商务的战略内容
9.3.4 通用电气电子商务的战略实施
9.3.5 通用电气电子商务的战略定位与实施效果
9.4 电子商务的安全管理
9.4.1 电子商务安全管理包含的内容
9.4.2 电子商务安全管理体系的结构
9.5 信用管理
9.5.1 电子商务信用
9.5.2 信用环境对电子商务的支持
9.5.3 中国电子商务的4种信用模式
9.5.4 中国电子商务信用体系存在的问题
9.5.5 中国电子商务信用管理的发展趋势
9.5.6 强化电子商务信用管理的具体策略
本章小结
习题与讨论
第10章 电子商务组织与电子业务管理
章首案例：当当网的商业模式
10.1 电子商务组织管理
10.1.1 实体企业
10.1.2 虚拟企业
10.1.3 企业电子商务
10.1.4 电子商务企业
10.2 电子商务业务管理
10.2.1 电子商务运营过程
10.2.2 电子商务商业模式
10.3 客户关系管理
10.3.1 CRM的定义与本质
10.3.2 基于电子商务的CRM系统
10.3.3 eCRM：基于电子商务战略的CRM系统
10.4 供应链管理
10.4.1 供应链管理的内容结构
10.4.2 供应链管理方法
10.5 企业资源管理
10.5.1 ERP的内涵
10.5.2 ERP与电子商务
10.6 企业流程重组
10.6.1 BPR的内涵
10.6.2 BPR的分类
10.6.3 BPR的实施步骤
本章小结
习题与讨论
第三篇（技术篇）电子商务基本技术
第11章 电子商务网站技术
章首案例：阿里巴巴电子商务网站Linux应用案例
11.1 通信技术
11.1.1 通信系统的组成
11.1.2 通信媒体
11.1.3 数据传输模式
11.1.4 通信信道的速度和容量
11.2 数据库技术
11.2.1 数据管理技术及其发展
11.2.2 数据库系统的组成
11.2.3 数据库系统的体系结构
11.3 网页技术
11.3.1 相关概念
11.3.2 网页的基本构成元素
11.3.3 网页设计的常用工具
本章小结
习题与讨论
第12章 电子商务安全技术
章首案例：上海市数字证书认证中心
12.1 电子商务的安全体系
12.2 电子商务的安全要素和安全问题
12.2.1 电子商务的安全要素
12.2.2 电子商务的安全问题
12.3 密码技术
12.3.1 密码技术概述
12.3.2 密码系统的组成
12.3.3 加密算法
12.3.4 对称加密
12.3.5 非对称密钥
12.3.6 散列函数
12.4 安全措施
12.4.1 病毒的防范
12.4.2 防火墙
12.4.3 入侵检测（IDS）
12.4.4 公钥体系
12.4.5 SSL协议
12.4.6 SET协议
本章小结
习题与讨论
第13章 电子商务支付技术
章首案例：Mondex卡
13.1 电子支付概述
13.1.1 电子货币
13.1.2 电子支付
13.2 电子支付系统
13.2.1 基于专用网络的电子支付系统
13.2.2 电子商务在线支付系统
13.3 支付工具
13.3.1 电子现金
13.3.2 信用卡
13.3.3 电子支票
13.3.4 智能卡
13.3.5 电子钱包
本章小结
习题与讨论
第14章 电子商务物流技术
章首案例：沃尔玛公司的电子商务物流信息系统
14.1 电子商务物流技术概述
14.1.1 电子商务物流技术的含义与构成
14.1.2 电子商务物流技术的作用
14.1.3 电子商务物流技术的评价与选用标准
14.1.4 现代信息技术给物流技术带来的变革
14.2 信息技术及其在物流中的应用
14.2.1 条码技术与应用
14.2.2 扫描技术与应用
14.2.3 电子数据交换技术与应用
14.2.4 RFID技术与应用
14.2.5 GIS技术与应用
14.2.6 GPS技术与应用
14.2.7 计算机网络技术与应用
14.2.8 商业智能及其在物流领域中的作用
本章小结
