电子商务：从愿景到实现（英文注释版·第3版）

　　《电子商务：从愿景到实现（英文注释版·第3版）》按生命周期整合了电子商务的概念、方法、过程和技术等各个方面，是一本综合性的介绍电子商务理论和实践的好书。全书分为5个部分，分别讨论了电子商务的起源和发展、技术基础和体系结构、商业策略、安全系统和支付体系，以及管理与客户关系问题。《电子商务：从愿景到实现（英文注释版·第3版）》内容丰富，案例分析详实，涉及了一些诸如博客、间谍软件、广告软件等最近流行的对电子商务发展产生很大影响的新话题。《电子商务：从愿景到实现（英文注释版·第3版）》可作为高等院校计算机、电子商务、管理、MBA等专业电子商务课程的教材。

　　Elias M.Awad，世界知名的电子商务专家，尤其擅长银行信息化技术方面的研究，现任弗吉尼亚大学Mclntire商学院弗吉尼亚银行家协会讲席教授。有着40多年的教学加科研经验，他还兼任IT咨询公司国际技术集团（ITG）的CEO，咨询业务遍布23个国家和地区。除本书外，他还著有知识管理、专家系统方面的畅销教材，并己翻详成德文、西班牙文、葡萄牙文、阿拉伯文等多种文字。

PART I　FIRST THINGS FIRST 要事先办
CHAPTER 1　The Dawn of a Maturing lndustry 一个成长中的产业的晨曦　1
In a Nutshell 简介　1
First Things First 要事先办　2
Marks of Maturity 成熟的标志　5
What Is E-Commerce? 什么是电子商务　7
E-Commerce Is Not E-Business 电子商务不是电子业务　8
The Drivers 驱动力　10
Myths You Should Know 一些似是而非的论调　12
Advantages and Issues in E-Commerce 电子商务的优势和问题　13
Benefits and Limitations of the Internet 因特网的益处和局限　18
Role of E-Strategy 数字化战略的作用　23
Value Chain in E-Commerce 电子商务中的价值链　23
Integrating E-Commerce 整合电子商务　28
E-Commerce Business Models 电子商务业务模式　34
Managerial Implications 管理心得　38
Summary 小结　39
Key Terms 关键术语　40
Test Your Understanding 理解题　40
Discussion Questions 讨论题　41
Web Exercises Web练习题　41
CHAPTER 2　The World Wide Web 万维网　43
In a Nutshell 简介　43
The Internet Today 今日因特网　44
The Making of the World Wide Web 万维网的打造　48
Internet Service Providers 因特网服务提供商　61
Web Fundamentals Web的基础　62
Internet Services and Languages 因特网服务和语言　64
Managerial Implications 管理心得　66
Summary 小结　66
Key Terms 关键术语　67
Test Your Understanding 理解题　68
Discussion Questions 讨论题　68
Web Exercises Web练习题　69
PART II　THE TECHNOLOGY OF E-COMMERCE 电子商务的技术
CHAPTER 3　Internet Architecture 因特网架构　70
In a Nutshell 简介　70
What is a Network? 什么是网络　72
Information Transfer 信息传送　79
Network Hardware 网络硬件　86
Design Considerations 设计考虑　92
Managerial Factors 管理因素　94
E-Commerce Issues 电子商务问题　96
Management Implications 管理心得　96
Summary 小结　98
Key Terms 关键术语　98
Test Your Understanding 理解题　99
Discussion Questions 讨论题　100
Web Exercises Web练习题　100
CHAPTER 4　Intranets and Extranets 内联网和外联网　101
In a Nutshell 简介　101
The Basics 基本概念　103
The Technical Infrastructure 技术基础设施　107
Planning an Intranet 规划内联网　111
E-Mail and the Intranet 电子邮件和内联网　114
Back to Blogging 回到博客　120
Instant Messaging 即时通信　122
Extranets and SCM 外联网与供应链管理　122
Management Implications 管理心得　126
Summary 小结　127
Key Terms 关键术语　127
Test Your Understanding 理解题　128
Discussion Questions 讨论题　128
Web Exercises Web练习题　129
CHAPTER 5　Hosting Your Web Site 托管网站　130
In a Nutshell 简介　130
How ISPs Really Work ISP究竟怎样工作　131
ISP Structure and Services ISP的结构与服务　136
Choosing an ISP 选择ISP　140
Registering Your Domain Name 注册域名　148
Application Service Providers 应用服务提供商　153
Summary 小结　156
Key Terms 关键术语　157
Test Your Understanding 理解题　157
