企业危机防范

　　《企业危机防范》中，麦基阐述了管理者怎样识别哪一组数据是实时需要的，以便在正确的时间采取有效的应对措施，从而避免灾难，把握机会。企业管理者通常拥有诸如市场份额、销售额、顾客保留率、支出额等大量信息。尽管拥有如此之多的信息，企业却经常受到各种意外事件的困扰，如在产品投放市场时遭到冷遇以及收入的严重亏空等。在这本令人大开眼界的书中，麦基证明了问题出现的原因并不在于企业管理不善，而在于将企业的重要决策建立在过去数据基础上的错误的企业文化。麦基通过在高德纳公司五年的专业研究，得出了这样一个结论：即使最严重的企业危机，其发生之前也是有警告的。更重要的是，他强调管理者完全有能力预见到可能发生的“意外”，并作出从容的应对。麦基的研究表明，用来解决企业危机的必要信息不超过企业可获得信息的5％。管理者们真正需要掌握的不是预测未来，而是预测现在：了解企业的一些关键部门正在发生什么事情。麦基从最近的企业危机中引用了大量的案例，其中包括9·11事件、三英里岛事件和“挑战者”号爆炸事件等。《企业危机防范》所概括出的对于实时机会探测的可行的方法论可以帮助管理者们：◆识别哪一条信息值得实时监控，哪一条不值得◆捕捉和分析这些信息的变化◆及时将变化报告给正确的人以便采取行动◆在关键的企业流程中开展实时机会探测◆构建一个能做到尽早地探测情况、有依据地给。出应对措施和迅速地执行措施的买时企业：实时信息将改造企业世界，每个管理者都有能力使它变成现实。《企业危机防范》所提供的真知灼见和操作工具能够使管理者作出真正有依据的决定，它能够消除不确定性并引领你进入到实时机会中。

　　肯尼思·G．麦基（Kenneth G．MeGee）是高德纳集团副总裁兼研究员，该公司是一个专注于信息技术和创业增长研究与咨询的公司。自1989年起，麦基就在高德纳任职，现在正在一个新的领域——实时企业——开展研究。他也关注信息技术是如何影响社会、政府和经济发展的，这些影响反过来从根本上改变了企业的组织结构和管理实践。他曾经担任公司的高级分析人员，工作范围涵盖全球网络服务提供商、网络组织和网络资源外包。在加盟高德纳之前，他是伦敦所罗门兄弟（Salomon Brothers）公司国际电信部门的副总裁和主管，也曾在花旗集团北美投资银行和高盛公司（Coldman，Sachs&Co）担任过高级信息技术管理职务。

致谢
引言：警告总是存在
我们对公司的了解还不如对飓风的了解
悲剧为何一再上演？
教训在哪里？
这本书能为你做些什么？
识别并验证实时信息
具体内容
第一部分 应对企业突发事件
第一章 将经营风险转化为机会
预测现在
实时机会探测
寻找目的港
实时信息的价值
适时与实时
机会与灾难
第二章 识别并验证准确的实时信息
能力具备并不意味着要面面俱到
识别并验证
第二部分 现实世界的实时
第三章 突发事件：缺少警告
世界通信公司
市场平均盈余预期
改变游戏
俄亥俄州保健金融公司
商业航空业
结束突发事件
第四章 被怀疑事件：汇报太迟
波音公司
波音公司发生了什么？
西尔斯公司
被怀疑事件的终结
第五章 被克服事件：正确处理
琥珀木家居建筑公司
威特斯欧服装零售公司
福特汽车公司
德累斯顿银行股份公司
eBay公司
小结
第三部分 从实时机会探测到实时企业
第六章 坚持到底：在整个企业内部实施实时机会探测
成为实时企业
步骤二：在整个企业内进行实时机会探测
步骤三：改善企业经营流程以提高组织的应对能力
警告之词
努力从应对转向探测
早期警告
通用汽车公司踏上实时企业之路
实时企业的力量
小结
第七章 解决实时机会探测中的难题
新角色，新责任
要设立一个新的公司高管职位？
对CMO的深入思考
小结
第八章 未来的实时世界
技术循环曲线
财务报告阶段
新流程阶段
完全整合阶段
小结
结语从现在开始
当前冲击
准备，成为实时企业
注释
作者介绍