品牌优势+产业集群：华侨城的战略轨道

　　本书站在改革开放30年的宏观背景下，系统化地研究了中国著名领袖型企业华侨城集团的战略成长轨道。它全景式地揭示了华侨城集团从深圳湾畔艰难崛起到布局全国强势发展的核心秘诀与关键策略；全方位地解读了华侨城集团实施中华锦绣工程和缔造欢乐谷、世界之窗、锦绣中华、康佳、华力等享誉海内外著名品牌的根本规律与运作要点；全程化地阐述了华侨城集团凭借区域整体开发模式的产业集群优势跃居中国旅游、文化、地产、通讯电子四大领域行业领导者地位的战略管理实质和集团发展模式。本书涉及产品、经营和战略三个层面的大型企业管理问题，详细介绍了华侨城集团的发展战略规划、产业体系构建、商业模式演变、业务流程再造、品牌价值提升的技术路线，系统解构了华侨城集团的战略定位、业务整合、连锁经营、品牌建设、文化创意、人本激励、资本运作、区域扩张、国际竞争的独特做法，为力图又好又快发展的大型企业集团建构了创新维度和行动框架。《品牌优势+产业集群：华侨城的战略轨道》系统性与权威性并重、思想性与创新性兼顾、可读性与操作性相融，为企业家们加速度地做好做大做强企业提供了战略蓝图和管理范本。

　　董观志，男，湖北省仙桃市人，博士，暨南大学教授，美国杨伯翰大学访问学者，国内多所大学客座教授，中国主题公园研究首席专家，著名旅游学者。1984年开始从事企业战略管理和区域旅游规划的研究工作，发表了70多篇学术论文，出版了10多部学术著作。中国主题公园理论研究的开拓者，中国邮轮经济研究第一篇博士学位论文完成者，华侨城集团经营战略的亲历者。访问过美国、英国、南非、埃及等许多国家的旅游业和邮轮经济，应邀出席过世界旅游组织（WTO）、联合国环境规划署（LINEP）等国际性组织的学术会议，系统而权威的研究成果产生了广泛的学术影响。近年来，接受国内20多个省市的邀请，承担了100多个公司管理咨询与区域旅游开发规划项目，主持或参与评审了国内外几十个知名机构完成的企业发展战略和区域旅游规划项目，是国内旅游管理领域著名的学者型实践专家之一。张颖，男，四川省宜宾市人，青年学者，重庆师范大学·重庆旅游学院专业教师，暨南大学深圳旅游学院访问学者，主要研究领域是旅游企业经营管理和区域旅游发展战略，参与了40多个旅游企业和旅游地的战略规划与营销策划项目。

