超强人脉术

　　《超强人脉术》汇集了人力资源专家、心理学专家和管理学专家的实践经验和咨询体会，是一本行之有效的拓展和管理人际关系的指导性读本。不论经济形势和个人事业的好与坏，人脉这项投资始终是我们获利最高的选择！我们要有意识、积极地建设和维系自己的人脉资源，方能在需要的时候使之成为一种机会和财富。阅读《超强人脉术》，你将学会如何把握人际交往中的心理规则和沟通策略，以便快速建立最重要的个人资产，从而用0.1％的努力换取100％的个人成功！

　　林海，华通管理咨询专家委员会常务委员，美国管理协会、日本产业训练协会离级管理咨询师，清华大学EMBA。曾长期在佳能等国际大型企业从事人力资源体系建立、企业教育培训、团队再造、精益生产、成本管理等工作，拥有近20年世界500强企业管理及咨询经验。曾服务于格力电器、松下马达、可口可乐、飞利浦、中国电信、中国移动等十几家独资、合资及民营企业，在为企业提升团队执行力、作业效能、节省成本等方面取得了显著的成果。本书是作者多年教育培训、管理咨询经验的总结，对如何把握人际交往中的心理规则和沟通策略有着精准、有效的解读，是一本讲解人际关系中处世方式和沟通模式的系统性指导书籍。

