世界咖啡：创造集体智慧的汇谈方法

　　人类历史上大部分的新观念和社会进步产生于对话。在全球一体化的今天，不同的文化和利益主体必须首先建立文明对话机制，在相互尊重、相互理解中寻求共识，在成就、发展彼此中拉近心灵的距离。“世界咖啡”这一学习型组织最重要的交流工具，正是这样一种有效的集体对话方式，已被应用于全世界的各种文化、各种场合，它将人们在一种真诚互利和共同学习的精神下齐聚一堂，通过营造好友们聚在一起喝咖啡聊天的情境和氛围，让背景各异、观念不一，甚至素不相识的人能够围坐在一起，进行心无挂碍的轻松交流和畅谈，让深藏的思想碰撞出火花，形成集体的智慧。《世界咖啡：创造集体智慧的汇谈方法》提出了“世界咖啡”产生的背景及意义，详细介绍了运作“世界咖啡”的七项核心原则，为主持不同规模群体的“世界咖啡”提供了实践技巧。更重要的是，《世界咖啡：创造集体智慧的汇谈方法》包括了大量全球企业、政府等组织的案例，真实生动地对“世界咖啡”的应用进行了展示。如果认真地实践，“世界咖啡”将引导一个公司、一个产业、一个社群、一个社会，乃至整个世界，在协作对话、分享知识、创造行动的过程中找到交流的最佳平台。在此基础上，逐渐领悟学习型组织的真谛，以饱含意义的汇谈，激荡出更多人内心的无尽智慧，真正建设起学习型组织。

　　朱安妮塔·布朗，博士，麻省理工学院斯隆管理学院组织学习学会的高级研究人员。她与戴维·伊萨克都是“世界咖啡”共同的创始人。朱安妮截的主题报告和研讨会吸引了各个行业部门广泛的领导者，其中包括财富100强公司和政府、卫生、教育、社区组织等成员，地域遍及美国、拉丁美洲、欧洲，以及亚太地区。戴维·伊萨克，清亮沟通公司的总裁，这是一家服务于美国和外国高级管理人员的组织和沟通战略的公司。他曾与许多公司客户合作过，其中包括惠普、英特尔、卡夫通用食品等。戴维的非赢利工作包括主持Noetic科学研究院、Shambhala研究院、组织学习学会，以及转变孩子生活联合会的“世界咖啡”对话活动。郝耀伟，自由译者。毕业于中国人民大学，2005年攻读博士期间赴美国密西根大学访学，现为美国内布拉斯加大学博士生。郝耀伟的学术研究兴趣目前集中于组织学习、群体沟通理论，和消费心理学。其译著包括《商业研究方法》、《斯隆管理评论：创新卷》等。中国企业家调查系统和卓越企业家学习俱乐部作为“世界咖啡”的倡导者和实践者，十年来在“终身学习、快乐成长”的企业家成长研究教育与实践中收获良多。为了更好地与社会分享世界咖啡的魅力，卓越俱乐部将发起“咖啡中国社群”，希望为所有对学习型组织有共识的朋友们，搭建一个相互交流和学习的平台，共同推进学习型组织在中国的发展。

