证券投资客户经理（经纪人）岗位实训

　　《证券投资客户经理（经纪人）岗位实训》是从证券投资客户经理（经纪人）岗位培训着手，针对金融专业高职学生今后的工作岗位要求而设计。其主要内容分为四部分：证券经纪业务基本知识，以证券经纪人在工作中所需要的证券投资基本知识和技能为主要内容；经纪业务柜台业务流程，主要是经纪业务的主要内容及各种业务的流程，以及经纪人所具备的业务能力和在开展各项业务时应该注意的风险和防范措施；证券投资技术分析，主要是对证券投资技术分析的理论基础、基本要素及技术分析方法，以及常见技术指标的计算方法和一般应用法则做了阐述；证券服务营销，以证券营销原理、证券营销步骤与技巧、客户管理、经纪人服务礼仪和证券投资电话营销为主要内容，突出营销话术的训练。

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目录
第1章股票债券基金
1.1股票
1.2债券
1.3证券投资基金
本章小结

第2章股票市场运行
2.1证券交易市场
2.2股票价格指数
本章小结

第3章证券公司营运模式
3.1证券公司的设立
3.2证券公司的主要业务
本章小结

第4章柜台业务流程
4.1开立证券(资金)账户
4.2账户挂失补办及其他
4.3资金管理业务
4.4证券委托
4.5清算交割与咨询服务
附录A
附录B
附录C
附录D
附录E
附录F
附录G

第5章证券投资技术分析
5.1技术分析方法
5.2基本技术分析指标
本章小结

第6章证券营销基本原理
6.1证券营销概述
6.2证券服务营销话术——沟通
本章小鲒

第7章证券营销步骤与话术技巧
7.1证券营销五大步骤
7.2证券营销话术技巧
本章小结

第8章证券投资客户管理
8.1证券投资客户管理流程
8.2证券投资客户分类管理
8.3证券投资客户忠诚度管理
本章小结

第9章证券投资客户经理的职能与礼仪
9.1证券投资客户经理的职责
9.2证券投资客户经理的素质
9.3证券投资客户经理的礼仪
本章小结

第10章证券投资电话营销
10.1电话营销的基本要素
10.2电话营销的主要内容
10.3电话营销技巧
本章小结
附录A
附录B