管理信息技术（第5版）

　　《管理信息技术（第5版）》紧贴数字经济时代的变动脉搏，从面向实践、面向管理的视角，系统介绍了当代管理者所需的信息技术基本理论，帮助管理者充分了解新一代电子商务应用、信息技术前沿和新兴的计算服务模式，了解这些技术如何支持现代化组织的运营和发展，对这些组织生存战略的关键因素又该如何管理。新版具有如下特点：全球化视角。新增加第8章专门讨论全球信息系统。关注安全问题。具体介绍了个人和组织该如何利用IT来抵御空间恐怖主义，并具体展示政府是如何利用IT来加强国土安全的。关注数字经济。说明了企业向数字经济成功转型之时所必需的信息系统、信息化战略以及管理新业务模式的能力。以管理为导向。将所有主要的技术问题归并为六个主题，放到《管理信息技术（第5版）》网站的技术指南当中。不再重复介绍行为科学领域的各种具体问题，集中关注管理决策、成本效益评价、供应链管理、组织再造以及CRM。与职能部门的相关性。让非信息系统专业的学生理解为什么他们必须学习具体的技术知识，从而保持信息技术与主要业务职能领域的相关性。电子商务和万维网的使用。在每一章和每个主题中都阐述了广义电子商务的重要性，特別扩展了移动商务和商业化移动计算的内容。对失败与教训的分析。不少章节都讨论了实际的失败案例以及从中获得的经验教训。

　　埃夫拉伊姆·图尔班（Efraim Turban）畅销教材作者，著名的信息技术与电子商务学者。执教于夏威夷大学，曾在美国加州大学、东伊利诺伊大学、香港城市大学、新加坡南洋理工大学、香港科技大学等多所大学任教，获得美国国家管理科学奖和加州大学长滩分校杰出教师及创新成果奖。编撰的多部信息技术基础和电子商务教材都很畅销，并多次再版。多萝西·莱德纳（Dorothy Leidner）美国贝勒大学信息系统学教授，同时担任MIS Quarterly等杂志的合作编辑。伊弗雷姆·麦克莱恩（Ephraim McLean）美国加州大学洛杉矶分校安德森管理学院信息系统专业的创建者，是信息系统国际会议（ICIS）和信息系统协会（AIS）的常务主任，AIS的奠基人之一。詹姆斯·韦瑟比（James Wetherbe），得克萨斯理工大学信息技术专业的主席，明尼苏达大学教授和管理信息系统研究中心负责人，曾获MIS Quarterly杂志评出的首届“杰出学者奖”。译者简介：赵苹中国人民大学教授，商学院博士生导师，管理科学与工程系副主任，北京系统工程学会理事。主要研究领域为信息管理、信息化与信息战略、管理信息系统等。曾主持多项部委级研究课题，发表论文20多篇，著有《管理信息系统案例教程》、《企业信息战略》等教材，并有5部译著。曹晓玮，中国人民大学副教授，外语学院研究生英语教研室主任。主要研究领域为企业信息文化、跨文化企业管理、跨国公司语言管理等。

