导游实作手册

　　《最新全国中职教育适用实用规划教材：导游实作手册（适用专业旅游服务与管理饭店服务与管理）》打破传统教材的编排模式，建立以技能为本位的符合岗位需要的专业知识体系，力求突出其思想性、知识性、规范性、实践性、实用性和可操作性。《最新全国中职教育适用实用规划教材：导游实作手册（适用专业旅游服务与管理饭店服务与管理）》的主要内容包括：导游服务及导游人员概述、导游服务规范、导游服务技能、导游六大要素服务等。本书不仅适合于中等职业学校旅游与饭店管理专业的学生使用，还对相关从业人员有较大的指导作用。

暂缺《导游实作手册》作者简介

第一单元　导游服务
第二单元　导游人员
第三单元　导游服务规范
第四单元　导游带团技能
第五单元　导游语言技能
第六单元　六大要素服务
第七单元　游客个别要求的处理
第八单元　旅游接待中常见问题的预防和处理
第九单元　旅游相关知识
第十单元　导游实务模拟试题及参考答案
主要参考文献