电话900句典

　　不管是用手机、Skype、conference call还是其他更新潮的通讯手段，你我的生活注定要和电话形影不离。《电话900句典》希望能助大家一臂之力，让这股越来越强大的沟通需求变得顺利而愉快。在《电话900句典（附光盘）》中，你不会读到一大堆了无新意又和现实脱节的英文，我们开门见山就提供你各种实际情景中该说的句子。随书附的MP3则是正音及训练听力的超强工具。 《电话900句典（附光盘）》内容大体分为三节，Section 1的架构本身就像是一通真实的电话交谈，包含从开场问候到结束通话的基本功能句型，让你在最常面临的电话情景中顺利过关。许多跨页的句子也正是互相对应的问答，教你胜任听和说两种角色。 相对于Section 1的句子适用于各种电话交谈，Section 2属于特定情景的处理。我们敢说，读完这一节之后，从安排旅行、应对语音系统、讨论手机功能，甚至是用最狠的话来向客服人员抱怨，你都算是个gurut了。 Section 3包括实用词汇补充与增进电话沟通能力的诀窍。当然，我们也没忘了在附表中列出数十个国家和地区的代码以及主要城市的区号，解决你查找不便或是会看不会念的窘境。

　　洪美凤，加州洛杉矶人。毕业于加州伯克利大学（University of California，Berkeley）政治经济系，目前在蒙特雷国际研究学院（Monterey Institute of International Studies）攻读国际贸易政策研究。曾于加州和台湾从事英语教学、翻译和录音工作，闲暇之时最爱品尝台湾美食，尤其是红烧牛肉面。

Section 1 基本功能句型
Part 1 开场15秒
暖“声”运动Ⅰ
暖“声”运动Ⅱ
接听外来电话正式用语
拨打对外电话正式用语
接听外来电话一般用语
拨打对外电话一般用语
问候熟人
回应对方问候
问候不熟悉的人
来电者要找的人正好是你
自我介绍开场用语
自我介绍后续用语
自我介绍轻松用语
自我介绍正式用语
向来电者介绍你的职务
向来电者介绍你的公司或机构
对来电者第一句话的正式回应
对来电者第一句话的轻松回应
一般找人用语Ⅰ
一般找人用语Ⅱ
一般找人用语Ⅲ
特殊找人情况
找特定职位的人
找特定分机的人
找特定部门或地点
公司的各个角落
找掌管特定事务的人
找你不知道名字的人
找职位更高的人
找职位稍低的人
说明某人无法接听
询问某人何时有空接听
说明某人何时有空接听
说明你自己何时有空接听
Part 2 导入正题
一般致电原因I
一般致电原因Ⅱ
一般致电原因Ⅲ
一般致电原因Ⅳ
提及之前联系I
提及之前联系Ⅱ
确认来电者的意图
询问来电者身份，
说明自己的身份
厘清来电者要找的人
请对方稍候I
请对方稍候Ⅱ
请对方稍候Ⅲ
请对方稍候Ⅳ
说明某人无法接听I
说明某人无法接听Ⅱ
闲聊I
闲聊Ⅱ
闲聊Ⅲ
闲聊Ⅳ
Part 3 谈正事
留言给对方
留言给对方：详细信息
留言给对方：详细指示
留言给对方：结束
在语音信箱留言：对方不在时
在语音信箱留言：对方没空接听时
替他人留言Ⅰ
替他人留言Ⅱ
替他人留言Ⅲ
替他人留言Ⅳ
替他人留言Ⅴ
替他人留言Ⅵ
无法转接时Ⅰ
无法转接时Ⅱ
无法转接时Ⅲ
无法转接时Ⅳ
转接电话
告知对方你正在忙
切入正题
请求协助
……

Section 2 常见电话场景
Part 1 录音电话和语音信箱
Part 2 语音系统
Part 3 完成特定任务

Section 3 附加词汇与资讯
Part 1 电话相关词汇
Part 2 进阶资讯
Part 3 实用范例