习题与讨论
第四篇（应用篇）电子商务基本应用
第15章 商贸业电子商务
章首案例：武汉中百的发展
15.1 商贸业务的种类和范围
15.1.1 商贸业的含义和职能
15.1.2 商贸业务的种类
15.1.3 商贸业务中买卖双方的业务内容
15.2 电子商务在商贸领域的应用
15.2.1 电子商务在商贸业中的作用
15.2.2 电子商务在商贸领域的应用
15.3 商贸业中EDI的应用
15.3.1 EDI概念与特点
15.3.2 EDI系统的构成
15.3.3 EDI的一般流程
15.4 批发业电子商务
15.4.1 批发交易的含义和特点
15.4.2 批发业电子商务的模式
15.5 零售电子商务
15.5.1 零售交易的含义和特点
15.5.2 零售电子商务模式
15.5.3 零售业电子商务系统结构
15.6 商贸电子商务的特许连锁
15.6.1 特许连锁的含义
15.6.2 商贸电子商务的特许连锁方式的应用——以中商网为例
本章小结
习题与讨论
第16章 金融业电子商务
章首案例1：北京农村商业银行网上银行电子商务系统成功上线
章首案例2：国泰君安证券股份有限公司经纪业务服务平台
16.1 银行电子商务
16.1.1 电子银行
16.1.2 电子银行服务方式
16.1.3 中国银行电子商务服务支持系统
16.2 证券电子商务
16.2.1 证券电子商务的概述
16.2.2 证券电子商务的发展
16.2.3 中国证券电子商务的发展
16.3 保险电子商务
16.3.1 保险电子商务的概述
16.3.2 保险电子商务平台
16.3.3 中国保险电子商务应用模式
16.3.4 保险电子商务的发展
本章小结
习题与讨论
第17章 旅游、中介、服务电子商务
章首案例：希尔顿饭店集团面向公众的电子商务预订
17.1 旅游电子商务
17.1.1 旅游电子商务的概述
17.1.2 中国旅游电子商务的现状
17.1.3 中国旅游电子商务的运营问题
17.2 中介电子商务
17.2.1 中介电子商务的概述
17.2.2 中介电子商务的功能
17.2.3 中介电子商务的业务类型
17.3 电子商务服务业
17.3.1 电子商务服务业的体系
17.3.2 电子商务服务业的兴起
17.3.3 电子商务服务业的发展趋势
本章小结
习题与讨论
第18章 生产领域电子商务
章首案例：中国石油“能源一号”网站案例
18.1 制造业电子商务
18.1.1 制造业电子商务发展的现状
18.1.2 制造业电子商务发展的特点
18.1.3 制造业电子商务的应用模式
18.1.4 制造业电子商务链应用结构模式
18.2 能源电子商务
18.2.1 中国能源电子商务的发展
18.2.2 能源企业电子商务应用模式
18.2.3 能源行业电子商务链应用结构模式
18.3 农业电子商务
18.3.1 农业电子商务的发展状况
18.3.2 农业电子商务应用模式
18.3.3 农业电子商务链应用结构模式
18.4 建筑业电子商务
18.4.1 建筑业电子商务的发展状况
18.4.2 建筑业电子商务发展战略
18.4.3 建筑业电子商务链应用结构模式
本章小结
习题与讨论
第19章 网络行业/电子商务行业应用
章首案例：思科系统公司的电子商务系统
19.1 互联网服务提供商
19.1.1 IAP
19.1.2 IPP
19.2 互联网内容提供商
19.2.1 网上媒体运营商及业务
19.2.2 数据库运营商及业务
19.2.3 信息咨询商
19.3 电子交易市场
19.4 第四方物流
19.4.1 第四方物流的含义
19.4.2 第四方物流的特点
19.4.3 第四方物流的功能及运作模式
19.4.4 基于4PL的电子商务物流
19.5 移动电子商务
19.5.1 移动电子商务的定义
19.5.2 移动电子商务的特点
19.5.3 移动电子商务的商务模式
19.5.4 移动电子商务的应用
本章小结
习题与讨论
参考文献