跨文化商务交际（英文版）

　　信息时代的来临，全球经济一体化步伐的加快，以及中国世界工厂地位的确立，让越来越多的人意识到国与国之间的交际的日趋重要。中外企业在日益频繁的交往中互相影响着对方的国家文化、企业文化以及个人价值观。而在这些东西方的跨文化交流中，研究彼此的商业运作模式及思维方法也必将为有效地交际起到不可低估的作用。与此同时，在频繁的交际中，我们屡屡看到来自不同文化背景的人们在交际中所表现的尴尬、不快与失望。基于此，本书试图从跨文化交际的视角，剖析国际商务交流的实例，介绍与跨文化商务交际相关的理论与实践。相信这对于英语国际商务专业的学生、学习经济管理类的学生以及从事国际商务的读者来讲，都是一本有益的教材。本书的内容主要包括以下几大模块：第一，文化及交际的理论由第1～5章组成。第1章从文化的定义、特点以及层次入手，打开文化殿堂的大门：第2章阐述了当今广为引用参考的几大跨文化理论；第3章介绍了交际的定义、要素和种类；第4章主要涉及了交际理论；第5章是文化与交际的融合，宏观展示了跨文化交际的定义、跨文化交际的障碍、跨文化交际意识，以及人们在跨文化交际中所应该具备的跨文化交际能力。第二，跨文化交际的礼仪为第6章。跨文化商务交际的礼仪主要涉及了交际中的诸多细节，如着装、问候、致谢、道歉、用餐等。第三，跨文化商务交际的实战由第7～10章组成。第7章介绍了跨文化商务谈判；第8章介绍了跨文化品牌经营；第9章介绍了跨文化广告：第10章介绍了跨文化管理。书中结合了大量跨国公司的商战实例，来帮助读者全面、深入地了解跨文化市场经营的策略。

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第1章 文化／l
I．文化的定义／l
II．文化的特点／2
III．文化的层次／ll
注释／16
词汇表／19
练习／20

第2章跨文化理论／26
I．克拉克洪与斯乔贝克的价值取向／26
II．特朗皮纳斯与汉普登特纳的文化因素，28
III．霍夫斯泰德的文化维度，29
IV．霍尔的文化维度／33
V．蔡安迪斯的个体主义与集体主义／37
VI．施瓦茨的价值观量表／39
VII．利普托特的世界文化地图／42
注释／44
词汇表47
练习／48

第3章 交际／52
I．交际的定义／52
II．交际的要素，54
III．交际的种类／57
注释／68
词汇表／69
练习／69

第4章交际策略／76
I．交际策略的定义／76
II．塔隆交际策略的分类／77
lII．格莱斯的会话合作原则／78
Iv．布朗与列文森的面子理论／80
v．利奇的礼貌原则／82
vI．斯科隆夫妇的面子理论／84
注释／85
词汇表／87
练习／88

第5章跨文化交际／94
I．跨文化交际的定义／94
II．文化障碍／96
III．跨文化交际意／1 14
Iv．跨文化交际能力／1 15
注释／118
词汇表／122
练习／124

第6章跨文化交际礼仪／132
I．首次见面／132
II．着装／133
III．名片／134
IV．称明／135
v．问候／137
VI．告别／137
VII．致谢／138
VIII．称赞／139
Ix．拒绝／140
X．话题／141
XI．约会／141
XII．小费／142
XIII．用餐／143
XIV．送礼／147
注释／148
词汇表／149
练习／150

第7章跨文化商务谈判／156
I．谈判的定义／156
II．谈判的阶段／157
III．谈判理论／160
IV．跨文化商务谈判策略／161
注释／168
词汇表／169
练习／170

第8章跨文化品牌／176
I．品牌的定义和组成／176
II．品牌的特征／180
III．品牌资产／182
IV．品牌全球化／183
V．品牌全球化策略／185
注释／194
词汇表／197
练习／199

第9章跨文化广告／204
I．广告的定义／204
II．广告的要素／205
Ⅲ．广告的分类／205
IV．广告语言的特点／208
v．跨文化广告策略／214
注释／218
词汇表／219
练习／219

第1 0章跨文化管理／228
I．管理的定义／228
II．管理的历史／229
III．跨文化管理策略／234
注释／236
词汇表／239
练习／239
参考书目／249