Discussion Questions 讨论题　158
Web Exercises Web练习题　158
CHAPTER 6　Mobile Commerce：The Business of Time 移动商务：新时代的业务　159
In a Nutshell 简介　159
What Is M-Commerce? 什么是移动商务　161
Why Wireless? 为什么需要无线　163
Critical Success Factors 成功的关键因素　174
How Wireless Technology Is Employed 无线通信技术如何工作　174
Wireless LAN 无线局域网　184
Wireless Application Protocol 无线应用协议　186
Implications for Management 管理心得　196
Summary 小结　197
Key Terms 关键术语　199
Test Your Understanding 理解题　199
Discussion Questions 讨论题　200
Web Exercises Web练习题　200
PART III　E-STRATEGIES AND TACTICS 数字化战略和战术
CHAPTER 7　Building E-Presence 建立网站　201
In a Nutshell 简介　201
What Does a Web Site Do? 网站的用途　202
The Building Life Cycle——From Page to Stage 建立生命周期——从网页到网站　204
Constructing Your Web Site 构建你的网站　211
Web Navigation Design 网站导航设计　214
Design Criteria 设计准则　217
Hiring a Web Designer 聘用Web设计师　221
ADA Is Here ! 《美国残疾人法案》　224
Legal Considerations 法律层面的思考　225
Summary 小结　226
Key Terms 关键术语　227
Test Your Understanding 理解题　227
Discussion Questions 讨论题　227
Web Exercise Web练习题　228
CHAPTER 8　Web Site Evaluation and Usability Testing 网站评价和可用性测试　229
In a Nutshell 简介　229
Anatomy of a Site 站点的层次结构　230
Color and Its Psychological Effects 色彩及其对心理的影响　232
Site Evaluation Criteria 站点评价准则　237
Getting Personal 个性化　241
What’s the Big Fuss over Cookies? 对于cookie的小题大做　246
What Makes a Web Site Usable ? 如何使网站可用　249
Site Content and Traffic Management 站点内容和流量管理　256
Summary 小结　259
Key Terms 关键术语　260
Test Your Understanding 理解题　260
Discussion Questions 讨论题　261
Web Exercises Web练习题　261
CHAPTER 9　Internet Marketing 因特网营销　263
In a Nutshell 简介　263
The Pros and Cons of Online Shopping 在线购物的利弊　264
Internet Marketing Techniques 因特网营销技巧　267
The E-Cycle of Internet Marketing 因特网营销的数字化周期　272
How to Market Presence 怎样进行形象宣传　280
Attracting Customers to Your Site 把客户吸引到站点　283
Tracking Customers 追踪客户　288
Customer Service 客户服务　293
T-Commerce Is Here 电视商务　295
Customer Relationship Management and E-Value 客户关系管理和数字化价值　295
Management Implications 管理心得　299
Summary 小结　300
Key Terms 关键术语　301
Test Your Understanding 理解题　301
Discussion Questions 讨论题　301
Web Exercises Web练习题　302
CHAPTER 10　Web Portals and Web Services Web门户和Web服务　303
In a Nutshell 简介　303
The Basics 基本概念　304
Search Engines 搜索引擎　311
The Business Challenge 商业挑战　313
Enterprise Portal Technologies 企业门户技术　315
Web Services and Portals Web服务和门户　321
Implications for Management 管理心得　326
Summary 小结　328
Key Terms 关键术语　328
Test Your Understanding 理解题　329
Discussion Questions 讨论题　329
Web Exercises Web练习题　330
CHAPTER 11　Business-to-Business E-Commerce 企业对企业电子商务模式　333
In a Nutshell 简介　333
What Is B2B E-Commerce? 什么是B2B电子商务　334
Supply-Chain Management and B2B 供应链管理和B2B　340
B2B Models B2B模型　350
B2B Tools——EDI B2B工具——EDI　356
Role of Leadership 领导力的作用　361
