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完美狼团队:打造高绩效网商

完美狼团队:打造高绩效网商

作者:胡桂兰 著

出版社:清华大学出版社

出版时间:2009-11-01

ISBN:9787302211235

定价:¥28.00

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内容简介
  随着网络经济和电子商务的蓬勃发展,有一个群体逐渐融入社会,并迎来了新的发展与提升。他们在改变商业社会规则的同时,也在重新创立和塑造新的模式与规律。他们创造了一个又一个财富新故事,引领了新的创业浪潮,推动了社会和经济的发展,也改变了一群人的生活方式,他们就是网商。梁春晓说,网商赢天下!然而,他们依靠什么赢得天下,成就奇迹呢?《完美狼团队》将为您揭晓背后的种种……如何招聘到最适合的员工?如何管理员工和团队?如何进行团队培训?如何创建网店文化?如何进行团队建设?如何规模化、品牌化经营?如何抱团行天下?《完美狼团队:打造高绩效网商》将教您如何创建和成就完美狼团队,助您成就梦想,创造商业财富!
作者简介
  胡桂兰(淘宝、阿里ID fengshu123—156),江苏大学工商学院教师,中国高校研究网商与网络创业第一人。为探索理论联系实践,为提高教学与科研水平而触网,从此一发不可收拾。先后成为淘宝菲报道记者,淘宝日报记者,阿里写手团成员,阿里巴巴网商故事副版主,并开设了专栏访问。指导学生有的放矢地创业,提高创业素养,增强创业能力。先后著有《追梦一草根商人淘宝创业记》《网海淘金——成功网商创业案例》《决胜网络——创业管理案例》。
目录
第一章 狼来了——网商亮剑
亮剑精神
为什么将狼和网商相提并论
世界是平的:网商成为影响中国经济的重要力量
10年网商历程
网商的杰出成就
典型案例:小网店承载大梦想的叶金造
第二章 抱团行天下
信息经济需要团队协作
网商进入抱团时代
招兵买马,组建团队的必要性
玉芙蓉谈组建团队
突破创建团队中的障碍
典型案例:兰州海尔斯持续前进的秘诀——团队制胜
典型案例:三口农茗
第三章 网商团队
什么是团队
团队分类及特征
网店团队的作用:合力效应
网商中几种常见的团队类型
建立“狼团队”的几大要素
建设狼团队要突破的误区
典型案例:柠檬绿茶
典型案例:团队成就的“裂帛”奇迹
第四章 网店招募——不拘一格聚人才
这样的招聘广告能招到人吗
家店铺赢半边天
家店铺的局限性
突破家店铺:必然的选择
招募现状:简单化、快速化、非流程化
树立正确的招聘思想
招募渠道的选择
招聘与面试
网商团队人才现状:不以出身论英雄
网店也出现了高薪挖角
第五章 网店老板:当好领头狼
头狼的作用和效应
店主的两种极端现象
情义为先,换位思考,获得供应商的信赖
树立开放心态
如何领导团队
做好老板的学问
典型案例:皇朝漆
“天香堂”的领头人——如何留住好员工
第六章 团队培训,务实为本
网店员工培训原则
网店员工培训内容
网店员工培训方式
成熟网店的员工培训
典型案例:东京著衣如何56天成就一皇冠——培训无价
第七章 网店狼图腾——网店文化的创建与打造
网店文化:让网店乘风飞翔
狼性网商见证:实现自我价值
网店文化是快速敏捷文化
网店文化是追求诚信的文化
网店文化是无所不在的老板文化
网店文化是从生存文化到发展文化的过渡
网店文化是逐步完善和发展的文化
网店文化是友情文化
网店文化决定网店的发展方向
网店文化构建
第八章 八步建设高绩效团队
第一步,建设组织架构
第二步,设立岗位职责
第三步,明确工作流程提高执行力
第四步,制定规范的管理制度
第五步,逐步公司化运营:
第六步,增强员工归属感和企业凝聚力
第七步,人性化管理是工作的润滑剂和加油站
第八步,将人性化与制度化完美结合
第九章 狼团队管理
网店管理的基点是务实和适应变化
薪酬与绩效管理
做好日常管理
正视离职与解雇
更艺术地管理网店
高效管理员工
有效激励,让优秀的员工更优秀
认真应对员工“搭便车”行为
第十章 走过危机
危机:无时不在,无刻不在
典型案例一:服务让我弱者生存,后发制胜
典型案例二:星月交辉的制胜路
第十一章 狼行天下
未雨绸缪为将来作打算
网商需求分化,未来之路怎么走
小网店是实现大远景的载体
描述团队前景,经常为团队勾画蓝图
树立战略意识,培育核心竞争力
王者无敌——建设自有品牌之路
培育和形成设计网店的战略思想
树立财务风险意识
培养和提高法律意识,重视员工社会保障
形成行业规范
竭尽全力为未来努力
典型案例:利用网络创造蓝海的苏州中远电梯有限公司
后记非常团队,非常合作,非常业绩
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