政府网站与绩效评估

　　当前电子政务的发展越来越迅速，开展电子政务绩效评估已成为了解电子政务建设绩效、明晰电子政务实现效果的重要工作。在电子政务的发展建设中，政府网站建设一直是电子政务建设的重要组成部分，同时，政府网站也是电子政务与其受益者的直接接触对象。换言之，政府网站已成为电子政务的代言人，电子政务建设的好坏多数通过政府网站得以展现。在我国电子政务网站绩效评估的发展道路上，初期的电子政务绩效评估实际上是以政府网站为主要对象而进行的绩效评估。电子政务作为一个信息时代技术运用下的综合产物，人们对其了解与研究程度不足，造成电子政务和绩效评估概念的模糊。伴随着电子政务与政府网站的不断快速发展，政府网站绩效评估作为一个正式的概念被提出，但使用电子政务绩效评估来指代对政府网站的绩效评估工作的说法也仍然存在，毕竟电子政务绩效评估在其发展历程、相关概念、技术与方法等多方面都对后来政府网站的绩效评估起到了引导、支持和启发的作用，因此，深入了解电子政务绩效评估，对理解政府网站绩效评估是非常必要的。

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第1章 电子政务绩效评估：概论、理念与模型
1.1 电子政务绩效评估相关概念及发展历程
1.1.1 电子政务绩效评估相关概念
1.1.2 电子政务绩效评估发展历程
1.2 电子政务绩效评估的意义
1.2.1 开展电子政务绩效评估的必要性
1.2.2 电子政务绩效评估的意义
1.3 电子政务绩效评估基本理论
1.3.1 电子政务系统理论
1.3.2 电子政务绩效评估类型
1.4 电子政务绩效评估指导原则
1.4.1 联合国SMART操作原则
1.4.2 我国电子政务的绩效评估原则
1.5 电子政务绩效评估模型分类
1.5.1 聚焦政府网站的绩效模式
1.5.2 基于基础设施的技术指标的评估模式
1.5.3 软硬件综合的指标体系模式
1.5.4 关注全社会的网络绩效模式
第2章 电子政务绩效评估状况
2.1 国内的电子政务绩效评估发展状况
2.2 国际电子政务绩效评估发展状况
2.3 世界范围内电子政务绩效评估状况比较
第3章 基于政府网站的电子政务
3.1 政府网站与电子政务
3.2 政府网站在电子政务中的作用与价值
3.3 政府网站是电子政务绩效表现的载体
3.4 电子政务的核心：办事服务
3.5 政府网站“一站式”办事与整合
3.5.1 政府提供服务的形式演变
3.5.2 “一厅式”的现状和不足
3.5.3 “一站式”办事整合策略
3.5.4 建设真正意义上的“一站式”
3.6 加强政府网站建设，提升电子政务绩效
第4章 政府网站绩效评估研究
4.1 绩效评估新理念
4.2 政府网站绩效评估工具
4.2.1 绩效评估指标体系的设计原则
4.2.2 绩效评估指标体系的分类
4.3 绩效评估模型与数据分析
4.3.1 绩效评估模型
4.3.2 绩效评估数据分析
4.4 关于政府网站发展阶段的划分标准研究
4.4.1 国外相关的政府网站发展
4.4.2 国内对政府网站的发展阶段划分
4.4.3 新的政府网站发展阶段划分研究
……
第5章 宁波市政府系统网站评测案例
附录
参考文献
后记