Management Implications 管理心得　362
Summary 小结　363
Key Terms 关键术语　364
Test Your Understanding 理解题　364
Discussion Questions 讨论题　365
Web Exercises Web练习题　365
CHAPTER 12　E-Core Values： Ethical， Legal， Taxation， and International Issus 电子化核心价值：道德、法律、税务和国际化问题　366
In a Nutshell 简介　366
Ethical Issues 道德问题　368
Legal Issues 法律问题　380
Online Gambling 在线赌博　392
International Issues 国际问题　392
Management Implications 管理心得　396
Summary 小结　397
Key Terms 关键术语　398
Test Your Understanding 理解题　398
Discussion Questions 讨论题　399
Web Exercises Web练习题　399
PART IV　SECURITY THREATS AND PAYMENT SYSTEMS 安全威胁和支付体系
CHAPTER 13　E-Security and the USA Patriot Act 电子安全与美国爱国者法案　401
In a Nutshell 简介　401
Security in Cyberspace 网络空间安全　402
Designing for Security 为安全而设计　411
How Much Risk Can You Afford? 你能承担多大程度的风险　417
The Virus：Computer Enemy Number One 病毒：计算机头号敌人　424
Security Protection and Recovery 安全保护和恢复　431
Role of Biometrics Security 生物识别对安全的作用　437
How to Secure Your System 如何保护系统　442
Security and Terrorism 安全与恐怖主义　442
Money Laundering and the Internet 洗钱和因特网　444
Implications for Management 管理心得　445
Summary 小结　446
Key Terms 关键术语　446
Test Your Understanding 理解题　447
Discussion Questions 讨论题　447
Web Exercises Web练习题　447
CHAPTER 14　Encryption：A Matter of Trust 加密：事关信任　449
In a Nutshell 简介　449
What Is Encryption? 什么是加密　450
The Basic Algorithm System 基本算法系统　453
Authentication and Trust 验证和信任　460
Managing Cryptographic Keys 密钥管理　464
Internet Security Protocols and Standards 网际安全协议和标准　466
Other Encryption Issues 其他加密问题　470
Implications for E-Commerce 电子商务的影响　471
Summary 小结　473
Key Terms 关键术语　474
Test Your Understanding 理解题　474
Discussion Questions 讨论题　475
Web Exercises Web练习题　475
CHAPTER 15　Getting the Money 赚钱　476
In a Nutshell 简介　476
Real-World Cash 现实世界的现金　477
Electronic Money（E-Money） 电子货币　477
Requirements for Internet-Based Payments 基于因特网支付的需求　479
How Would You Like to Pay? 你愿意怎样支付　483
B2B and E-Payment B2B和电子支付　497
M-Commerce and M-Payment 移动商务和移动支付　497
General Guide to E-Payment 电子支付的一般准则　499
Issues and Implications 问题及意义　499
A Final Word 结束语　500
Summary 小结　501
Key Terms 关键术语　502
Test Your Understanding 理解题　502
Discussion Questions 讨论题　502
Web Exercises Web练习题　503
PART V　MANAGERIAL AND CUSTOMER-RELATED ISSUES 管理问题和客户相关问题
CHAPTER 16　Going Online 走向在线　504
In a Nutshell 简介　504
The Life Cycle Approach 生命周期方法　505
The Business Planning and Strategizing Phase 业务规划和战略制定阶段　506
Hardware， Software， Security， and Setup Phase 硬件、软件、安全和设置阶段　513
The Design Phase 设计阶段　516
The Marketing Phase 市场营销阶段　520
The Fulfillment Phase 履行阶段　524
The Maintenance and Enhancement Phase 维护和提升阶段　525
Summary 小结　527
Key Terms 关键术语　528
Test Your Understanding 理解题　528
Discussion Questions 讨论题　529
Web Exercises Web练习题　529
References 参考文献　531
Index　索引