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三寸之舌赢天下

三寸之舌赢天下

作者:唐朝 著

出版社:机械工业出版社

出版时间:2009-06-01

ISBN:9787111273998

定价:¥36.00

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内容简介
  《三寸之舌赢天下》是唐朝老师数十年的经验之谈,它不仅仅是教会大家沟通的技巧,更多地是让大家掌握一种主动沟通、推销自己的思维,它将帮助你获得更好的业绩以及更美好的人生。沟通是不仅仅是一种销售技巧,也是成为“世界上最伟大的推销员”所必须具备的一种能力,更是人生成功的一项必不可少的技能。人生无处不推销,人生无处不沟通。各行各业,其实都是一种广义上的推销。一个人不善于沟通,不懂得推销,就会先输一招。不管你处于何种行业,不管你身在何种职位,你都要懂得推销你的思想,推销你的观念,推销你的点子,推销你为人处世的能力,让别人接纳和认可你。
作者简介
  唐朝,行动成功国际教育集团销售导师,实战销售系统训练专家。她做销售,从零开始,一线实践,十年经验。卖东西,她肯定得销售冠军!带团队,她一定是业绩第一!她有一套激发团队潜力,达成销售目标的绝招。她的训练帮助过上万名销售人员突破自我,她的方法推动了500多家企业建立了销售系统,创造了业绩翻番的销售奇迹。她是中国百佳成功女性、百佳魅力女性,更是您企业销售团队实战训练必不可少的良师!
目录
前言
第一章 沟通,从心开始
一 沟通:获取成功的捷径
  1我们为什么要沟通
  2一切的障碍都是沟通的障碍
  3良好的沟通离不开“内环境”
  4成功的沟通是要获取人心
二 自我修炼:如何打造“内环境”
  1销售人员必须具备的五个特质
  2成功的沟通就是自信的转移
  3四个修炼技巧:听、看、说、想
第二章 与上司沟通——顶级员工的顶级思维模式
一 与上司沟通的四个原则
  1积极主动:人生是一种表现
  2适度赞美:人人喜欢“高帽子”
  3选择时机:热脸不贴冷屁股
  4维护权威:面子给你,里子给我
 二 请示与汇报工作时的沟通技巧
  1边听边记:避免信息过滤
  2理解透彻:用沟通代替“想当然”
  3成果导向:追求功劳,而不是苦劳
  4巧妙请教:让上司觉得自己很重要
 三 获得上司的赏识
  1忠诚第一:人无信则不立
  2主动补台:上司也有下不来台的时候
  3信任上司:开诚布公方能沟通
  4建立友谊:先做朋友,再做生意
  5给予支持:该站出来时,不要往后躲
 四 说服上司有方法
  1了解上司:知己知彼,求同存异
  2实力说话:培养数据化思维
  3简明扼要:抓住重点,一语中的
  4注意方式:不要直接顶撞上司
  5充分准备:不打无准备之仗
  6换位思考:学学“钓鱼哲学”
第三章 与下属沟通——以影响力创造团队业绩奇迹
 一 与下属沟通的四种模式
  1工作指令要准确传达
  2布置任务要及时确认
  3调动积极性要充分授权
  4倍感亲切要礼貌用语
 二 激励下属的九大方法
  1赞美激励要具体
  2成就激励最有效
  3荣誉激励效果好
  4情感激励要用心
  5目标激励要导航
  6榜样激励要“能学”
  7参与激励要贴心
  8竞争激励要努力
  9物质激励要实在
 三 批评的艺术
  1五个原则:批评一定讲原则
  2五个步骤:批评一定讲效果
  3四大忌讳:批评一定不伤人
第四章 与平级沟通——共赢未来的有效战略
一 与平级沟通的五个原则
  1和谐友好:赠人玫瑰手留余香
  2互不越位:好心也会办坏事
  3开诚布公:坦诚的人值得信赖
  4宽容大度:退让三尺又何妨
  5求同存异:小成功靠朋友,大成功靠对手
 二 赢得同事的配合
  1培养工作上的默契感
  2主动去帮助他,不要求立即回报
  3欣赏你的同事:打造高效无敌的销售团队
 三 积极面对竞争
  1端正态度:对手是来帮助我们成长的
  2讲究方法,竞争不忘合作
  3化解矛盾,携手共进
第五章 与客户沟通——持久高效销售的“心”方向
 一 探知需求
  130秒法则:机会只敲一次门
  2开场技巧:用“谈恋爱”的方式开场
  3问出需要:销售永远是问出来的
  4注意倾听:主随客便
  5制造需求:把梳子卖给和尚
  6客户评估:十二个关键字
 二 取得信任
  1取得客户信任的八道题
  2不同的客户有不同的取信方法
  3客户见证:用好三方案例
  4产品展示:百闻不如一见
 三 促成交易
  1处理疑虑:成交的机会在抗拒之中
  2敢于成交:三大信号十大方法
  3赢得忠诚:成交只是走了50%的路
第六章 与家人沟通——成为家庭事业两不误的高手
 一 角色定位
  1爱人:后花园的玫瑰,要把它培育好
  2父母:爱是最好的沟通
  3子女:言传不如身教
 二 做家庭人际关系“建筑师”
  1不逞强:不要以“改造者”自居
  2珍爱呵护:让家成为温馨的港湾
第七章 与自己沟通——塑造“明星”员工的完美法则
 一 自我期许
  1我希望成为什么样的人
  2向谁学习
 二 自我形象
  1我的形象能值多少
  2塑造完美自我
 三 自我肯定
  1对自己多作正向评价
  2以有效的行动改变自己的命运
 四 自我挑战
  1我能做得更好
  2激发潜能,超越自我
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