先学会听话再学会说话

　　在人们沟通的过程中，把话讲好固然重要，但把话听好是把话讲好的前提。要把话讲好，首先要能够充分理解对方话中的真实意图。中国话较之其他一些语种，比较独特和复杂。所以学会听话有时比学会说话更重要。《先学会听话再学会说话》针对这一情况，告诉人们如何用心体会他人讲话的真正用意，准确无误地听懂他人讲话的实质。纲目详尽，内容朴实，语言流畅，希望广大读者能从中获得一些实际的帮助。

暂缺《先学会听话再学会说话》作者简介

前言
一 听：专心致志 说：准确无误
　1.听话要一心一意，说话要一针见血
　2.听话要随声附和，说话要直奔主题
　3.听话要交流眼神，说话要寻求共鸣　
　4.听话要懂得反馈，说辩要懂得发问
　5.听话要懂得用心，说话要做好准备
　6.听话要虚怀若谷，说话勿高高在上
　7.聆听之时不诡辩，说服他人善诱导
二 听：有技巧 说：有讲究
　1.听出别人的弦外之音，说出自己的言外之意
　2.昕出别人的借口之辞，说出自己的推托之语
　3.听懂别人的客套话，说出自己的礼貌语
　4.听懂别人的试探，回避难答的问题　
　5.从措辞听出个性，投其所好说对话
　6.听出别人的拒绝，学会给自己圆场
　7.听懂别人的进退，说出自己的想法　
　8.站在对方角度去昕，站在自己角度去说
　9.从话题听出心理，指点要抓住人心　
　10.听话听出对方情绪，说话说到对方心里
三 听：完完整整 说：明明白白
　1.听话不要听一半，说话不能说半句
　2，不要轻易打断别人，不要轻易暗语伤人
　3.听话不能太随便，说话要吸引注意
　4.满足对方的表达欲，控制自己的表现欲
　5.摆正态度好好听，调整语速慢慢说
　6.不放过肢体语言.不放弃手势表达
　7.注重对方客体语言，依据性格来表述
四 听：辩证分析说：低调宽容
　1.听话不能偏听则信，说话不能大夸海口
　2.听取观点不能一刀切，说话要衡量分量
　3.听话不要自以为是，说话不能先吐为快
　4.听话要追寻证据.说话不能口不择言
　5.听话要辨是非曲直，说话要懂得适时沉默
　6.听话要辨别意图，说话不能花言巧语
　7.听话要辨清盈损之道，说话要讲究忠言顺耳
五 听：理解同情说：含蓄委婉
　1.倾听时要表示理解赞赏，表达意愿要委婉迂回
　2.聆听之时要知心，提出批评要含蓄
　3.倾听抱怨要耐心，自嘲要懂得巧妙
　4.听话不能心不在焉，说话不能横来直往
　5.听话要明确共鸣点，提出反对态度要婉转
　6.合理之处要肯定，说话不能揭人之短
　7.接受点化要虚心，说话要懂得绕道而行
　8.听到不幸要同情，拒绝对方要委婉
　9，聆听之时多点微笑，叙说之时多些幽默
六 听-谦卑低调 说：赞赏有加
　1.夸张之赞不当真，夸奖之语要真诚
　2.批评要虚心接受，赞美要投其所好
　3.听取意见有诚意，表达赞赏有尺度
　4.面对否定要低调，赞美之词要具体
　5.误解要努力克制，赞赏要不留痕迹
　6.听话要放低姿态，赞美要懂得迂回
七 听：有素质说：有选择
　1.听话要讲究礼仪，说话要讲究礼貌
　2.听话要观察表情，说话要讲究时机
　3.听话要评判能力，说话要讲究对象
　4.听话要研究心理，说话要讲究分寸
　5.听话要注意音调，说话要讲究语调
　6.听话要注意气氛，说话要讲究场合
八 听：警惕小心 说：三缄其口　
　1.小人之话要少听，小人之语要免说
　2.隐私之话不要听，保密之事不要说
　3.谄媚之话要拒绝，奉承之语不出口
　4.挑拨之话要不理，离间之语要闭嘴
　5.纷争之话不要闻，闲言碎语不能提
　6.牢骚话听而不记，猜疑之话不可说
　7.话到耳边清三遍，语到嘴边留三分
九 听：冷静克制 说-得体有度
　1.听话要察言观色，说话要恰如其分
　2.听话要抓住要害，回击要蛇打七寸
　3.听话要不动声色，诘问要先声夺人
　4.听规劝要耐心冷静，劝别人知道轻重缓急
　5.听取意见要善意接受，让人认错要以理服人
　6.非议之言要淡化，无理要求要拒绝