第1章　掌控扩展人脉的关键力量
　1.发现人脉网络中的神经中枢
　　你无法面面俱到，所以要关注核心人物
　　识别改变自我的3类核心人物
　　关注和界定核心人物的人脉效能
　2.找准自己的位置，定位人脉角色
　　摆正自己的位置是社交第一守则
　　9种不同类型核心人物的角色对应
　　5种关系下有效的角色表现方式
　3.突破核心人物心理防线的策略
　　积极贡献自己的角色价值
　　给予核心人物心理上的安全感
　　给予对方安全感的4个重要技巧
　4.赢得核心人物信任的心理策略
　　真诚是获得对方信任的第一要素
　　快速缩短心理距离的4个技巧
　　循序渐进地改善双方的关系层次
　5.巧妙提请求，轻松获得核心人物的引荐
　　把握提出请求的时机和尺度
　　向对方提出引荐请求的话术
　　如何向对方表示我们的感谢
第2章　有效接触自己想要认识的人
　1.深入了解对方的社交心理特质
　　了解对方心理特质的3种途径
　　社交心理的3种分类方式
　　6种不同社交心理特质的应对方法
　2.把握与对方接触的时机
　　最佳接触时机的3个判断标准
　　征询并获得对方同意见面的沟通策略
　　常见接触障碍的处理技巧
　3.选择与对方接触的具体方式
　　做好见面铺垫的3个方法
　　确定最有利的交流环境
　　如何做好见面的细节规定
　4.如何留给对方最佳的第一印象
　　展现自己的自信和热情
　　保持大方得体的形象
　　把握好初次见面的基本礼仪
　5.初次接触中,必须掌握的交往尺度
　　按对方喜欢的方式行事
　　谈话要见好就收，不要唠叨
　　好事不可一次做尽，保留点私心
　6.制造下一次见面机会
　　即使表现糟糕，也要保留下次机会
　　制造下一次交流机会的5个技巧
第3章　熟练运用心理策略。提升沟通效能
　1.抓住对方真实意图，让沟通有的放矢
　　诱导对方暴露真实意图
　　从小信号中看出对方真实意图
　　不同心理特质的人的真实意图
　2.采用合理的策略，引导对方说出真话
　　消除对方戒备心理的4个方法
　　营造让对方吐真言的氛围
　　引导对方吐真言的4个技巧
　　实战训练：让对方向你吐真言
　3.用恰当的问题激发对方主动交流
　　找到恰当问题的恰当顺序
　　掌握正确的提问要诀
　　运用正确的提问技巧
　4.获得对方心理共鸣的交流策略
　　创造与对方共鸣的情境
　　引起对方共鸣的5个方法
　　夸张地表达共鸣情感
　5.体察对方心理变化，有效调整交流方式
　　体察对方心理变化的4个途径
　　隐藏自我，投其所好
　　按对方习惯的方式去沟通
　6.给对方留下言谈举止的好印象
　　有效地回应对方
　　有条理的讲话让对方印象深刻
　　适度的暴露可以缩短心理距离
第4章　追求共同成长，形成互惠交往状态
　1.站在对方的角度思考问题
　　体察和判断对方的感受
　　确认心理落差，用积极的态度面对
　　实战训练：站在对方立场表达建设性的提案
　2.给予对方真正看重的东西
　　4种途径了解对方真正看中的东西
　　如何自然得体地给予对方看中的东西
　　通过对方看中的东西引入正题
　3.利用优势互补形成双方的吸引力
　　存在优势互补的4个方面
　　促成双方互补吸引的最佳状态
　　进行自我剖析，寻找性格对立面
　4.在合适的时机，给予对方补偿
　　了解对方心理，选择合适的补偿方式
　　掌握正确的补偿技巧
　5.时刻记住：要经常赞赏别人的好
　　精神交流胜过纯粹的物质交流
　　以宽容的心态评价别人
　　赞美要把握技巧
　6.以最小的劳动换取最多的赞赏
　　一份巧妙合宜的礼物拥有非凡的力量
　　恰当时刻的问候具有事半功倍的效果
　　维持良好关系的4个小技巧
第5章　保持互动状态，维系人脉关系网络
　1.与朋友保持得体的后续联系
　　交往次数比交往时长更重要
　　和对方保持后续联系的6个技巧
　　后续联系要适可而止
　2.人际关系的互动法则：从利他到互利
　　利他意识：传递诚意和赢得信任的锐利武器
　　分享秘诀：拉近双方关系的神奇法宝
　　互利法则：共赢是最佳的交往效果
　3.将人脉条例化，用事情捆绑人际关系
　　人脉关系的“捆绑效应”
　　建立便于检索的人脉档案
　　关系场效应：营造具有内聚力的交流环境
　4.成为人际关系圈中的“最佳介绍人”
　　找出自己擅长的领域，建立人际关系金字塔
　　如何成功攀登人际关系金字塔
　　成为“最佳介绍人”，巩固你的塔顶地位
　5.如果事情不可挽回，就不要纠缠
　　人际交往中的“沉没成本效应”
　　辨认交际中“沉没成本”的潜在载体
　　对不可挽回的事情不做纠缠
第6章　平衡和调节人际关系中的冲突
　1.依据冲突的性质，区另有效对待
　　冲突产生的来源和性质
　　主观情绪性冲突及其应对策略
　　客观实质性冲突及其应对策略
　2.人际冲突的协调和避让措施
　　人际冲突的5种类型
　　处理人际冲突的3个原则
　　协调和避让人际冲突的4个策略
　3.人际冲突调节中的沟通策略
　　沟通在人际冲突中的重要作用
　　沟通的两种方式及特点
　　有效沟通的6个技巧
　4.有效管理人际关系冲突：制动和被动
　　培养对冲突敏锐的觉察力
　　训练你觉察冲突的能力
　　主动预防和控制冲突
　　被动反应也要有力有效
　5.化不利为有利：扩大冲突的积极作用
　　人际冲突的两种作用
　　引导冲突的积极力量
　　避免和转化冲突的消极力量
第7章　构建自我的社交人格和社交品质
　1.消除心理障碍，养成积极社交人格
　　常见社交心理障碍的性质
　　强化积极的社会心理体验
　　有意义的遗忘：淡化不愉快经历的方法
　2.围绕关键个性，培养独特人格魅力
　　展现你的个人魅力品质
　　制造你独特的个性闪光点
　　根据交往对象的不同，灵活展现你的个性特征
　3.生动效应：强化并维持自我社交激情
　　生动的形象给人留下深刻的印象
　　敦促自己全面看待交往对象
　　积极主动是社交激情的核心体现
　4.亲社会心理与行为：从内到外改变自己
　　激发潜藏在你内心深处的亲社会意识
　　培养你的亲社会形象
　　激发亲社会行为的心理方法
　5.强化心理独立，保持合理交际距离
　　心理独立可以赢得别人的尊重
　　保持合理的交际距离可以让交往更有效
　　适时冷却，以防过犹不及