序言 战略管理是科学的创新艺术——华侨城集团的现代企业精神
第一章 华侨城的定位战略：优质生活的创想家
第一节 华侨城的五次升级
一、第一次升级(1985一1988年)：吸引侨资，创建侨城
二、第二次升级(1989一1993年)：主题公园，缔造传奇
三、第三次升级(1994—1999年)：结构调整，主业定型
四、第四次升级(2000_2005年)：基业常青，布局全国
五、第五次升级(2006年至今)：品牌整合，战略提升
第二节 华侨城的八大变革
一、产业结构：从“小散弱差”变革为“产业集群”
二、管理机制：从“行政决策”变革为“市场意志”
三、经营理念：从“粗放经营”变革为“战略管理”
四、资源配置：从“实业担纲”变革为“财智驱动”
五、商业模式：从“单兵突进”变革为“混合经营”
六、企业文化：从“经验管理”变革为“制度创新”
七、区域开发：从“生态环境”变革为“生活品质”
八、发展战略：从“固守深圳”变革为“布局全国”
第三节 华侨城的九个定位
一、华侨城是中国主题公园的策源地
二、华侨城是文化旅游模式的孵化器
三、华侨城是城市生态旅游的先行者
四、华侨城是都市娱乐文化的梦工厂
五、华侨城是旅游发展路径的里程碑
六、华侨城是区域整体开发的示范区
七、华侨城是旅游资本运作的魔法师
八、华侨城是旅游管理标准的急先锋
九、华侨城是现代生活品质的创想家
第二章 华侨城的产业战略：在最熟悉的领域做自己最擅长的事情
第一节 华侨城的产业群落：和畅共荣的生态位理论
一、旅游业决定了生态位的态势高度
二、地产业决定了生态位的资源强度
三、酒店业决定了生态位的分离宽度
四、电子业决定了生态位的扩容速度
五、包装业决定了生态位的演进力度
第二节 华侨城的区域开发：建园造城构筑产业化运作平台
一、为什么是华侨城
二、华侨城是偶然之中的必然吗
第三节 华侨城的性格特征：对文化产业的集体乐观主义
一、华侨城的拓荒者：马志民先生
二、华侨城的领跑人：任克雷先生
第三章 华侨城的经营战略：用文化激活区域产业的集群效应
第一节 倡导创想精神
一、挖第一桶金是非常态
二、开采大金矿是非常道
第二节 把握资源优势
一、华侨城是苹果园，文化是营养素
二、旅游业是苹果树，地产是金苹果
第三节 激活区域价值
一、用旅游激活区域的整体开发
二、构筑诗意生活的社区生命力
第四章 华侨城的品牌战略：创想无限，文化致远
第一节 品牌定位：优质生活的创想家
一、第一个品牌：赤子情怀，五洲一心
二、第二个品牌：扇形外观，拥抱世界
三、第三个品牌：追求卓越，创想无限
四、华侨城的品牌体系
五、华侨城的产品LOGO
第二节 品牌提升：实现对卓越的永恒追求
一、提炼华侨城品牌的核心基因
二、适应华侨城成长的必然要求
第三节 品牌运营：老百姓热爱的一种生活方式
一、品牌定位策略
二、品牌管理策略
三、品牌传播策略
四、品牌扩张策略
第五章 华侨城的文化战略：把高标准变成工作习惯
第一节 文化晶核：《华侨城集团宪章》
一、《华侨城集团宪章》的精髓
二、华侨城集团的总部文化
三、华侨城子公司的个性文化
第二节 文化品质：华侨城的欢乐文化
一、“人本”包容多元文化
二、“创造”铸就超前意识
三、“坚定”培育长远品质
四、“卓越”引导变革精神
第三节 文化动力：华侨城的责任文化
一、制度保障企业文化
二、措施推进企业文化
三、沟通融会企业文化
四、载体传播企业文化
五、创新提升企业文化
第四节 文化轨道：华侨城的创想文化
一、华侨城倡导“有梦的人最美”
二、华侨城演绎“创新生活每一天”
三、华侨城示范“企业公民的责任”
第六章 华侨城的人本战略：让平凡的人从优秀到卓越
第一节 人力资源的理念架构
一、人文化引导
二、制度化激励
三、信息化管理
四、科学化评价
第二节 人力资源的成长规划
一、人才本土化战略
二、新员工“启航”计划
三、员工个人发展计划
四、员工素质培养规划
第三节 人力资源的绿色通道
一、员工培训计划
二、培训教育机构：华侨城旅游讲习所
第七章 华侨城的资本战略：精耕细作种好自己的黄金玉米地
第一节 华侨城旅游业资本运营模式
一、华侨城资本运营的四个阶段
二、华侨城资本运营的三个方向
第二节 华侨城的财务管理措施
一、预防五个风险
二、夯实四项基础
三、建立三套体系
四、做好两项准备
五、带好一支队伍
第三节 华侨城的财务监督机制
一、抓住一条主线：对子公司的战略投资监督
二、落实三大责任：重视资本，增值资产，管好资金
三、围绕一个中心：以财务会计监督为中心
四、强化一个功能：监督集团下属企业监事会
五、加大一个力度：审计监督
第八章 华侨城的管理战略：像CEO那样对自己从事的工作充满激情
第一节 华侨城的战略管理
一、四位一体，建立战略管理体系
二、领导重视，全面推进战略管理
三、广泛参与，同步编制战略规划
四、专职机构，健全日常工作机制
五、坚持创新，强化战略执行力度
第二节 华侨城的质量管理
一、实施管理标准化
二、实现管理信息化
第三节 华侨城的服务管理
一、贯彻优质服务理念
二、强化内部服务质量
三、注重服务文化培育
第四节 华侨城的项目管理
一、项目流程管理
二、项目成本管理
三、项目绩效管理
四、客户关系管理
第五节 华侨城的成本控制
一、建立规章制度
二、项目全程控制
三、工程施工管理
第六节 华侨城的安全管理
一、 安全生产是头等大事
二、落实安全生产责任制
三、安全制度管理精细化
四、建立项目风险防范预案
五、安全宣传培训常抓不懈
六、培育企业安全文化
七、抓好游客安全工作
第九章 华侨城的扩张战略：让欢乐成为人们最容易实现的梦想
第一节 华侨城的扩张版图
一、北京世纪华侨城
二、上海新浦江城
三、上海天祥华侨城
四、成都华侨城
五、深圳欢乐海岸
六、泰州华侨城
第二节 华侨城的扩张模式
一、扩张模式一：规模放大
二、扩张模式二：管理输出
三、扩张模式三：品牌连锁
四、扩张模式四：业态混合
第三节 华侨城的扩张优势
一、创想文化的高端战略优势
二、区域整体开发的管理优势
三、“旅游+地产”商业模式的优势
四、欢乐谷的品牌优势
附录一 华侨城集团宪章
附录二 华侨城集团大事记(1985—2006年)
参考文献
后记
补记