欧洲商务礼仪

　　玛丽•默里•博斯罗克，作家、演说家，精通跨文化间的交流技巧。她是优秀系列丛书《得心应手》（Put Your Best Foot Forward）的作者和出版商，在国际上深受企业家和政治领导人的喜爱。作为《对外贸易》（Foreign Trade）杂志国际版的前任编辑，她环游世界、任职于多个国家。她还是一名深受欢迎的电台和电视节目主持人，曾在CNN、CNBC、Fox News和A&E Network等知名电视台工作过。此外，她也是圣玛丽亚大学国际商学院的兼职助理教授，圣约翰大学的科利吉维普世文化研究所的董事会成员。本书为那些正在与欧洲人做生意的商人提供了全面的指导，它按照国别体的方式编排，详细介绍了欧洲30个国家的商务礼仪，涵盖了商务行为举止、会面、谈判、会餐、守时、语言、姿态、付小费、赠送礼物等方面的内容。总而言之，这是一本综合性的指导手册。当你在欧洲做生意时，本书能使你得心应手，它一定有助于你出色地展现自我并完成工作任务。

　　玛丽•默里•博斯罗克，作家、演说家，精通跨文化间的交流技巧。她是优秀系列丛书《得心应手》（Put Your Best Foot Forward）的作者和出版商，在国际上深受企业家和政治领导人的喜爱。作为《对外贸易》（Foreign Trade）杂志国际版的前任编辑，她环游世界、任职于多个国家。她还是一名深受欢迎的电台和电视节目主持人，曾在CNN、CNBC、Fox News和A&E Network等知名电视台工作过。此外，她也是圣玛丽亚大学国际商学院的兼职助理教授，圣约翰大学的科利吉维普世文化研究所的董事会成员。

序言
第一部分：入门指南
　第一章 如何走向国际化
　　一、避免大众化观点
　　二、“丑陋的美国人”并不丑陋
　　三、关心和尊重你的生意伙伴
　　四、游览欧洲的十大建议
　第二章 欧盟和欧洲
　　一、欧盟现状
　　二、欧元
　　三、欧盟面临的挑战
　　四、新兴欧盟国家
　第三章 一般原则：了解什么和如何处事
　　一、基本情况和统计数据
　　二、会面和问候
　　三、姓名和头衔
　　四、语言
　　五、会餐
　　六、饮酒
　　七、敬酒
　　八、招待欧洲来宾
　　九、小费
　　十、礼仪
　　十一、着装
　　十二、赠送礼物
　　十三、守时
　　十四、行事速度
　　十五、企业文化
　　十六、专门针对妇女的特殊礼仪
　　十七、安全和健康
　　十八、节假日
　　十九、宗教礼仪
第二部分：国家信息
　第一章 奥地利
　第二章 比利时
　第三章 保加利亚
　第四章 塞浦路斯
　第五章 捷克
　第六章 丹麦
　第七章 爱沙尼亚
　第八章 芬兰
　九章 法国
　第十章 德国
　第十一章 希腊
　第十二章 匈牙利
　第十三章 爱尔兰
　第十四章 意大利
　第十五章 拉脱维亚
　第十六章 立陶宛
　第十七章 卢森堡
　第十八章 马耳他
　第十九章 荷兰
　第二十章 挪威
　第二十一章 波兰
　第二十二章 葡萄牙
　第二十三章 罗马尼亚
　第二十四章 斯洛伐克
　第二十五章 斯洛文尼亚
　第二十六章 西班牙
　第二十七章 瑞典
　第二十八章 瑞士
　第二十九章 土耳其
　第三十章　英国
致谢