中文版序言 “世界咖啡”赋予的宝贵礼物
推荐序 让疏远的心灵在咖啡飘香中走近
译者序
致中国的读者们
介绍 开始交谈：请您进入“世界咖啡”
第一章 世界咖啡式汇谈：共同创建商业与社会价值
[案例]
一路双赢：赛诺菲·圣德拉堡制药公司
创造对话文化：坦帕湾畔的科学与工业博物馆
[视角与观察]
一、关于方法与结果
二、开始交谈并付诸行动
三、谈话与行动的关系
四、通往汇谈的门廊：进入公共庭院
五、主持汇谈的原则
[思考题]
第二章 透视无形：汇谈的重大意义
[案例]
发现“世界咖啡”：智力资本的先驱
[视角与观察]
一、共同认识与步入新世界
二、汇谈可成为一种生产力
三、视野决定行动
[思考题]
第三章 原则一：设定情境
[案例]
从正式会议到汇谈：墨西哥国家社会事业基金会
[视角与观察]
一、情境的职能
二、厘清目的
三、确定合适的参与者
四、创造性地运用外在因素
[思考题]
第四章 原则二：营造友好的空间
[案例]
一个共同思考的系统：飞马公司系统思考实践研讨会
[视角与观察]
一、改变传统的会议空间
二、用创造性的方法来设计世界咖啡式学习环境
[实践]
建立在传统意义上的汇谈：沙特阿美石油公司
三、品质难以言传
[思考题]
第五章 原则三：探索真正重要的问题
[案例]．
讨论问题的“世界咖啡”
[视角与观察]
一、为什么问题如此重要
二、提出有力量问题的艺术和构成
[思考题]
第六章 原则四：鼓励每个人的积极参与和贡献
[案例]
培养贡献的文化：财务规划协会
[视角与观察]
一、“世界咖啡”情境下贡献的作用
二、沟通文化
[思考题]
第七章 原则五：交流并连接不同观点
[案例]
和睦的“世界咖啡“：维多利亚大学法律学院
[视角与观察]
一、生命的运作方式
二、整体性的出现
[实践]
转眼成现实：菲尔丁研究生院
三、为产生新观点而作设计
四、“世界咖啡”的变化：把人和观点创造性地融合起来
[思考题]
第八章 原则六：共同倾听其_中的模式、见解和深刻的问题
[案例]
桌子中间有什么玄机：斯堪的纳维亚可持续发展论坛
[视角与观察]
一、倾听什么、与谁倾听和为何倾听
二、与更大的整体连接
三、视觉语言、视觉聆听
四、反思：一种与众不同的聆听
[思考题]
第九章 原则七：收获与分享集体的智慧
[案例]
改革的播种与收获：得克萨斯州立大学
圣安东尼奥分校EMBA项目
[视角与观察]
一、“世界咖啡”的变迁：记录和展现集体发现
[实践]
部分与整体的结合：财务规划协会
二、主持全体汇谈
三、帮助传播集体发现
四、我们的学习优势
[思考题]
第十章 世界咖啡式汇谈过程指南：主持的艺术
[案例]
代表姐妹们参加“世界咖啡”：身残志坚的非洲妇女
[视角与观察]
[“世界咖啡”主持指南]
一、事先的准备：召集世界咖啡式汇谈
二、世界咖啡式汇谈是否适合你的情况
三、设定情境(原则一)
四、营造友好的空间(原则二)
五、探索真正重要的问题(原则三)
六、在汇谈现场：主持“世界咖啡”
七、鼓励每个人的积极参与和贡献(原则四)
八、到处走动，交流并连接不同观点(原则五)
九、共同倾听其中的模式、见解和深刻的问题(原则六)
十、收获与分享集体的智慧(原则七)
十一、行动起来并不断增加它的内涵
[思考题]
第十一章 对话式领导：激发集体智慧
[案例1]
培养教育领域的对话式领导：波尔卡郡学校
[案例2]
“世界咖啡”在惠普公司取得的成效
[案例3]
一起发现未来的生存战略：美国质量学会
[视角与观察]
[实践]
设计有助汇谈的组织基础结构：美国菲利普莫里斯公司
一、引出战略性问题
二、召开和主持学习型汇谈
三、引入不同的观点
四、支持肯定式探询
五、培养共识
六、推崇社会网络和培养社区实践社群
七、反思培训
八、发展带有合作功能的科技
九、设计热情受人欢迎的场所
十、共同创造未来
[思考题]
第十二章 时代的召唤：创造对话的文化
[案例]
通过对话创造学习型文化：新加坡
一、建立隔代人之间沟通的桥梁
二、武器与鲜花
三、通过汇谈使社区受益
四、“世界咖啡”旅行
五、关怀意味着什么
[视角与观察]
一、时代的召唤
二、一个充满机遇的时代
三、选择的时代
四、社群的邀请
[思考题]
结束语 我们如何通过交谈解决问题
跋 发现集体创造性的魔力