律师答疑旅游纠纷

　　本书作者担任多家旅游企业的法律顾问，代理过大量旅游纠纷案件。本书重点突出可操作性、实践性及警示性，通过通俗易懂的方式使读者对自己的具体旅游纠纷问题能“对号入座”或“触类旁通”，并依据本书寻找解决的途径和技巧。　笔者本着为旅游者和旅游企业服务的宗旨，立足我国现行旅游业法律、法规，以及当今我国旅游业理论研究的成果，运用笔者担任多家旅游企业的法律顾问，代理过大量旅游纠纷的司法实践和潜心研究我国旅游业市场的理论成果而编著本书。 本书的编写定位是：基本理论、基本常识一看即懂；实际的案例一目了然，详细的案情介绍、通俗易懂的律师评析、真诚友善的建议提示给人们以启示。 嫦娥奔月，“神七”问天，希望我们也能成为一名宇宙旅行者！

　　江少华，现为北京市才良律师事务所专职律师。1965年出生于世界著名的瓷都景德镇，毕业于南昌大学律师专业本科。1994年从市场营销改行涉足法律，1997年成为一名律师，2000年加入合伙人，分管律师事务所行政工作。

前言
第一章 旅游中常见的概念
第二章 旅游当事人的权利、义务及应当注意的事项
1.旅游者的权利有哪些？
2.旅游者的义务有哪些？
3.旅行社的权利有哪些？
4.旅行社的义务有哪些？
5.如何保护旅游者的人身权、财产权？
6.旅游者外出旅游要注意哪些问题？
7.中国公民出国旅游的基本常识？
8.我国法律规定，导游员是怎样分级的？
9.导游人员的权利有哪些？
10.导游人员的义务有哪些？
11.导游人员给游客提供的服务主要包括哪几个方面？
12.导游人员资格是怎样取得的？
13.旅行中如何与导游相处？
14.旅游误区一：低价等于特价
15.旅游误区二：“准星”等于“标星”
16.旅游误区三：拼团等于“卖猪仔”
17.旅游误区四：“6天”等于“6足天”
18.旅游误区五：团餐等于大餐
19.旅游误区六：购物亦或“诱游”
20.旅游者的民族习惯是否应该得到保护？
21.乘船出游遇险怎么自救？
22.个人能否“借贷出游”？
23.员工享受单位福利旅游也要缴税？
24.旅游者受到歧视对待时，是否可以要求赔礼道歉？
第三章 旅游者如何选择一个满意的旅行社
25.旅游者如何选择旅行社？
26.旅游者如何看旅游广告？
27.国际旅行社可经营哪些业务？
28.国内旅行社可以经营哪些业务？
29.不守法的旅行社一般有哪些违法行为？
30.旅游出行遭遇到非法旅行社，旅游者怎么办？
31.选择旅行社是否只能贪图便宜？
32.旅游时发生事故是否可以要求旅行社索赔？
第四章 旅游者如何与旅行社签订旅游合同
33.旅游者与旅行社签合同时要注意什么问题？
34.什么是旅游格式合同的“霸王现象”？
35.如何避免旅游格式合同的“霸王现象”
36.限制行为能力人签订的合同如何认定？
37.旅游合同何时成立以及旅行社是否承担违约责任？
38.哪些旅游合同属无效合同？应当如何处理？
39.无效合同产生的原因？
40.旅游者交的是定金还是预付款？
41.产生旅游合同纠纷，该怎样举证？
42.合同内容约定不明，旅行社的行为是否构成欺诈？
43.遇到格式合同后怎么办？
44.旅行社在格式合同中声明可以自由变更旅游项目，是否有效？
45.关于不可抗力，旅游者可以要求签订一份合同的附件“责任认定书”吗？
第五章 旅游者与旅行社服务纠纷
46.导游人员中止导游活动必须同时具备的条件是什么？
47.当导游不讲职业道德时，旅游者该怎么办？
48.没有领队怎么旅游？
49.领队护照有问题，游人被困国外如何处理？
50.小费能够强要吗？
51.导游不“导”叫什么导游？
52.全陪导游携夫出游只顾自己导致游客走失，将负怎样责任？
53.游客被盗，旅行社是否承担责任？
54.狗伤游人是导游的错吗？
55.合同合意变更属合法，旅行社是否承担责任？
56.游览项目缩水，游客可以解除合同吗？
57.特色旅游有瑕疵，旅行社是否要承担责任？
58.擅自变更旅游项目，游客怎么办？
59.导游员擅自更改旅游团日程造成损失怎么办？
60.第三人代为履行而未能按约履行的，旅行社应否承担违约责任？
61.旅游项目被因故取消，旅行社是否应当继续履行还是赔礼道歉？
62.“梨花游”未见梨花只见花苞，旅行社该退钱吗？
63.游客在进行自费项目时发生意外，旅行社是否应承担赔偿责任？
第六章 旅游者与餐饮、住宿服务纠纷
第七章 旅游交通服务纠纷
第八章 旅游购物、娱乐纠纷
第九章 旅游保险纠纷
第十章 旅游者如何防范旅游陷阱？
第十一章 旅游事故及应急之策
第十二章 旅游中发生纠纷如何投诉？
第十三章 旅游中发生纠纷如何仲裁、诉讼？
第十四章 旅游者损害赔偿计算标准
附录