第Ⅰ篇 组织中的信息技术
　第1章 数字经济时代信息技术的战略应用
1.1 数字经济时代的企业
1.2 经营压力、组织的应对与信息技术支持
1.3 信息系统：定义和示例
1.4 信息技术的进步及发展趋势
1.5 为什么要学习信息技术
1.6 本书的结构
　第2章 信患技术：概念与管理
2.1 信息系统：概念和定义
2.2 信息系统的分类及其演进
2.3 事务处理与职能部门的信息系统
2.4 信息技术如何支持组织的活动
2.5 信息技术如何支持供应链、客户关系管理和合作者关系管理的运作
2.6 信息系统的基础设施和构架
2.7 基于万维网的系统
2.8 新的计算环境
2.9 信息资源的管理
第Ⅱ篇 网络革命
　第3章 网络计算：探索、通信与协作
3.1 网络计算——概述
3.2 探索
3.3 通信
3.4 协作
3.5 辅助协作工具：从工作流到群件
3.6 电子化学习和虚拟工作
3.7 伦理及集成问题
　第4章 电子商务
4.1 广义电子商务和狭义电子商务概述
4.2 电子商务的主要形式
4.3 企业对消费者电子商务的应用
4.4 在线广告
4.5 企业对企业电子商务的应用
4.6 企业内部及企业对员工电子商务
4.7 电子政务和消费者对消费者电子商务
4.8 电子商务所需的支持服务
4.9 电子商务中的伦理和法律问题
4.10 失败案例及成功战略
　第5章 移动、无线与普适计算
5.1 移动计算与移动商务的概况、益处和动因
5.2 移动计算的基础设施
5.3 金融服务中的移动应用
5.4 移动购物、广告与内容提供
5.5 企业内的移动应用
5.6 企业对企业及供应链中的移动应用
5.7 消费者和个人服务中的移动应用
5.8 定位商务
5.9 普适计算技术
5.10 移动计算的约束和壁垒
第Ⅲ篇 信息技术的组织应用
　第6章 事务处理、职能性应用及整合
6.1 职能信息系统
6.2 事务处理系统
6.3 生产／运营及后勤管理
6.4 营销管理和销售系统
6.5 会计和财务管理系统
6.6 人力资源管理系统
6.7 职能信息系统的集成
　第7章 企业系统：从供应链到企业资源计划和客户关系管理系统
7.1 企业系统与供应链的要点
7.2 供应链中的问题和解决方案
7.3 计算机化的企业系统：物料需求计划、制造资源计划、供应链管理及其软件集成
7.4 企业资源计划与供应链管理
7.5 客户关系管理和相应的信息技术支持
　第8章 跨组织信息系统和全球信息系统
8.1 跨组织系统
8.2 全球信息系统
8.3 企业对企业交易、集散中心和目录指南
8.4 虚拟公司和信息技术支持
8.5 电子数据交换
8.6 外联网、扩展性标识语言和万维网服务
8.7 跨组织信息系统的实施问题
第Ⅳ篇 管理与决策支持系统
　第9章 知识管理
9.1 知识管理简介
9.2 知识管理的驱动力
9.3 知识管理的方法
9.4 知识管理中的信息技术
9.5 知识管理系统的实施
9.6 知识管理中人的作用
9.7 知识管理工作成功的保证
　第10章 数据管理：数据仓库，数据分析、挖掘和可视化
10.1 数据管理：很重要的因素
10.2 数据仓库
10.3 商务智能、信息和知识发现
10.4 数据挖掘的概念和应用
10.5 数据可视化技术
10.6 实用的营销数据库
10.7 基于万维网的数据管理系统
　第11章 管理决策支持系统和智能系统
11.1 管理者和决策制定
11.2 决策支持系统
11.3 群决策支持系统
11.4 企业和高管决策支持系统
11.5 智能支持系统：基础
11.6 专家系统
11.7 其他智能系统
11.8 基于万维网的管理支持系统
11.9 高级和专业性决策支持
第Ⅴ篇 信息技术的实施与管理
　第12章 利用信息技术赢得战略优势
12.1 战略优势和信息技术
12.2 波特的价值链模型
12.3 战略性资源与能力
12.4 信息技术规划：组织的关键问题
12.5 战略性信息技术规划（第一阶段）
12.6 信息需求分析、资源分配和项目规划（第二阶段至　第四阶段）
12.7 信息技术构架规划
12.8 信息技术规划中的几个问题
　第13章 信息技术经济学
13.1 生产力悖论及金融和经济趋势
13.2 评估信息技术投资：效益、成本和问题
13.3 评估和论证信息技术投资的方法
13.4 信息技术经济战略：分摊和外包
13.5 基于万维网的系统和电子商务的经济学
13.6 信息技术的其他经济学特征
　第14章 信患技术应用系统和基础设施的获取
14.1 信息技术应用系统获取的方法和步骤
14.2 确定、论证和规划信息系统应用（第一步）
14.3 获取信息技术应用：可用的选择（第三步）
14.4 外包和应用服务提供商
14.5 厂商和软件选择等实施问题
14.6 连接数据库和业务伙伴：集成（第四步）
14.7 业务流程重新设计
14.8 信息技术在业务流程重新设计中的角色
14.9 重组流程和企业
　第15章 信息资源和安全性的管理
15.1 信息系统部门和最终用户
15.2 负责管理信息系统部门的首席信息官
15.3 信息系统的脆弱性和计算机犯罪
15.4 保护信息资源：国家和企业共同努力
15.5 保护万维网、内联网和无线网络的安全
15.6 业务连贯性和灾难恢复计划
15.7 安全性的实施：审计和风险管理
15.8 反恐怖主义中的信息技术
　第16章 信患技术对个人、组织及社会的影响
16.1 概述
16.2 信息技术正在消除时间、空间和距离障碍
16.3 信息正在从稀缺资源变成富余资源
16.4 人的工作被机器承担
16.5 信息技术使人重新审视价值系统
16.6 结语